21世紀經濟研究院 研究員 李果

本期導讀：

一、一周消費動態

蘇州提出2025年(nian)擁有市級以上首店1000家

二、重點城市建設情況跟蹤

湖(hu)北省13部(bu)門聯手支持武漢創建國際消費中心城(cheng)市

三、一周消費觀察

引入(ru)首店是降(jiang)低購物中(zhong)心空(kong)置(zhi)率(lv)的關鍵(jian)

四、一周消費“建”議

西安(an)的博(bo)物館應(ying)提升滿意度(du)

一、一周消費動態

蘇州提出2025年擁有市級以上首店1000家

1、海底撈2022年上半年或虧損超兩億

8月(yue)(yue)14日(ri)(ri)，海(hai)(hai)底(di)撈(lao)發布2022年(nian)上半年(nian)盈(ying)利(li)預(yu)警：截至(zhi)(zhi)2022年(nian)6月(yue)(yue)30日(ri)(ri)，海(hai)(hai)底(di)撈(lao)收入預(yu)計(ji)不低于(yu)167億(yi)(yi)元，較2021年(nian)同期(qi)(qi)(qi)收入（約(yue)201億(yi)(yi)元）降幅約(yue)17%。海(hai)(hai)底(di)撈(lao)表示(shi)，收入下降主要(yao)是由于(yu)2022年(nian)3月(yue)(yue)至(zhi)(zhi)5月(yue)(yue)新冠(guan)疫情影響(xiang)，導致(zhi)中國(guo)內地(di)若干餐(can)廳停止營(ying)業(ye)或(huo)暫(zan)停堂(tang)食服務，客流量減(jian)(jian)少(shao)，以(yi)及因為(wei)“啄木鳥計(ji)劃”的開展，餐(can)廳數目較2021年(nian)同期(qi)(qi)(qi)減(jian)(jian)少(shao)。凈(jing)利(li)潤(run)方面，截至(zhi)(zhi)2022年(nian)6月(yue)(yue)30日(ri)(ri)，海(hai)(hai)底(di)撈(lao)預(yu)期(qi)(qi)(qi)凈(jing)虧損額約(yue)2.25億(yi)(yi)元至(zhi)(zhi)2.97億(yi)(yi)元之間，2021年(nian)同期(qi)(qi)(qi)，海(hai)(hai)底(di)撈(lao)盈(ying)利(li)9650萬元。

2、HOKA ONE ONE中國獨家概念店在成都開業

8月12日(ri)，高性能跑鞋品牌HOKA ONE ONE中國(guo)(guo)獨家概念店在成都開(kai)業，該(gai)店也是(shi)HOKA ONE ONE 西南首(shou)(shou)店。HOKA ONE ONE是(shi)來自(zi)美(mei)國(guo)(guo)的跑步鞋知名品牌，創(chuang)立于(yu)(yu)2009年，于(yu)(yu)2017年進入中國(guo)(guo)。2021年10月15日(ri)，HOKA ONE ONE全(quan)球首(shou)(shou)家直營品牌體(ti)驗店于(yu)(yu)上海開(kai)業。

3、深圳福田區將打造國際消費中心城區

8月12日，深(shen)圳福(fu)田區(qu)人民政府與太古地產簽署《戰略合作框架(jia)協議》, 雙方將(jiang)(jiang)充分發揮各自專長及(ji)資源優勢，助力福(fu)田打造(zao)(zao)國(guo)(guo)際(ji)消(xiao)(xiao)費(fei)中(zhong)心城(cheng)區(qu)及(ji)深(shen)圳加快建設國(guo)(guo)際(ji)消(xiao)(xiao)費(fei)中(zhong)心城(cheng)市(shi)。根(gen)據(ju)框架(jia)協議，雙方在城(cheng)市(shi)更新升級、活(huo)化市(shi)區(qu)環境、引進國(guo)(guo)際(ji)級文化藝術資源、打造(zao)(zao)可(ke)持續活(huo)力社區(qu)等方面將(jiang)(jiang)進行長期、穩定的(de)(de)戰略合作，攜手打造(zao)(zao)具(ju)有影響(xiang)力及(ji)示范性的(de)(de)商業(ye)項目，提(ti)振(zhen)福(fu)田的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)能級和國(guo)(guo)際(ji)影響(xiang)力，全面助力打造(zao)(zao)國(guo)(guo)際(ji)消(xiao)(xiao)費(fei)中(zhong)心城(cheng)區(qu)。

4、中華老字號企業“五芳齋”將在A股上市

8月11日，中國證監會網(wang)站發(fa)布《關于核(he)準(zhun)浙江五(wu)芳(fang)齋(zhai)實業股(gu)份有限公(gong)司(si)首次公(gong)開發(fa)行股(gu)票(piao)的批復》，正式核(he)準(zhun)五(wu)芳(fang)齋(zhai)公(gong)開發(fa)行不超過(guo)2518.5750萬股(gu)新股(gu)。五(wu)芳(fang)齋(zhai)是全國首批“中華(hua)老字號”企業，已有近百(bai)年(nian)歷史，公(gong)司(si)旗下包括月餅(bing)、湯圓、糕點(dian)、蛋(dan)制品(pin)、其他米制品(pin)等多(duo)種食品(pin)。

5、愛馬仕推出新款自行車售價16.5萬元

8月11日，愛馬仕中(zhong)國官網商城上架了一款(kuan)名為Odyssee Terre的(de)載重小型(xing)單(dan)車(che)(che)，售(shou)價16.5萬元（人民幣）。據官網信(xin)息顯示，這(zhe)款(kuan)自行車(che)(che)長154.6厘米、寬58厘米，重量(liang)14千(qian)克(ke)。此(ci)款(kuan)機械單(dan)車(che)(che)，采用白蠟木、鋁(lv)和Spad皮革打造，把(ba)手(shou)及坐墊(dian)支架處(chu)配有(you)車(che)(che)燈(deng)，前(qian)側飾有(you)系列標識上釉徽章(zhang)，坐墊(dian)處(chu)飾有(you)“Hermes Paris”燙(tang)印字(zi)樣(yang)，單(dan)車(che)(che)前(qian)后(hou)裝配有(you)車(che)(che)籃子，支持4檔速度調節。 此(ci)前(qian)，包括(kuo)LV、Chanel、Gucci等(deng)奢侈(chi)品(pin)等(deng)曾出過限量(liang)版自行車(che)(che)。

6、蘇州提出2025年擁有市級以上首店1000家

8月9日，2022蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)經濟發(fa)(fa)(fa)展大會暨進口貿(mao)(mao)易促進大會召開，宣告成(cheng)立蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)市首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)經濟促進聯盟。2021年(nian)10月，蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)出臺《關于支持發(fa)(fa)(fa)展品牌首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)的若干(gan)措施(shi)》，將國內(nei)外(wai)知名品牌企業(ye)、“江南文(wen)化”“蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)制造”企業(ye)、本地商(shang)業(ye)載體運(yun)營商(shang)以及首(shou)(shou)(shou)(shou)發(fa)(fa)(fa)首(shou)(shou)(shou)(shou)秀活動等(deng)都(dou)納入支持獎(jiang)勵范圍，著力打(da)造“首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)經濟”發(fa)(fa)(fa)展生態(tai)圈。2021年(nian)年(nian)底，蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)市政府印發(fa)(fa)(fa)《蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)市商(shang)貿(mao)(mao)業(ye)“十四五”發(fa)(fa)(fa)展規劃》，提(ti)出到2025年(nian)，實(shi)現社(she)會消費品零售總額(e)10000億(yi)元，年(nian)均增長6%左右；擁(yong)有市級以上(shang)首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)數(shu)量(liang)1000家。2021年(nian)蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)共引進各類(lei)首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)158家，同比(bi)增長151%。2022年(nian)上(shang)半年(nian)，蘇(su)州(zhou)(zhou)(zhou)引入53家品牌首(shou)(shou)(shou)(shou)店(dian)(dian)(dian)(dian)，同比(bi)增長15%。

7、上海老字號美妝“霞飛”完成一輪戰略融資

8月(yue)2日，上(shang)海(hai)老(lao)字號美妝(zhuang)“霞飛”完成(cheng)一(yi)輪戰略融資，投(tou)資方(fang)為上(shang)海(hai)梵創貿易有限公司，投(tou)資比(bi)例為50%，具體金額(e)未披露(lu)。霞飛在上(shang)個世紀擁有“國(guo)民彩妝(zhuang)”的(de)影響(xiang)力(li)，1992年，霞飛的(de)年銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)超(chao)過(guo)4億元，位居當時中(zhong)國(guo)化妝(zhuang)品(pin)(pin)行業之首，1993年，“霞飛”成(cheng)為全國(guo)首屆“中(zhong)國(guo)馳(chi)名商標”之一(yi)，也(ye)是十大馳(chi)名商標中(zhong)唯一(yi)的(de)化妝(zhuang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌。但此(ci)后該品(pin)(pin)牌因一(yi)系列(lie)原因逐漸沒落(luo)。但在近(jin)年“國(guo)潮”、“國(guo)貨(huo)”等(deng)話題(ti)的(de)影響(xiang)下，霞飛銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)再度提(ti)升(sheng)，其銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠道也(ye)從線下向天貓(mao)等(deng)網店轉移(yi)。

二、重點城市建設情況跟蹤

湖北省13部門聯手支持武漢創建國際消費中心城市

8月11日，湖(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)支持(chi)武(wu)漢(han)創(chuang)建國際消(xiao)費(fei)(fei)中心城市(shi)部門(men)聯席會議(yi)召開，武(wu)漢(han)創(chuang)建國際消(xiao)費(fei)(fei)中心城市(shi)的進程獲(huo)得了(le)(le)湖(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)13部門(men)的聯手(shou)支持(chi)，其中包(bao)括湖(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)委外辦(ban)、省(sheng)(sheng)發改委、省(sheng)(sheng)經信廳(ting)、省(sheng)(sheng)財政廳(ting)、省(sheng)(sheng)住建廳(ting)、省(sheng)(sheng)交通廳(ting)、省(sheng)(sheng)文旅廳(ting)、省(sheng)(sheng)衛(wei)健(jian)委、省(sheng)(sheng)市(shi)場監督管(guan)理局(ju)、省(sheng)(sheng)體育局(ju)、武(wu)漢(han)海關(guan)、省(sheng)(sheng)稅務局(ju)、人行(xing)武(wu)漢(han)分行(xing)——這幾(ji)乎涵蓋了(le)(le)與(yu)消(xiao)費(fei)(fei)中心城市(shi)建設(she)有(you)(you)關(guan)所有(you)(you)領(ling)域的職能部門(men)。

21世(shi)紀經(jing)濟研究院注意(yi)到，上述13部(bu)門(men)對支(zhi)持(chi)武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)市下一階段(duan)的創(chuang)建工作(zuo)進(jin)行了部(bu)署(shu)。如湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)發改(gai)(gai)委(wei)的支(zhi)持(chi)重點在基礎(chu)(chu)設(she)施建設(she)上，表示(shi)將(jiang)(jiang)(jiang)著力(li)推(tui)(tui)進(jin)一批牽引性(xing)重大(da)項(xiang)目，推(tui)(tui)進(jin)沿江高鐵(tie)(tie)、鄭萬高鐵(tie)(tie)湖(hu)(hu)(hu)北(bei)段(duan)，京港(gang)澳、滬渝、福(fu)銀等擁堵路(lu)段(duan)改(gai)(gai)擴(kuo)建等重大(da)基礎(chu)(chu)設(she)施項(xiang)目建設(she)。湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)經(jing)信廳將(jiang)(jiang)(jiang)全(quan)力(li)爭創(chuang)國家級工業互聯(lian)網雙(shuang)跨平(ping)臺并實現零的突破(po)。湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)交通運輸廳將(jiang)(jiang)(jiang)全(quan)力(li)推(tui)(tui)進(jin)武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)國際(ji)性(xing)綜合交通樞紐建設(she)，支(zhi)持(chi)黃岡—鄂州—黃石全(quan)國性(xing)綜合交通樞紐融(rong)入武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)樞紐布局(ju)。湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)文(wen)旅廳將(jiang)(jiang)(jiang)全(quan)力(li)辦好(hao)第(di)(di)二(er)屆中國（武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)）文(wen)化(hua)旅游(you)博(bo)覽會，爭取特別國債(zhai)、地方政府一般債(zhai)券和專項(xiang)債(zhai)券支(zhi)持(chi)武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)文(wen)旅項(xiang)目，支(zhi)持(chi)楚河漢(han)(han)街創(chuang)建第(di)(di)二(er)批國家級夜間文(wen)化(hua)旅游(you)消(xiao)費集(ji)聚區，進(jin)一步(bu)提升武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)國際(ji)知名(ming)度(du)。湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)衛(wei)健委(wei)將(jiang)(jiang)(jiang)推(tui)(tui)進(jin)成立(li)國家健康(kang)醫療大(da)數據中心（武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)），建成湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)健康(kang)醫療大(da)數據中心暨公共衛(wei)生(sheng)應急管理平(ping)臺。湖(hu)(hu)(hu)北(bei)省(sheng)(sheng)體(ti)育(yu)(yu)(yu)局(ju)表示(shi)，將(jiang)(jiang)(jiang)支(zhi)持(chi)武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)市創(chuang)建國家體(ti)育(yu)(yu)(yu)消(xiao)費試點城市，舉辦第(di)(di)二(er)屆湖(hu)(hu)(hu)北(bei)·武(wu)(wu)(wu)漢(han)(han)青少年體(ti)育(yu)(yu)(yu)博(bo)覽會，打造體(ti)育(yu)(yu)(yu)消(xiao)費聚集(ji)區。

值得注意的(de)是(shi)，支持(chi)武漢創建國際(ji)消費中(zhong)心(xin)城市，僅是(shi)湖(hu)北省促消費工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)環。如根據(ju)日(ri)前(qian)出(chu)臺(tai)的(de)《關于(yu)培育建設湖(hu)北多級城市消費中(zhong)心(xin)的(de)指導(dao)意見》，湖(hu)北省將用(yong)3年時間，支持(chi)“一(yi)主兩(liang)翼全域”三個(ge)層級的(de)城市消費中(zhong)心(xin)梯次發展(zhan)、優勢互補(bu)。到(dao)(dao)2025年，武漢社零(ling)額(e)(e)(e)突破(po)1萬(wan)億(yi)元，襄(xiang)陽社零(ling)額(e)(e)(e)接近2500億(yi)元，宜昌、荊門社零(ling)額(e)(e)(e)突破(po)2000億(yi)元，社零(ling)額(e)(e)(e)千億(yi)級城市達到(dao)(dao)9個(ge)。

除支(zhi)持(chi)武漢(han)培育建(jian)設國際消(xiao)費中心城市(shi)(shi)外，湖北(bei)省還將支(zhi)持(chi)襄(xiang)陽建(jian)設漢(han)江(jiang)流域(yu)消(xiao)費中心城市(shi)(shi)，宜(yi)昌建(jian)設長江(jiang)中上游區域(yu)消(xiao)費中心城市(shi)(shi)；支(zhi)持(chi)其他市(shi)(shi)州圍(wei)繞潛江(jiang)龍蝦、黃(huang)岡蘄(qi)艾、恩施硒茶等地方(fang)優勢產業和特色(se)資源創建(jian)特色(se)消(xiao)費中心城市(shi)(shi)。

根據商務部的(de)規劃，明確將在2024年(nian)左右，誕生(sheng)第一批被國(guo)家有關部委認(ren)可的(de)“國(guo)際消(xiao)(xiao)(xiao)費中心(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)”，武漢(han)于2019年(nian)啟(qi)動(dong)國(guo)際消(xiao)(xiao)(xiao)費中心(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)創建(jian)工(gong)作，2021年(nian)武漢(han)又出臺《武漢(han)市(shi)建(jian)設國(guo)際消(xiao)(xiao)(xiao)費中心(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)實施方案》，2022年(nian)武漢(han)的(de)創建(jian)工(gong)作獲得湖北省(sheng)13部門的(de)聯手支持(chi)，表明省(sheng)市(shi)兩級政(zheng)府對這(zhe)一工(gong)作的(de)重視程度和(he)持(chi)續推(tui)進力度。

武漢創建國(guo)(guo)際消(xiao)費中(zhong)心城市的勝負手在哪里？如今(jin)，距離(li)2024年僅(jin)剩兩年時間，武漢市應該進一步(bu)加大建設力度，發揮優勢特色，彌補短板，爭取在各項指(zhi)標中(zhong)更符合國(guo)(guo)家(jia)相(xiang)關要求(qiu)。

21世紀經濟(ji)研究(jiu)院認為，建設國際消(xiao)費(fei)(fei)中(zhong)心(xin)城(cheng)市(shi)(shi)，不僅僅是一(yi)項消(xiao)費(fei)(fei)促(cu)進工作，而是對一(yi)座城(cheng)市(shi)(shi)的整體競爭(zheng)力的提升，國際消(xiao)費(fei)(fei)中(zhong)心(xin)城(cheng)市(shi)(shi)盡管(guan)重點在消(xiao)費(fei)(fei)，但同時(shi)也包括對一(yi)座城(cheng)市(shi)(shi)國際化程(cheng)度以及經濟(ji)、社會發(fa)展實力的考驗。

三、一周消費觀察

引入首店是降低購物中心空置率的關鍵

日前(qian)，南京市發布(bu)了支(zhi)持首(shou)(shou)(shou)店(dian)和首(shou)(shou)(shou)發經濟的新(xin)舉措(cuo)。其中重點內容是對首(shou)(shou)(shou)店(dian)落(luo)戶后(hou)的補貼政策。其中分為全(quan)球(qiu)（亞(ya)洲）首(shou)(shou)(shou)店(dian)、全(quan)國首(shou)(shou)(shou)店(dian)、區域首(shou)(shou)(shou)店(dian)三個(ge)不同層次(ci)。獎勵(li)金額(e)也(ye)從100萬到10萬元(yuan)不等。

可以看出，首店經濟已經成(cheng)為了(le)一(yi)座城(cheng)市(shi)在(zai)建(jian)設(she)國際消費中(zhong)(zhong)心城(cheng)市(shi)過程中(zhong)(zhong)的(de)必備抓手。國內(nei)出臺相關措施(shi)的(de)城(cheng)市(shi)接近20座。這(zhe)些城(cheng)市(shi)的(de)支持政策涵蓋(gai)多個方面和多方主體。如有對(dui)(dui)首店裝修成(cheng)本(ben)進行(xing)(xing)補(bu)貼(tie)，也有對(dui)(dui)引入首店的(de)載體（如商業中(zhong)(zhong)心、街區、園(yuan)區等）進行(xing)(xing)補(bu)貼(tie)。

發展首(shou)店(dian)(dian)經濟，是重新(xin)激活和(he)煥新(xin)線下消費、的一種新(xin)手(shou)段。受網購影響(xiang)，近幾(ji)年實體(ti)店(dian)(dian)整體(ti)效(xiao)益(yi)受較大沖擊(ji)，要重新(xin)對顧客產生吸引力(li)，那么實體(ti)店(dian)(dian)所要呈現的商品(pin)和(he)購物環境，需要與(yu)網店(dian)(dian)拉開差距。

在2022年上半年的消費趨勢(shi)中，一些城(cheng)市的購物(wu)中心(xin)、品牌(pai)店(dian)鋪已(yi)經開始主動(dong)求變(bian)，改變(bian)購物(wu)環境。如縮減(jian)商品展示面積、增加消費者的社交(jiao)空間(jian)，以更優質和更多元化(hua)的服務來延(yan)長消費者的駐店(dian)時間(jian)，同(tong)時挖掘消費者潛在的消費需求。

不(bu)斷被招引而來的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)首店，則產生了新(xin)的(de)(de)(de)消(xiao)費話題，特別新(xin)引進的(de)(de)(de)國(guo)際知名(ming)消(xiao)費品(pin)牌(pai)或關注個性化消(xiao)費需求的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)，都激發了消(xiao)費者(zhe)出門購物的(de)(de)(de)欲望。

從(cong)南京的(de)舉(ju)措看(kan)，其(qi)重點是(shi)對載(zai)體(ti)招(zhao)商成(cheng)本的(de)補(bu)貼與招(zhao)商成(cheng)果的(de)獎勵，這些載(zai)體(ti)主(zhu)要包括購物(wu)中(zhong)心和商業街。這表明，南京首店經(jing)濟政策(ce)，其(qi)內(nei)涵也是(shi)對載(zai)體(ti)的(de)支持政策(ce)。尤其(qi)是(shi)在近(jin)幾(ji)年多(duo)(duo)個城市購物(wu)中(zhong)心空置(zhi)率(lv)上升的(de)背景下(xia)，當(dang)地政府的(de)補(bu)貼也能(neng)增加購物(wu)中(zhong)心運營(ying)者的(de)信(xin)心，從(cong)而(er)最終實現(xian)整(zheng)體(ti)消費(fei)環境提升、消費(fei)者購物(wu)欲望激發、購物(wu)中(zhong)心空置(zhi)率(lv)下(xia)降等(deng)多(duo)(duo)方(fang)共贏(ying)的(de)局面。

四、一周消費“建”議

在各(ge)個城市(shi)推進國際消費中(zhong)心城市(shi)建設(she)的過程(cheng)中(zhong)，不僅需要相關部門、專(zhuan)業研究機構(gou)的協同努力(li)，也需要社會各(ge)界人士的建言(yan)獻策。為此，一周(zhou)消費“建”議(yi)欄目(mu)，將致力(li)于打(da)造為一個公眾發聲(sheng)的平臺，將一些有(you)價(jia)值(zhi)、能(neng)夠推動相關城市(shi)加速(su)建設(she)的好(hao)聲(sheng)音、好(hao)建議(yi)展示出來(lai)。（本欄目(mu)郵箱：ligou@shccc.net）

西安的博物館應提升滿意度

我去(qu)過很多(duo)(duo)外國城市(shi)，發現能成為全球游客(ke)所共同向外的城市(shi)，并(bing)不在于(yu)修建了(le)多(duo)(duo)少摩天樓，而是城市(shi)中那些有(you)歷(li)史故事的建筑(zhu)物，同時也包括容納了(le)眾多(duo)(duo)城市(shi)歷(li)史文物的博物館。

因此我一(yi)直認為，我的(de)家鄉西(xi)安非(fei)常有潛力也(ye)成為一(yi)座世(shi)界知名的(de)旅游城市，或者(zhe)是以歷史文化旅游為重點的(de)國際消(xiao)費中心城市。如根據資料顯示，“十三(san)五”末(mo)，陜西(xi)全省(sheng)平(ping)均約 11.7 萬人擁(yong)有一(yi)座博物館，遠高于全國 24 萬人的(de)平(ping)均水(shui)平(ping)。

但最近半年，我發現位于西(xi)安市(shi)區的陜西(xi)歷(li)史博物館很難通過官網買到票(piao)，盡管官方實行了(le)各(ge)種方式(shi)去避免“黃(huang)(huang)牛票(piao)”的存在，但如果去陜博附近轉一圈，卻(que)仍有很多(duo)黃(huang)(huang)牛在高價兜售門票(piao)。

在最近幾天，我也發現有很(hen)多(duo)媒體(ti)也在關注陜博“一(yi)票難求(qiu)”的(de)情況，甚至在陜博官網上，也出現大量(liang)與門票有關的(de)投訴建議(yi)。

這第一是(shi)表明陜(shan)博(bo)確實是(shi)很(hen)“熱(re)(re)”，游客(ke)們對西安乃至整(zheng)個陜(shan)西的(de)(de)歷(li)史(shi)文化有很(hen)高的(de)(de)了解興趣，而館藏(zang)豐(feng)富、位置優越的(de)(de)陜(shan)博(bo)無疑是(shi)一個好(hao)去處；第二也表明，陜(shan)博(bo)現(xian)有的(de)(de)承載力(li)(li)與運(yun)營能力(li)(li)，與游客(ke)們的(de)(de)期望仍有較大的(de)(de)距離(li)，如(ru)有游客(ke)在陜(shan)博(bo)官網投訴稱，整(zheng)個館區(qu)內制冷(leng)不足、悶(men)熱(re)(re)，以及飲水點少的(de)(de)情況。

我認為，陜博(bo)(bo)目前(qian)存在的(de)(de)問(wen)題，其(qi)實是整(zheng)個西安市(shi)博(bo)(bo)物(wu)館(guan)旅(lv)游(you)面臨的(de)(de)共(gong)同問(wen)題，如(ru)何(he)能更公平、透(tou)明的(de)(de)進行門(men)票預售服(fu)務；如(ru)何(he)能夠(gou)(gou)提升游(you)客在參觀(guan)過程中(zhong)的(de)(de)愉悅程度；以及如(ru)何(he)能夠(gou)(gou)讓西安的(de)(de)博(bo)(bo)物(wu)館(guan)在全球(qiu)范圍內繼續提高影響力。畢竟，博(bo)(bo)物(wu)館(guan)是一座城市(shi)最好的(de)(de)名片；博(bo)(bo)物(wu)館(guan)的(de)(de)口碑，是一座城市(shi)對旅(lv)游(you)吸引力的(de)(de)關鍵。

陜西(xi)省文物(wu)(wu)局公布(bu)《陜西(xi)省“十四五”博物(wu)(wu)館事(shi)業發展(zhan)規劃(hua)》也(ye)提出，“十四五”末(mo)，全省博物(wu)(wu)館總數達360座，要(yao)(yao)實現年均舉辦(ban)(ban)線(xian)下線(xian)上(shang)(shang)(shang)(shang)陳列(lie)展(zhan)覽超800個、年接待(dai)觀(guan)眾突(tu)破5600萬(wan)人次，年均舉辦(ban)(ban)線(xian)上(shang)(shang)(shang)(shang)線(xian)下各類(lei)社會教育活動(dong)上(shang)(shang)(shang)(shang)萬(wan)場(chang)次。未來，我(wo)們的博物(wu)(wu)館不應該只在展(zhan)覽場(chang)次和(he)接待(dai)觀(guan)眾數量上(shang)(shang)(shang)(shang)有所突(tu)破，需(xu)要(yao)(yao)突(tu)破和(he)提升的，也(ye)包括游客的滿意度。（本文作者劉勇，常居西(xi)安）

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