---------------------第051期----------------------

“佛系”經營的豆瓣，最近半(ban)個月就上了(le)13次熱搜。

12月13日，#央(yang)視曝光(guang)水軍控評(ping)潛規則#話題迅速引爆網(wang)絡，沖上熱搜(sou)榜第(di)3。據央(yang)視調查，近(jin)期有兩部影視劇接連出現(xian)超前(qian)點評(ping)的荒誕現(xian)象。在某(mou)知名打分平臺(tai)上，大量評(ping)分早于原定上線(xian)時間井(jing)噴，短(duan)評(ping)甚至呈現(xian)一(yi)星和五(wu)星兩極分化的狀態。

盡(jin)管(guan)沒(mei)有(you)具體點名，但細心的網(wang)友發(fa)現(xian)，央視所指就是(shi)豆瓣。

水軍“刷分控評”亂象之下，如今的豆瓣評分還具備參考意義嗎？網友持什么樣的態度？作為平臺方的豆瓣在處置“水軍”上是否盡職？對此，21網調實驗室作了系列調查。

豆瓣評分還能信嗎？近(jin)6成投票網友：NO！

早在2015年，豆瓣評分(fen)就陷入過爭議。

彼時，豆瓣創始人、CEO阿北還發長文詳細解(jie)釋了(le)(le)評分的(de)機制：“水軍是有的(de)，但豆瓣評分很難刷得(de)動(dong)。”他打了(le)(le)個(ge)比方(fang)，“一(yi)部電影有42萬用戶(hu)打分。我(wo)們的(de)程序(xu)把(ba)這42萬個(ge)一(yi)到五星換算成零(ling)到十分，加起來(lai)除以42萬，就得(de)到了(le)(le)豆瓣評分”。

他指出(chu)(chu)，評分會(hui)自(zi)動出(chu)(chu)現在豆(dou)瓣各處(chu)，中間沒有審核(he)，平時也沒有編輯盯著看。每(mei)過(guo)若干分鐘，程(cheng)序會(hui)自(zi)動重跑一遍(bian)，把最新打分的人(ren)的意見包括進來。

正是豆(dou)瓣評分(fen)的獨立性和反水軍機制，使其成為用戶眼中具備參考價(jia)值的評分(fen)平臺。

然而，近年來豆(dou)瓣卻(que)陷入粉(fen)黑大戰(zhan)、 刷分控(kong)評的泥(ni)潭(tan)中。

今年2月，有(you)媒體起底了(le)豆瓣評分(fen)背后(hou)的水軍(jun)產業(ye)：一條短評15元，點贊、投票都可買到。此(ci)外，曾有(you)記(ji)者隨機(ji)將一部即將上(shang)映的電影發給(gei)一位“水軍(jun)”，對(dui)方稱(cheng)這部片“8000元開7分(fen)，6500元開6.5分(fen)，7分(fen)以(yi)上(shang)沒把(ba)握”。

這次豆瓣被央視曝出遭水軍刷分控評后，網(wang)友(you)群情激奮(fen)。

21網(wang)調實(shi)驗室發布(bu)的(de)一項調查顯示，近六成投票網(wang)友(you)(you)表示不信(xin)任豆(dou)瓣(ban)(ban)評分，支持(chi)豆(dou)瓣(ban)(ban)評分仍具參考意義的(de)投票網(wang)友(you)(you)占比不到兩成。這無疑是給(gei)“公(gong)平權(quan)威”的(de)豆(dou)瓣(ban)(ban)狠(hen)狠(hen)一記耳(er)光。

針對“控評門(men)”，豆瓣深夜致歉稱，平(ping)臺有及時清理受爭議的兩部劇異常評分和短評。此外，豆瓣否認評分存在(zai)商業合作，強調“從來沒(mei)有、以后(hou)也不會(hui)”，并表(biao)示“會(hui)保護公眾(zhong)對其評分的信任”。

然而，網(wang)(wang)友并(bing)不(bu)買賬。一名網(wang)(wang)友表示“全篇看(kan)下來豆瓣有點避重就輕”，還有網(wang)(wang)友指(zhi)出，“調(diao)查并(bing)不(bu)客(ke)觀，模糊自己的責任和問題”。21網(wang)(wang)調(diao)實(shi)驗室的調(diao)查也顯(xian)示，豆瓣的回應并(bing)未(wei)得到網(wang)(wang)友的普遍認可。數據顯(xian)示，近七成(cheng)參與(yu)投票的網(wang)(wang)友對回應不(bu)滿意。

在21網調實驗室發起(qi)的(de)另一項調查(cha)中，雖然投票人數也不多，但(dan)反映(ying)出同樣的(de)傾向。有接近三成的(de)投票網友表示，“及時清理非(fei)正(zheng)常評分(fen)，豆(dou)瓣還值得信任”。而持相(xiang)反意見的(de)投票網友仍占(zhan)多數，在他們眼里“豆(dou)瓣早已忘(wang)了初心”。

豆瓣真的(de)管不住(zhu)“水軍”嗎(ma)？

針對“水軍(jun)(jun)控評”亂象，豆(dou)瓣此前表示“反水軍(jun)(jun)反作弊”的(de)措(cuo)施在(zai)不(bu)斷進(jin)化(hua)之中。豆(dou)瓣稱(cheng)，水軍(jun)(jun)的(de)群體(ti)行為(wei)特征很容(rong)易被算法發現，數(shu)據的(de)異常波動很容(rong)易被識別和(he)定位。

既然豆瓣有針對性的管理措施，為何“控評刷分”現象仍屢禁不止？

12月13日，人民日報評論稱：水軍(jun)(jun)控評漸成頑疾，誤(wu)導蒙蔽觀眾(zhong)，相關平(ping)臺難辭其咎。應看到，水軍(jun)(jun)背后有(you)一條巨大(da)利益(yi)鏈(lian)(lian)、產業鏈(lian)(lian)，盡管整頓治理存在技術、取證等多(duo)重(zhong)難題，但(dan)辦法總比(bi)困難多(duo)。治理水軍(jun)(jun)，要重(zhong)拳打七寸(cun)，斬斷黑產鏈(lian)(lian)。

針對豆瓣“控評門”，央視網也評論稱，近年來，國家網信辦出臺了多項規定，對網絡水軍的刷帖控評行為有較為細化的規制，今年2月還啟動了“清朗”系列專項行動，“刷分控評”“編造負面信息或誤導性信息”“攻擊競爭對手”等行為都在打擊范圍之列。好政策能否取得好的效果，關鍵看網站平臺是否大力貫徹落實。

復旦(dan)大學國際政治系博士(shi)沈逸指出(chu)，“真有什么問(wen)題也是豆瓣(ban)不想管(guan)，而(er)非不能管(guan)和不會管(guan)”。

此外，也有專家認為，平臺方也有網絡環境管理的權利和義務。水軍泛濫的現象，說明平臺運行和管理機制存在漏洞，使得不良居心者有機可乘。而針對控(kong)評現(xian)象，監(jian)管方面也需(xu)要形(xing)成常(chang)態化、長效化的(de)(de)治(zhi)理機制以(yi)解決控(kong)評維權案件的(de)(de)訴訟難問題，提升司法機關(guan)的(de)(de)審判質效。 “以(yi)控(kong)治(zhi)控(kong)”，才能(neng)滅掉這場泛濫已(yi)久的(de)(de)“水(shui)災”。

中國電影文學(xue)學(xue)會(hui)副會(hui)長(chang)、知名編劇汪海林也(ye)曾多次抨擊豆瓣評分機制，他認為，“對(dui)平臺(tai)的處罰(fa)力度(du)不夠，對(dui)控評受益的藝人、經紀公(gong)(gong)司、公(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)司的處罰(fa)力度(du)不夠或者說無處罰(fa)，導致(zhi)今天的后果。”

對消費者而言，豆瓣評分或許也該跌落神壇了。

上(shang)海大學上(shang)海電影學院教授、上(shang)海電影評(ping)論學會副會長劉海波(bo)認(ren)為(wei)，“對(dui)于一(yi)個(ge)作(zuo)(zuo)品的(de)(de)好壞，豆瓣(ban)評(ping)分并非是(shi)完(wan)美的(de)(de)，只是(shi)作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)參(can)考。對(dui)于院線的(de)(de)發行方、作(zuo)(zuo)品的(de)(de)生產方，應該要(yao)綜合采信(xin)多個(ge)評(ping)分平臺，才能對(dui)一(yi)個(ge)作(zuo)(zuo)品得出比(bi)較客觀的(de)(de)結論。”

此外，對影迷來說，“X分鐘電影講解”的功能也正取代豆瓣評分。

以前決定看(kan)一(yi)部(bu)電影(ying)，因為(wei)擔心踩(cai)雷(lei)，還(huan)會先(xian)上豆瓣(ban)看(kan)看(kan)評分和(he)影(ying)評，但隨著“X分鐘電影(ying)講(jiang)解”流行(xing)，觀眾判斷一(yi)部(bu)影(ying)視劇(ju)是否值得看(kan)的成本已(yi)大大降低。

“快消時(shi)代”之下，花個幾分(fen)鐘大概了解電影的內容，有興趣就看正片(pian)，不感興趣則跳過。

互聯網從業者(zhe)小徐(xu)告訴(su)21網調實驗室，自己對豆瓣(ban)水軍已(yi)司空見慣。“在抖音上刷到5分(fen)鐘(zhong)看(kan)完(wan)電(dian)影的視頻就看(kan)看(kan)，基本不上豆瓣(ban)。5分(fen)鐘(zhong)直接把劇(ju)情給你(ni)濃縮(suo)講完(wan)，知(zhi)道(dao)劇(ju)情后我就不會再去看(kan)了(le)。看(kan)一部(bu)電(dian)影兩(liang)個小時，多累啊。”小徐(xu)表(biao)示。

值得注(zhu)意的是，“X分鐘電影(ying)講解”類的短視(shi)(shi)(shi)頻(pin)也逐漸被規范。12月15日，中(zhong)國網(wang)絡(luo)視(shi)(shi)(shi)聽節目服務協會發布了《網(wang)絡(luo)短視(shi)(shi)(shi)頻(pin)內(nei)容審(shen)核標準(zhun)細則》（2021），規定(ding)了21種禁(jin)止出現的內(nei)容類型，其中(zhong)一(yi)條即為(wei)“未經授權不得剪輯影(ying)視(shi)(shi)(shi)劇”。

處在輿論風暴中心的豆瓣還能否取得用戶的信任？規范后的“X分鐘電影講解”，是否會塑造消費者新的觀影習慣，從而瓜分“豆瓣評分”的市場？我們拭目以待。