21世紀經濟報道記者季媛媛 上海報道  因市(shi)場分散、集中度低、連(lian)鎖(suo)率低，中國零售藥(yao)店(dian)市(shi)場一直(zhi)被認為整合難(nan)。在今(jin)年6月以前，中國連(lian)鎖(suo)藥(yao)房企業中還沒(mei)有出(chu)現門店(dian)過萬的。

據(ju)國家(jia)(jia)藥監(jian)局3月(yue)(yue)發布的(de)《藥品監(jian)督管理統(tong)計報(bao)告（2021年第(di)三季度）》數據(ju)顯(xian)示(shi)，截至(zhi)2021年9月(yue)(yue)底，全國共(gong)有《藥品經營許(xu)可證(zheng)》持(chi)證(zheng)企業(ye)60.65萬家(jia)(jia)。其中，單體藥店(dian)25.12萬家(jia)(jia)，零售連(lian)(lian)鎖(suo)總部6658家(jia)(jia)，這些總部旗下的(de)零售連(lian)(lian)鎖(suo)門店(dian)合計33.53萬家(jia)(jia)，批發企業(ye)1.34萬家(jia)(jia)。藥店(dian)連(lian)(lian)鎖(suo)化率為57.17%。

其(qi)中(zhong)，按(an)2021年年報數(shu)據，六家上(shang)市(shi)連鎖藥(yao)房企(qi)業(ye)門(men)店(dian)(dian)總數(shu)不到(dao)5萬家，占比不到(dao)10%。而美(mei)國市(shi)場(chang)TOP3連鎖藥(yao)店(dian)(dian)企(qi)業(ye)市(shi)場(chang)份額和門(men)店(dian)(dian)數(shu)量(liang)分別(bie)占比85%和近30%。相比之(zhi)下(xia)，我國零售藥(yao)店(dian)(dian)市(shi)場(chang)集中(zhong)度仍有待提升。

對(dui)此，去年10月商(shang)務部發(fa)布的《關于“十(shi)四(si)五”時期促(cu)進(jin)藥(yao)品(pin)流通(tong)行業高質量發(fa)展(zhan)的指導意(yi)見》提(ti)出，到2025年，我(wo)國將培育(yu)形成5-10家超500億元的專業化、多元化藥(yao)品(pin)零售(shou)連鎖企業，藥(yao)品(pin)零售(shou)連鎖率要接近(jin)70%。

為進一步推(tui)動藥(yao)(yao)品(pin)(pin)流(liu)通(tong)行(xing)業(ye)集約化(hua)、規(gui)(gui)模化(hua)、連鎖化(hua)、規(gui)(gui)范化(hua)發(fa)(fa)展，7月13日，廣(guang)(guang)東(dong)省藥(yao)(yao)監(jian)局發(fa)(fa)布《關于完善現(xian)代藥(yao)(yao)品(pin)(pin)流(liu)通(tong)體系推(tui)進藥(yao)(yao)品(pin)(pin)流(liu)通(tong)產業(ye)高(gao)質量發(fa)(fa)展的(de)通(tong)知》，明確廣(guang)(guang)東(dong)省將加快培育大型現(xian)代藥(yao)(yao)品(pin)(pin)流(liu)通(tong)骨干企(qi)業(ye)，支持(chi)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)零售連鎖企(qi)業(ye)通(tong)過兼并、重(zhong)組(zu)、收購、加盟等方式創新發(fa)(fa)展，全面(mian)提升藥(yao)(yao)品(pin)(pin)零售連鎖率和規(gui)(gui)范化(hua)管理水平。

在業(ye)內人士看來，這(zhe)一文件(jian)的(de)發布將(jiang)加速(su)零售(shou)藥店行(xing)業(ye)跑馬圈地進(jin)程。其實，整(zheng)個零售(shou)藥店市場已(yi)經拉開了市場整(zheng)合擴張大幕。

近日，已擁有(you)3000多家門店的云(yun)南(nan)健之(zhi)佳(jia)(jia)(jia)健康連鎖店股(gu)份(fen)有(you)限公司(si)（以(yi)下(xia)簡(jian)稱“健之(zhi)佳(jia)(jia)(jia)”）擬以(yi)20.74億(yi)元收(shou)購(gou)(gou)(gou)河(he)北(bei)唐(tang)(tang)(tang)人醫藥股(gu)份(fen)有(you)限公司(si)（以(yi)下(xia)簡(jian)稱“唐(tang)(tang)(tang)人醫藥”）100%股(gu)權。這是健之(zhi)佳(jia)(jia)(jia)上市后最大手筆股(gu)權收(shou)購(gou)(gou)(gou)，同(tong)時(shi)也刷新了(le)國(guo)內藥品零售(shou)連鎖領域(yu)已知的單(dan)筆并購(gou)(gou)(gou)交易紀錄。同(tong)時(shi)也意味著，健之(zhi)佳(jia)(jia)(jia)一舉將唐(tang)(tang)(tang)人醫藥的659家直營門店納入麾下(xia)，業務版圖從西南(nan)地區向北(bei)拓展至河(he)北(bei)省和(he)遼寧省。

此前(qian)6月26日，中(zhong)國首家(jia)門(men)店(dian)數量破萬家(jia)的民(min)營上(shang)市連(lian)鎖藥(yao)店(dian)企業誕生——老百姓大(da)藥(yao)房第1萬家(jia)門(men)店(dian)開業。而(er)在2021年，老百姓新增門(men)店(dian)2163家(jia)，占年末總店(dian)數26%。 

目前，在政(zheng)策(ce)、資本和市(shi)(shi)場(chang)的多重(zhong)利好因素推動，我國零售藥店市(shi)(shi)場(chang)加速進入整(zheng)合(he)新時代。星(xing)銀醫藥零售市(shi)(shi)場(chang)營銷中心(xin)總經理王曉飛(fei)在日前舉辦(ban)的西湖論壇上對21世紀經濟(ji)報道記者(zhe)等(deng)表(biao)示，當下藥品零售市(shi)(shi)場(chang)真真正正是存(cun)量競爭，零售藥房已經與增量時代徹(che)底告別(bie)。“轉到存(cun)量時代意味著，我們需要靠擠壓競爭對手獲得更多的份額，如此也使(shi)得最近這(zhe)幾年零售端要加速并購(gou)、整(zheng)合(he)，而越是這(zhe)個時候，存(cun)量市(shi)(shi)場(chang)越要求靠質(zhi)量取勝。”王曉飛(fei)說。

加速整合提升連鎖化率成趨勢

據《藥(yao)品監督(du)管理統計報告（2021年(nian)第(di)三季度(du)）》數據，廣東、四川(chuan)、山(shan)東的(de)零(ling)售(shou)藥(yao)店(dian)企(qi)業（包含零(ling)售(shou)連鎖藥(yao)店(dian)及零(ling)售(shou)單體藥(yao)店(dian)）數量最(zui)多(duo)，分(fen)別為55644家(jia)、48332家(jia)、45857家(jia)。

其中，廣東省零售連(lian)(lian)鎖總部(bu)有505家(jia)，零售連(lian)(lian)鎖門店總數為22839家(jia)。不(bu)過，廣東省的(de)單體藥店數量也達到32300家(jia)，高(gao)居全(quan)國第一，超過了(le)其零售連(lian)(lian)鎖門店總量。這也導致(zhi)廣東省的(de)連(lian)(lian)鎖化率并不(bu)高(gao)，只(zhi)有41.42%。

為了加(jia)快推動零售藥(yao)(yao)店(dian)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)化發展，今年5月1日，《廣(guang)東省藥(yao)(yao)品零售連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)經營監督管理辦(ban)法》正式實施，鼓勵(li)藥(yao)(yao)品零售規模(mo)化經營，支持單(dan)體藥(yao)(yao)店(dian)加(jia)盟連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)企業(ye)；簡化連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)企業(ye)新(xin)開直(zhi)(zhi)營店(dian)許(xu)可(ke)程序，提高藥(yao)(yao)店(dian)開辦(ban)效率和直(zhi)(zhi)營店(dian)占有(you)率；簡化連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)企業(ye)新(xin)增直(zhi)(zhi)營店(dian)的許(xu)可(ke)證(zheng)變更(geng)手續(xu)，方便企業(ye)辦(ban)理兼并收(shou)購，擴大經營規模(mo)等市場運作

此次廣東省(sheng)藥(yao)監(jian)局(ju)通知明確，將持(chi)續提高藥(yao)品(pin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)企(qi)業(ye)連(lian)鎖率，支持(chi)主營中(zhong)藥(yao)藥(yao)品(pin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)企(qi)業(ye)發展和均衡(heng)布局(ju)。支持(chi)藥(yao)品(pin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)連(lian)鎖企(qi)業(ye)通過兼(jian)并(bing)、重(zhong)組、收(shou)購、加盟等方式創新發展，全面提升藥(yao)品(pin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)連(lian)鎖率和規范化管理水平(ping)。此外，引導大型(xing)藥(yao)品(pin)零(ling)(ling)售(shou)(shou)連(lian)鎖企(qi)業(ye)集團通過多種形式整合農村地(di)區單體藥(yao)店。

目前，六大上市連鎖(suo)藥店(dian)(dian)企業之一的大參(can)林(lin)總部位于廣(guang)東省，截至2021年底(di)，大參(can)林(lin)的連鎖(suo)門(men)店(dian)(dian)數達到8193家。

針對這一(yi)(yi)通知發(fa)布的(de)原(yuan)因(yin)及背后的(de)意義，有醫藥零售藥店內(nei)部相關負責人在接受21世紀經濟報(bao)道(dao)記者采(cai)訪時(shi)介(jie)紹，這也是由于(yu)隨著監管趨嚴及醫保支付(fu)改(gai)革、仿制藥一(yi)(yi)致性評價、藥品(pin)帶(dai)量采(cai)購等政策帶(dai)來的(de)沖擊，藥店的(de)經營日益(yi)艱難，加之疫情(qing)反復與互聯網渠道(dao)的(de)沖擊，不少藥店都面臨利(li)潤和客流大幅雙雙下降的(de)困境。

在(zai)此困境之下，如何破局搶(qiang)占(zhan)市(shi)(shi)場份額也成為(wei)眾多連鎖藥(yao)店的重點(dian)，為(wei)此，不少企業在(zai)各出奇(qi)招搶(qiang)占(zhan)市(shi)(shi)場，除了大(da)型連鎖藥(yao)店的不斷(duan)投入(ru)，大(da)大(da)小小資本方也在(zai)不斷(duan)介入(ru)，希望通過收購的模式(shi)跑馬圈地，從而提升市(shi)(shi)場競爭力。

而新一輪(lun)的(de)(de)整(zheng)合發展也能(neng)進(jin)一步提升相關(guan)連(lian)鎖藥房在整(zheng)個行(xing)業的(de)(de)集(ji)中度以及在當地的(de)(de)品(pin)牌(pai)影響力(li)(li)，從而不斷(duan)提升銷售能(neng)力(li)(li)及盈利能(neng)力(li)(li)。然而，通(tong)過并購真能(neng)解決所有問(wen)題(ti)？

陜西眾信醫(yi)藥(yao)(yao)超市連鎖股(gu)份有(you)限公(gong)司(si)項目經(jing)理喬丹娜在上述論壇中表示，醫(yi)藥(yao)(yao)零(ling)售(shou)產(chan)業(ye)(ye)(ye)未來有(you)5種發展趨(qu)勢：一是，行業(ye)(ye)(ye)加(jia)速、整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)并購，頭部連鎖體(ti)量將(jiang)不(bu)斷(duan)增大，這也使(shi)得中型連鎖企(qi)業(ye)(ye)(ye)也在加(jia)速企(qi)業(ye)(ye)(ye)轉型和整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)；二是數字化轉型最終倒(dao)逼(bi)整(zheng)(zheng)(zheng)個產(chan)業(ye)(ye)(ye)轉型；三是藥(yao)(yao)品(pin)零(ling)售(shou)市場的標外產(chan)品(pin)；四是醫(yi)藥(yao)(yao)零(ling)售(shou)行業(ye)(ye)(ye)的人才需求(qiu)會不(bu)斷(duan)增長；五是醫(yi)藥(yao)(yao)零(ling)售(shou)產(chan)業(ye)(ye)(ye)OEM化會不(bu)斷(duan)加(jia)深，給醫(yi)藥(yao)(yao)零(ling)售(shou)行業(ye)(ye)(ye)創(chuang)造(zao)了(le)品(pin)牌塑造(zao)的機會。 

如(ru)此，持續(xu)發(fa)力(li)收(shou)購，加(jia)速提(ti)升市場集中(zhong)度，是當下連(lian)鎖(suo)藥店(dian)市場的(de)一(yi)個(ge)縮影。據整理公開資(zi)料發(fa)現，2019-2021年來(lai)，老百姓(xing)大藥房、益豐藥房、一(yi)心堂、大參(can)林、健之佳、漱(shu)玉平(ping)民等國內6家上市連(lian)鎖(suo)藥店(dian)共發(fa)起159起并(bing)購，且(qie)呈逐漸增加(jia)態勢，并(bing)購涉及門店(dian)數量達到4932家。而隨(sui)著連(lian)鎖(suo)藥店(dian)巨頭跑馬圈地進(jin)程加(jia)速，行業集中(zhong)度進(jin)一(yi)步提(ti)高。 

爭搶中國“零售藥店之王”

隨著連鎖零(ling)(ling)售藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)市(shi)場競爭進一步加(jia)劇(ju)，從營收規(gui)模和(he)門店(dian)(dian)(dian)數量(liang)上(shang)來(lai)看(kan)，目前(qian)老百(bai)姓(xing)大藥(yao)(yao)房(fang)、益豐藥(yao)(yao)房(fang)、一心堂、大參林(lin)四大傳統上(shang)市(shi)連鎖藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)企(qi)業之(zhi)間的(de)(de)差距并不明(ming)顯，那么未來(lai)誰有機會成(cheng)為中國的(de)(de)“零(ling)(ling)售藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)之(zhi)王”？這也(ye)成(cheng)為備受業內關注(zhu)的(de)(de)話題。

根據健之(zhi)佳(jia)近日發布的多則公(gong)(gong)告，詳細披露了唐(tang)(tang)人醫藥收(shou)購(gou)案(an)的最新(xin)進展情況(kuang)：其(qi)(qi)一(yi)，擬通過支付現金(jin)方(fang)(fang)(fang)式(shi)，購(gou)買唐(tang)(tang)人醫藥100%的股權(quan)。經(jing)交易(yi)各方(fang)(fang)(fang)協商(shang)確定(ding)，100%股權(quan)轉讓價格為207,350萬(wan)元；其(qi)(qi)二(er)，此宗并(bing)購(gou)分兩個階(jie)段完(wan)成(cheng)：第一(yi)階(jie)段先(xian)購(gou)買80%股權(quan)，交易(yi)作價165,880.00萬(wan)元，唐(tang)(tang)人醫藥成(cheng)為公(gong)(gong)司的控股子公(gong)(gong)司；第二(er)階(jie)段，業績承諾期(qi)間(jian)屆滿(man)后，根據唐(tang)(tang)人醫藥業績完(wan)成(cheng)情況(kuang)決(jue)定(ding)剩(sheng)余20%股權(quan)的收(shou)購(gou)事宜(yi)。目前，并(bing)購(gou)案(an)落地，唐(tang)(tang)人醫藥易(yi)主，健之(zhi)佳(jia)進軍北方(fang)(fang)(fang)市場。

健之(zhi)(zhi)佳在2021年(nian)(nian)財(cai)報中還(huan)披露，2021年(nian)(nian)前三季度(du)公司在云(yun)南、廣西(xi)兩省重點布局并發生8起并購、涉及門店(dian)數172家。截至2021年(nian)(nian)9月(yue)，其在廣西(xi)地區的門店(dian)數量(liang)為159家，較(jiao)2020年(nian)(nian)末(mo)的104家凈增55家。收購唐人醫藥后(hou)，健之(zhi)(zhi)佳完(wan)成了“立足云(yun)南、深耕西(xi)南、向全(quan)國拓展”的目標(biao)，也完(wan)成了向全(quan)國連鎖零(ling)售企業逐步轉變。據健之(zhi)(zhi)佳披露，后(hou)續(xu)，其中期、長期的目標(biao)市場確(que)定為經濟發展迅(xun)速、人口持續(xu)積聚的京津(jin)冀、長江經濟帶、粵(yue)港澳大灣(wan)區、長三角、 成渝(yu)等重點區域。

在(zai)健(jian)之佳不斷開拓版圖之際(ji)，老百(bai)(bai)姓大(da)藥房也宣布成為首家(jia)破萬店(dian)(dian)民營上市連(lian)鎖藥房。今年(nian)一季度，老百(bai)(bai)姓大(da)藥房星(xing)火并(bing)購(gou)、加盟捷報頻傳，完成歷史上最大(da)并(bing)購(gou)，成功將大(da)湘西區域龍頭懷仁大(da)健(jian)康納入麾(hui)下。老百(bai)(bai)姓大(da)藥房連(lian)鎖股份有限(xian)公(gong)司(si)發(fa)布2021年(nian)年(nian)報顯示，報告期末(mo)，老百(bai)(bai)姓大(da)藥房擁有門店(dian)(dian)8352家(jia)，其(qi)中：加盟門店(dian)(dian)2223家(jia)，年(nian)度新增加盟門店(dian)(dian)776家(jia)，部分門店(dian)(dian)受疫情的影響關閉(bi)門店(dian)(dian)194 家(jia)；直營門店(dian)(dian)6129家(jia)，年(nian)度新增直營門店(dian)(dian)1387家(jia)，其(qi)中自建852家(jia)，資產并(bing)購(gou)143家(jia)，股權并(bing)購(gou)392家(jia)。因公(gong)司(si)發(fa)展規劃(hua)及經營策略(lve)性調整(zheng)關閉(bi)門店(dian)(dian)150家(jia)。

而作為傳統(tong)上市(shi)連(lian)鎖藥店(dian)，截至2021年(nian)12月底，一心(xin)堂共擁(yong)有直(zhi)營連(lian)鎖門店(dian)8560家(jia)，全(quan)年(nian)凈增(zeng)加1355家(jia)，全(quan)年(nian)共關(guan)閉(bi)門店(dian)92家(jia)；大(da)參(can)林藥房連(lian)鎖已覆蓋全(quan)國(guo)15個(ge)省(sheng)(含直(zhi)轄市(shi)、自(zi)治區)的8193家(jia)藥店(dian)，其中(zhong)含加盟店(dian)935家(jia)；漱(shu)玉平(ping)民在山東省(sheng)、遼寧省(sheng)等地(di)區共擁(yong)有門店(dian)3341家(jia)，全(quan)年(nian)新(xin)增(zeng)門店(dian)1344家(jia)。其中(zhong)，2021年(nian)度的直(zhi)營門店(dian)數量(liang)2592家(jia)，新(xin)建直(zhi)營門店(dian)463家(jia)；益豐大(da)藥房在湖(hu)南(nan)、湖(hu)北(bei)、江蘇(su)、江西、河(he)北(bei)、天津等省(sheng)市(shi)，通過股權投資或資產(chan)收購的方式發(fa)起(qi)同行業并購投資業務28起(qi)，涉及門店(dian)624家(jia)。

正如中(zhong)信證券(quan)研(yan)報認為，未來全(quan)國(guo)存量醫保門店面(mian)臨規范化洗牌，單純(chun)依靠(kao)地域和(he)固(gu)有醫保資源的中(zhong)小連(lian)鎖經營壓力加大，行業集中(zhong)度(du)有望加速提升(sheng)，有能力和(he)資格對接門診統籌的門店將(jiang)持續向(xiang)頭(tou)部(bu)企業集中(zhong)。

而(er)從各上市連鎖藥店企(qi)(qi)業(ye)(ye)2021年年報來看，目前頭部企(qi)(qi)業(ye)(ye)規模(mo)尚(shang)小于預期(qi)，與國家政策引導目標相(xiang)比仍(reng)有較大的差距，存在較大提升空間。而(er)隨著行業(ye)(ye)集中度的提升，區域性、全國性的醫藥零售(shou)連鎖企(qi)(qi)業(ye)(ye)逐步形(xing)成(cheng)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)已(yi)從價格競(jing)爭逐步轉變為差異化競(jing)爭。

加強并購后如何差異化競爭？

藥(yao)店因其行業特點過去一(yi)直較分散，但近年來在(zai)(zai)產(chan)業政策驅(qu)動、資(zi)本介入、規(gui)模化競爭等因素影響下，集中(zhong)度(du)持(chi)續(xu)提高(gao)。國金(jin)證券分析，隨(sui)著(zhu)行業集中(zhong)度(du)進一(yi)步提高(gao)，在(zai)(zai)資(zi)源導向和規(gui)模化優勢的(de)正向反饋(kui)之下，中(zhong)小企業經營壓力持(chi)續(xu)提升，強者愈強將是(shi)未來發展的(de)趨勢。 

對(dui)此(ci)，某證券機構(gou)醫藥行業首席分析師(shi)對(dui)21世紀經濟(ji)報道記者表示：“增量驅動來自于政策驅動。一致性(xing)評(ping)價、帶(dai)量采(cai)購等政策曾令業內(nei)陷入緊張情緒，在此(ci)大背景下(xia)，連鎖藥店(dian)不能(neng)一味選擇跑馬圈地，還需要提升內(nei)在動力(li)。” 

近年來,受限于藥店(dian)終端目(mu)前(qian)的(de)認知、服務(wu)能力(li)和(he)技術儲備，大部分(fen)藥店(dian)在(zai)產品營銷、會員精(jing)細化管(guan)理(li)(li)、短期利(li)益(yi)和(he)長(chang)期利(li)益(yi)平衡方(fang)面存(cun)在(zai)問題，不少管(guan)理(li)(li)者(zhe)一(yi)味追求擴張，忽(hu)視了客群管(guan)理(li)(li),將患者(zhe)購藥的(de)行(xing)為簡(jian)單地理(li)(li)解(jie)為一(yi)般的(de)產品操作(zuo)和(he)產品群推(tui)廣。如此,不僅浪費(fei)了時間(jian)、精(jing)力(li)和(he)人力(li)，且效果不理(li)(li)想。因(yin)此,如果連鎖藥店(dian)只注重(zhong)拓展版圖(tu)而不注重(zhong)內(nei)在(zai)提(ti)升,往(wang)往(wang)事倍功半。

“由于(yu)零售藥(yao)(yao)店(dian)的(de)(de)發展(zhan)需(xu)要經歷多(duo)個階(jie)段(duan)，從(cong)最早的(de)(de)單體(ti)經營到形(xing)成(cheng)連鎖(suo)規模(mo)效應(ying)，再到獲得資(zi)本助(zhu)(zhu)推(tui)，在資(zi)本市場獲得養分……每個階(jie)段(duan)的(de)(de)發展(zhan)都是全(quan)渠道的(de)(de)融合，在每個發展(zhan)過(guo)程(cheng)當中(zhong)，需(xu)要發現(xian)零售連鎖(suo)藥(yao)(yao)店(dian)呈現(xian)的(de)(de)競爭力和動(dong)作有(you)所(suo)差異(yi)。這就要求零售藥(yao)(yao)店(dian)找準品牌定位,并(bing)思考(kao)門店(dian)客群的(de)(de)需(xu)要，提(ti)升藥(yao)(yao)店(dian)專員的(de)(de)專業(ye)水平,幫助(zhu)(zhu)患者提(ti)高對(dui)疾(ji)病的(de)(de)認識,實現(xian)對(dui)疾(ji)病有(you)效管理。”上(shang)述證(zheng)券機構醫(yi)藥(yao)(yao)行業(ye)首席分析師說。

老(lao)百姓大藥房(fang)連鎖股(gu)份(fen)有(you)(you)限公司處方藥采購中心(xin)資深總經理何感在(zai)西湖(hu)論壇上也介紹，根據調研發(fa)現(xian)，零售連鎖藥房(fang)在(zai)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)過程中痛點頻現(xian)：一是(shi)，75%的(de)(de)(de)受(shou)訪人(ren)表(biao)示會員(yuan)以及患(huan)者黏(nian)性能力(li)有(you)(you)待于提(ti)升(sheng)；二是(shi)，83%認為(wei)慢病患(huan)者管理的(de)(de)(de)維護及依(yi)從(cong)性是(shi)目前運營的(de)(de)(de)痛點；三是(shi)，70%的(de)(de)(de)人(ren)認為(wei)藥師能力(li)不夠；四是(shi)，51%的(de)(de)(de)受(shou)訪人(ren)認為(wei)公司的(de)(de)(de)會員(yuan)以及患(huan)者的(de)(de)(de)拓展(zhan)能力(li)不夠。

喬丹(dan)娜認為，對(dui)(dui)于(yu)醫藥零(ling)售行業(ye)(ye)(ye)的連鎖企業(ye)(ye)(ye)，在(zai)瞄準并(bing)購擴(kuo)張(zhang)之(zhi)際(ji)，也(ye)需要加強(qiang)內(nei)功建設(she)。在(zai)擴(kuo)張(zhang)加速之(zhi)際(ji)，連鎖藥房(fang)的人(ren)才需求(qiu)也(ye)會不斷增長(chang)，而目前(qian)零(ling)售行業(ye)(ye)(ye)相(xiang)對(dui)(dui)于(yu)人(ren)才的水平和標準不是太高(gao)，在(zai)未來，可能對(dui)(dui)高(gao)專業(ye)(ye)(ye)度的執業(ye)(ye)(ye)藥師的需求(qiu)會比較旺(wang)盛，以(yi)至于(yu)倒逼(bi)整(zheng)個產業(ye)(ye)(ye)人(ren)力(li)資源(yuan)的升級。 

“目前(qian)醫藥(yao)零(ling)售(shou)產(chan)業(ye)(ye)OEM化(hua)會不(bu)斷加(jia)深(shen)，現在已經上(shang)市的大(da)型連鎖，多(duo)樣化(hua)不(bu)斷在深(shen)化(hua)，企業(ye)(ye)戰略也(ye)在不(bu)斷提高產(chan)品利潤空間，乃(nai)至于給我(wo)們醫藥(yao)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)(ye)創(chuang)造了品牌塑造的機會。”喬丹娜(na)強調，醫藥(yao)零(ling)售(shou)行(xing)業(ye)(ye)目前(qian)同質(zhi)化(hua)的競爭比較激烈，整(zheng)體連鎖都(dou)在做差價模(mo)式，普遍陷入價格戰過程中。這(zhe)也(ye)導(dao)致整(zheng)個(ge)行(xing)業(ye)(ye)還屬于偏傳統和滯后(hou)的階(jie)段，在差異化(hua)的服務(wu)、商業(ye)(ye)模(mo)式上(shang)沒有得到(dao)很好的創(chuang)新，未來，從這(zhe)些方(fang)面加(jia)以改(gai)造也(ye)成為一大(da)方(fang)向(xiang)。

這也意味著，對于傳統(tong)(tong)零售連(lian)鎖藥(yao)店而言，在加(jia)強集中(zhong)化(hua)的同時(shi)，也需(xu)要借助外(wai)力(li)來(lai)強力(li)推(tui)動行業變革的時(shi)代(dai)。如此，傳統(tong)(tong)零售連(lian)鎖藥(yao)店需(xu)要從過(guo)去躺贏時(shi)代(dai)轉為(wei)通過(guo)新(xin)思(si)維(wei)、新(xin)格局、新(xin)高度去借助外(wai)力(li)來(lai)推(tui)動行業的發展(zhan)新(xin)時(shi)代(dai)。