21世紀經濟報道記者 蔡姝越，南方財經全媒體記者 吳立洋，實習生 王海晴，黃冰清 上海報道
自“史上最嚴(yan)”防(fang)沉迷新規出臺后，長期(qi)關(guan)注互聯(lian)網(wang)領域(yu)青少(shao)年(nian)權(quan)益的南財合規科(ke)(ke)技研究院，已用(yong)科(ke)(ke)學的評測指標(biao)與(yu)網(wang)絡游戲領域(yu)的未成年(nian)人保護工作(zuo)同(tong)頻共振(zhen)近(jin)四(si)年(nian)。
一個令人欣(xin)慰的(de)事實(shi)是，在各方力量(liang)的(de)共同推動下，網(wang)游未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人保護(hu)建設工作已有(you)了可(ke)感可(ke)知的(de)進(jin)步(bu)。《2023中國游戲(xi)產(chan)業未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人保護(hu)進(jin)展報告》的(de)調研結果(guo)顯(xian)示，未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人游戲(xi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)量(liang)及消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)水平進(jin)一步(bu)降低(di)，28.86%的(de)未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人游戲(xi)用戶(hu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)減少，高于(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)增多的(de)用戶(hu)占比(bi)，未(wei)成(cheng)(cheng)年(nian)人游戲(xi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)意愿下降。在“休息時間會做(zuo)哪(na)些事情(qing)”的(de)調查中，“玩網(wang)絡(luo)游戲(xi)”僅(jin)排在第六(liu)位，低(di)于(yu)觀看網(wang)絡(luo)視頻等行為(wei)。
隨(sui)著又一(yi)年“六一(yi)”的(de)到(dao)來，游戲產業的(de)防沉迷機制建設也將迎來新一(yi)輪的(de)“摸底測驗”。
2024年6月，南財合規科技研究院在2021年至2023年的基礎上，持續升級測評指標，連續第四年如期推出《20款手游APP未成年人保護機制測評報告（2024）》兩萬字報告及系列解讀專題解讀報道。
本(ben)次(ci)發布的報告聚焦“主流游戲(xi)廠商未成年人保護機制”的核心議題，分(fen)為四(si)個(ge)主要部分(fen)：
- 背景與測評方法：報告首先對國內游戲產業的現狀、監管環境以及相關法律法規進行了全面的梳理和介紹。在這一基礎上，結合各大應用商店的下載排名和未成年人玩家的實際興趣，精心挑選了20款受歡迎的、仍在運營中的手機游戲進行深入測評。
- 測評結果展示：報告詳細展示了測評得分，并從防沉迷機制的“事前預防”、“事中監管”、“事后處理”以及特別測評項目“渠道服未成年人保護機制建設”四個關鍵環節，對受測游戲進行了評估，揭示了不同游戲廠商在未成年人保護機制方面的長處與短板。
- 問題與結論總結：基于測評結果，報告深入分析了游戲廠商在未成年人保護機制建設方面的成就與不足，指出了需要改進的關鍵領域。
- 第三方視角合規建議：針對發現的問題，報告提出了一系列建設性的合規建議，旨在促進游戲廠商、家長、學校以及社會各界的多方協作，共同構建更加完善的未成年人保護體系。
在系(xi)列報(bao)道的(de)五(wu)篇稿件中，我們總(zong)覽了此(ci)次測評全流(liu)程(cheng)中20款手游的(de)整體(ti)防沉迷(mi)機(ji)制建設情況。并觀察在新一輪防沉迷(mi)“摸底考”中，各家(jia)游戲廠商表(biao)現如何。
第一篇中(zhong)，對報告的整體測評結(jie)果進行了梳(shu)理總結(jie)，20款手游APP的得分(fen)結(jie)果平均值是79.1分(fen)，總體得分(fen)已接近高(gao)等級(ji)；
第二篇，聚焦(jiao)游(you)戲正式開(kai)始前的(de)“事(shi)前防(fang)護(hu)”工作，觀察(cha)各家游(you)戲廠商(shang)如何(he)守好未(wei)成年人進入(ru)游(you)戲前的(de)第一道關卡；
第三篇則重點關(guan)注網游防沉迷系(xi)統的“游戲(xi)中(zhong)”環節，深入觀察各家(jia)廠(chang)商落實限時限充和(he)內容防護(hu)建設的相關(guan)情況；
第四篇從游戲(xi)內客(ke)服的(de)易觸達性、未(wei)成年充(chong)值退款訴求(qiu)的(de)處理效率等環(huan)節入手(shou)，探索(suo)了解各廠商(shang)對未(wei)成年充(chong)值的(de)補救措(cuo)施，是否提(ti)供與其監(jian)護人(ren)溝通的(de)途徑；
第(di)五篇根(gen)據本次測(ce)評結果(guo)，從(cong)第(di)三方視角提供詳盡(jin)的合規建議，并進一步探討游戲公(gong)司應采取哪些措施，以(yi)建立更加完(wan)善(shan)的未成年人(ren)保護系統。
未成年(nian)人網絡保護工作對于(yu)保護青少(shao)年(nian)的身心健康，培養青少(shao)年(nian)成為負責(ze)任(ren)的數字時代公民而言(yan)至(zhi)關(guan)重要。
南(nan)財合規(gui)科技(ji)研(yan)究院(yuan)相信，隨著游(you)戲(xi)產(chan)業(ye)的(de)(de)持續創新(xin)和(he)(he)升(sheng)級，游(you)戲(xi)行業(ye)正朝著更多(duo)積極價值的(de)(de)方(fang)向發(fa)展。包括(kuo)游(you)戲(xi)公司在內的(de)(de)社會各界，對未(wei)成年人(ren)的(de)(de)保護將變得更加細致和(he)(he)規(gui)范。在技(ji)術、市場(chang)和(he)(he)法律層面，不斷優化(hua)升(sheng)級的(de)(de)防(fang)沉迷系統將對青少年的(de)(de)健康(kang)成長和(he)(he)游(you)戲(xi)產(chan)業(ye)的(de)(de)可持續發(fa)展帶來深遠影響。
以下為報告全文鏈接：
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出品：南財合規科技研究院數字娛樂課題組
策劃：曹金良
統籌：蔡姝越
撰(zhuan)寫：蔡姝越、吳(wu)立(li)洋(yang)、王海晴、黃(huang)冰清(qing)
設計總監：林軍明
設計統籌：林潢
創意策劃：黃蘭雯
設計師：黎旭廷 盧紅志 岳辰(chen)菡
校對：黃志明(ming)
