21世紀經濟報道記者李覽青 上海報道

繼花(hua)旗(qi)銀(yin)行退(tui)出中國(guo)地(di)區(qu)個人(ren)業(ye)務后，花(hua)旗(qi)集團在(zai)中國(guo)的人(ren)員縮減還在(zai)持續。

近期，21世紀經濟報道記者接到多位花旗金融信息服務（中國）有限公司（以下簡稱“花旗金融”）員工爆料，從上周開始陸續有全職員工接到人力部門通知，原本應于近日續約第二個三年勞動合同的員工，均收到不續約通知。據了解，本批收到不續約通知的均為2022年(nian)5月到6月間首次簽約(yue)入(ru)職花旗金融的員(yuan)工(gong)，涉及人數超過200人，另有部(bu)分勞動合同即將在8月到期的員(yuan)工(gong)向記者表示了(le)對未來的擔憂。

值(zhi)得(de)一提的是，未獲(huo)得(de)續(xu)約(yue)的員(yuan)工(gong)并非績(ji)效考(kao)核(he)問(wen)題，有員(yuan)工(gong)向(xiang)記者(zhe)表示：“本人在(zai)過去兩個考(kao)核(he)期(qi)都是高績(ji)效，但依然收到了不續(xu)約(yue)通知(zhi)。”

據花旗金融員工(gong)(gong)透露，依據工(gong)(gong)作年(nian)限，人力部門擬向本批(pi)未(wei)獲續約的(de)員工(gong)(gong)賠償n個月(yue)的(de)月(yue)平均工(gong)(gong)資。而此前因績效較差(cha)被停(ting)止合同的(de)賠償金基數為(wei)“n+3”。

公(gong)開信息(xi)顯示，花(hua)旗(qi)金(jin)融為花(hua)旗(qi)集(ji)團在華(hua)設立的全資子公(gong)司，由CITIBANK OVERSEAS INVESTMENT CORPORATION全資控股。

花旗金融員工(gong)向記(ji)者透露(lu)，該公司為花旗集團(tuan)全球業務(wu)部門提(ti)供軟件應用開發、系統(tong)維護及(ji)后臺運營支持，是花旗集團(tuan)最(zui)大的IT開發中(zhong)心之一(yi)，在中(zhong)國(guo)境內員工(gong)總數約3000人，花旗集團(tuan)另一(yi)個金融信(xin)息服務(wu)中(zhong)心位于印度。

對(dui)此，花旗(qi)集團方面向21世紀(ji)經濟(ji)報道記者(zhe)回應稱：“作(zuo)為花旗(qi)金融信息服(fu)務（中國）有限公(gong)司(si)常規業務運營(ying)的一部分，我們持續評(ping)估公(gong)司(si)的人力資(zi)源戰略。

在決定不續簽固定期限合同時(shi)，我們將按(an)照適用的法(fa)律(lv)、法(fa)規和程序(xu)進行(xing)。我們將竭力為受(shou)影響的個(ge)人提(ti)供(gong)支持。”

21世紀經濟報道記者了解到，花旗金融的相關業務由花旗集團技術與業務支持主管Tim Ryan直接分管。

花旗集(ji)(ji)(ji)團官網(wang)信息顯示(shi)，Tim Ryan在(zai)2024年6月加入集(ji)(ji)(ji)團，向首席執行官匯報(bao)，負責領導該集(ji)(ji)(ji)團技術(shu)和傳統特許經營團隊（Legacy Franchise teams）。集(ji)(ji)(ji)團官網(wang)稱，Tim與花旗集(ji)(ji)(ji)團的(de)(de)轉型運(yun)營團隊共同推動數據質量(liang)的(de)(de)提(ti)升與現代化(hua)基(ji)礎設施建(jian)設，推動整個(ge)花旗集(ji)(ji)(ji)團組織流(liu)程的(de)(de)簡(jian)化(hua)和自動化(hua)。

據披露，Tim此前(qian)在(zai)金融服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業擁有30多年的豐富經驗，曾為美(mei)國和國際客戶提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)，他擅(shan)長領導大規模轉型，發展組(zu)織文化，將前(qian)臺、中臺和后臺的員工和業務(wu)(wu)運營帶入數字時(shi)代。

在加入花旗之前，Tim曾擔任普華永道的董事長和高級合伙人，負責監督公司的戰略和執行，以及普華永道75000名員工的活動。在更早之前，他曾擔任普華永道副主席，職責包括戰略、投資(zi)者關系、監(jian)管事務、公共政策、企(qi)業責任、營(ying)銷和銷售以及人力資(zi)本(ben)管理。

花旗集團對(dui)IT人員的縮減已有(you)預兆。在(zai)2024年1月(yue)，花旗集團就公開表示預計(ji)將裁員至(zhi)少2萬人，約占其(qi)員工總數的10%。彼(bi)時，花旗集團表示，裁員可能(neng)造(zao)成(cheng)高達18億(yi)(yi)美(mei)元的成(cheng)本，但(dan)到2026年裁員完成(cheng)后，每年有(you)望節省25億(yi)(yi)美(mei)元。

此前(qian)花旗(qi)集團對科技投入(ru)的金額較高。從集團2024年年報來看(kan)，去年產生服務費用106億美(mei)元，同比增長6%，主要(yao)是由(you)于集團對技術與平(ping)臺現(xian)代化、其他風險控制、產品創新(xin)等方面的持續投資(zi)。

在(zai)2024年《致股(gu)東的(de)信》中，花(hua)旗集團(tuan)首席(xi)執(zhi)行官Jane Fraser表示：“我們(men)相信生成式AI可以推動工(gong)(gong)作方(fang)式的(de)根本轉變(bian)。”她指出(chu)，集團(tuan)為開(kai)發人(ren)員(yuan)配備了編(bian)寫代碼的(de)先進工(gong)(gong)具，并推出(chu)了兩個AI平臺，為超過14萬名(ming)員(yuan)工(gong)(gong)提高了效(xiao)率。花(hua)旗集團(tuan)直接將AI集成到業務運營(ying)中，幫助員(yuan)工(gong)(gong)做出(chu)更(geng)明智的(de)決策，更(geng)快提供建議，從(cong)而改(gai)善客戶體驗，花(hua)旗正(zheng)在(zai)打造業界首批與AI高度融合(he)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)隊伍。

與此同時(shi)，Jane表示：“我們公司的(de)(de)首要任務就是轉型。”她透露，花(hua)旗集(ji)(ji)(ji)團(tuan)正對(dui)其(qi)基礎(chu)設施進(jin)行(xing)長期現代化(hua)改造，具體包括增(zeng)強自動化(hua)控制、數(shu)字化(hua)流程、簡化(hua)技(ji)術平臺、加(jia)強風險管(guan)(guan)理等(deng)。她特別提到(dao)，2024年由于7月(yue)監管(guan)(guan)執(zhi)法行(xing)動的(de)(de)加(jia)強，花(hua)旗在數(shu)據質量(liang)管(guan)(guan)理和(he)監管(guan)(guan)報(bao)告(gao)等(deng)領(ling)域沒有取得(de)預期效果，導致最后一期轉型計劃(hua)獎(jiang)金(jin)大幅(fu)減少。因(yin)此，花(hua)旗集(ji)(ji)(ji)團(tuan)審查了整個數(shu)據計劃(hua)，重新(xin)調整了治理方案，并增(zeng)加(jia)了對(dui)技(ji)術和(he)人才的(de)(de)投資(zi)來確保計劃(hua)的(de)(de)完(wan)成(cheng)。“我們將(jiang)繼續(xu)把資(zi)源(yuan)集(ji)(ji)(ji)中在需要的(de)(de)地方，不惜一切代價完(wan)成(cheng)這一關(guan)鍵工作。”Jane向投資(zi)者表示。

Jane提到(dao)的(de)“2024年7月監管(guan)執(zhi)法行動的(de)加強”，指的(de)是花旗集團去(qu)年遭到(dao)美(mei)聯(lian)儲、美(mei)國貨(huo)幣(bi)監理署合(he)計1.36億美(mei)元的(de)高額罰款。

根據(ju)美國監管(guan)部門披露的(de)信息，花旗(qi)銀(yin)行未能在解(jie)決2020年發現的(de)數據(ju)管(guan)理問(wen)題方面取得足夠進展，且未能實施補償(chang)性(xing)措施來管(guan)理其持續存在的(de)風(feng)險。

彼時，Jane Fraser回應監管處(chu)罰稱，花(hua)(hua)旗集(ji)團(tuan)(tuan)在(zai)處(chu)理數據質量(liang)管理等方面的(de)進展還不夠迅速。近(jin)幾個月來(lai)，花(hua)(hua)旗集(ji)團(tuan)(tuan)已在(zai)相(xiang)關領域加大投入。花(hua)(hua)旗集(ji)團(tuan)(tuan)有信(xin)心且有足夠的(de)財(cai)務(wu)資源支撐(cheng)業務(wu)轉型，并實現集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)戰略(lve)和財(cai)務(wu)目標。