“如果(guo)繼續沿用過去(qu)的(de)發(fa)展(zhan)模式和套路(lu)，既解(jie)決(jue)不(bu)了(le)當下的(de)業績問題，更擺脫不(bu)了(le)長(chang)期供需錯配困(kun)擾。保(bao)(bao)險轉型(xing)是行業高質量發(fa)展(zhan)的(de)要(yao)求。”7月20日，中國(guo)太(tai)平洋人壽保(bao)(bao)險公司(si)前董事(shi)長(chang)、粵港澳(ao)大灣區(qu)（廣東）數字(zi)金融算法委員(yuan)會(hui)——保(bao)(bao)險專家委員(yuan)會(hui)委員(yuan)徐敬惠在“南(nan)方財經國(guo)際論壇——保(bao)(bao)險云峰會(hui)（2022）”發(fa)表演講時如是表示。

隨著經濟發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)、行(xing)業(ye)規模不斷擴大，高(gao)質量(liang)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)已(yi)經成(cheng)為(wei)(wei)保險業(ye)的(de)目標。2019年底(di)，中(zhong)國銀(yin)保監(jian)會(hui)出(chu)臺《關于推(tui)動銀(yin)行(xing)業(ye)和保險業(ye)高(gao)質量(liang)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)指導(dao)意(yi)見》中(zhong)，明(ming)確提出(chu)要堅持以人(ren)民為(wei)(wei)中(zhong)心的(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)思(si)想，落(luo)實“創(chuang)新、協調、綠色(se)、開放、共享(xiang)”新發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)理念(nian)，深化(hua)金(jin)融(rong)供給側結構性改(gai)革，健全具有(you)高(gao)度適應性、競爭力、普(pu)惠性的(de)現(xian)代(dai)金(jin)融(rong)體系，提升金(jin)融(rong)服務實體經濟質效。

徐敬惠(hui)表(biao)示(shi)，保險業(ye)在積極轉(zhuan)型的同時更應審(shen)慎經(jing)營、耐心(xin)耕(geng)耘。“我認(ren)為有’五(wu)個不(bu)要’：一不(bu)因業(ye)務承壓(ya)而(er)(er)(er)(er)改變對市(shi)場(chang)潛力的判斷；二不(bu)因業(ye)績(ji)而(er)(er)(er)(er)忽(hu)視(shi)基礎建設(she)；三不(bu)采用(yong)短期刺激手段換取(qu)業(ye)務；四(si)不(bu)片面追(zhui)求(qiu)創新轉(zhuan)型而(er)(er)(er)(er)忽(hu)視(shi)規(gui)律(lv)；五(wu)不(bu)因反復試錯糾(jiu)偏而(er)(er)(er)(er)喪失堅持。”

隨著經濟社(she)會(hui)和互聯網發(fa)展，保(bao)險(xian)教育不斷深入百姓。“客戶的認知(zhi)提升體現為更加(jia)關(guan)注(zhu)保(bao)險(xian)產品本身功能(neng)，核(he)心聚(ju)焦(jiao)于(yu)是(shi)否滿足健(jian)康、醫療、養(yang)老、儲(chu)蓄等(deng)方面(mian)。這類需求背后是(shi)服務(wu)內容的配套，直(zhi)接(jie)(jie)關(guan)聯保(bao)險(xian)公司運營體系、居民生(sheng)活場景切入、社(she)會(hui)服務(wu)資源(yuan)連接(jie)(jie)等(deng)系統性轉型。”徐(xu)敬(jing)惠(hui)稱。

從海外(wai)保險市場看，聚焦健康養(yang)老服務為保險公司帶來(lai)營收和(he)利源。國內市場也(ye)出現(xian)了發力康養(yang)渠道的公司。

徐(xu)敬惠指出，除(chu)上述傳統公司發力(li)康養(yang)賽(sai)道外(wai)，數字化(hua)手(shou)(shou)段(duan)正在成為保(bao)險業深挖康養(yang)場景(jing)、避免產(chan)品同質化(hua)的(de)(de)重要手(shou)(shou)段(duan)。“技術(shu)生(sheng)態構建最(zui)終仍舊以(yi)人為尺度。優化(hua)體(ti)驗和改善(shan)效率才能(neng)更精(jing)準地滿足用戶需求。”徐(xu)敬惠稱，“作(zuo)為以(yi)互聯網基因起家的(de)(de)眾安保(bao)險，用數字化(hua)科技手(shou)(shou)段(duan)和多維能(neng)力(li)，以(yi)場景(jing)驅動為核心，構建開放(fang)生(sheng)態，在這些生(sheng)態中，植入相關的(de)(de)產(chan)品、服務、技術(shu)、資源。