9月6日深夜，愛奇藝(yi)體(ti)育再次發布致歉聲明(ming)。

聲明稱，9月5日國足18強賽(sai)中(zhong)國vs日本的(de)比賽(sai)直播過(guo)(guo)程中(zhong)，由于中(zhong)國球迷的(de)熱情遠超出我們的(de)預估。在(zai)比賽(sai)開始(shi)后(hou)(hou)瞬時流量(liang)過(guo)(guo)大，支付環節用戶(hu)(hu)激增，導致發生部分(fen)用戶(hu)(hu)無法(fa)購買、購買后(hou)(hou)權(quan)益未實(shi)時到賬(zhang)的(de)問題，影響了用戶(hu)(hu)觀賽(sai)體(ti)驗。針對(dui)此(ci)次受到影響的(de)用戶(hu)(hu)，愛奇藝方面表(biao)示，將提供以下解(jie)決方案：

• 1、對于重復(fu)兌換觀(guan)賽券(quan)的(de)體育(yu)會(hui)員，已將(jiang)重復(fu)兌換的(de)觀(guan)賽券(quan)返(fan)還至賬戶。
• 2、對(dui)于重復(fu)(fu)購買支付(fu)的用(yong)戶，將退還重復(fu)(fu)購買的金額。
• 3、在(zai)比賽期(qi)間權(quan)益受損的用戶(hu)，將補償一(yi)張觀賽券至賬戶(hu)。

圖源：“愛奇(qi)藝體育”官方微博賬(zhang)號

9月(yue)5日(ri)，2026世界(jie)杯亞洲區預(yu)選賽(sai)十八強賽(sai)C組(zu)首輪，中國男(nan)足客場0比7不敵日(ri)本(ben)男(nan)足。

而這場比賽，由于報價過高，央視并未進行轉播，愛奇藝體育則成為了國內唯一一家轉播平臺。轉播方顯示，本場比賽并不是免費的，若是想觀看本場比賽，非會員用戶需要支付9元錢觀看。

然而(er)，當晚比賽(sai)(sai)開始不久卻有多名網友吐(tu)槽付費頁面卡住、重復付費、付費后看(kan)不了比賽(sai)(sai)等問題。

當晚22時23分(fen)，愛(ai)奇藝(yi)體(ti)育在微博道歉稱(cheng)，因球迷的(de)(de)(de)熱情(qing)，造成瞬時流(liu)量過大。技術服(fu)務資源(yuan)分(fen)配超出(chu)限額，給部分(fen)用戶(hu)造成了不好(hao)的(de)(de)(de)觀賽體(ti)驗。后續(xu)會進一步加強技術預案和(he)運營能力，提供更穩定(ding)可靠的(de)(de)(de)直播服(fu)務。

愛奇藝體育表示(shi)，由(you)于(yu)咨詢量較大，客(ke)服電(dian)話可能接入需要(yao)時間。

圖源：“愛奇(qi)藝體育”官方微(wei)博賬號

除了付費觀賽未享受到流暢的觀看體驗之外，一些細心的網友還發現了“非會員用戶9元即可觀看”背后暗藏消費的陷阱。這種支付方式最便宜，卻是連續包月的價格，如果支付后用戶忘記取消連續包月，后續每個月都會被扣費。愛(ai)奇藝體育客服(fu)稱，扣費前會有短(duan)信(xin)通知，僅想(xiang)觀(guan)看本場比賽的用戶也(ye)可(ke)以(yi)在購買連(lian)續包月后(hou)即可(ke)取消該權(quan)益。

這(zhe)是(shi)愛(ai)奇藝體(ti)育第一次因為獨(du)家賽事版(ban)權極(ji)高的(de)關注度出圈，但(dan)這(zhe)種出圈并未給平臺帶來積極(ji)正向的(de)效果。

二級(ji)市場方面(mian)，當地時間9月6日，愛奇藝美(mei)股收跌2.97%。本周(zhou)，愛奇藝股價連續5個交易日下跌，累計跌幅(fu)超(chao)過12%，最新市值為(wei)19億美(mei)元。

圖源：Wind

業績方面，愛(ai)奇(qi)藝(yi)此前發(fa)布了截至(zhi)6月30日的2024年(nian)第(di)二季度(du)財報，總營收為(wei)(wei)(wei)74億(yi)元，同(tong)比下滑5%。歸(gui)屬于愛(ai)奇(qi)藝(yi)的凈(jing)利(li)潤為(wei)(wei)(wei)6870萬元，而2023年(nian)同(tong)期(qi)凈(jing)利(li)潤為(wei)(wei)(wei)3.652億(yi)元。不按美國通用會計準則(ze)，歸(gui)屬于愛(ai)奇(qi)藝(yi)的凈(jing)利(li)潤為(wei)(wei)(wei)2.469億(yi)元，而2023年(nian)同(tong)期(qi)凈(jing)利(li)潤為(wei)(wei)(wei)5.947億(yi)元。

本文綜合自證(zheng)券時報、@愛奇(qi)藝體育、Wind