21世紀經濟報道記者 朱萍 實習生 胡冰月 歐陽馨雨 王馨漪 北京報道 1月29日，北京(jing)新增本土確診病例(li)(li)20例(li)(li)，其(qi)中豐臺區(qu)13例(li)(li)、大興區(qu)4例(li)(li)、朝陽區(qu)2例(li)(li)、西城區(qu)1例(li)(li)。因春節在即，北京(jing)疫情防控再次受到廣泛關注。而近期健(jian)康(kang)寶問(wen)題給很多人帶來了(le)困(kun)擾。
周(zhou)勇購買板藍根本想(xiang)預防感冒，不料卻(que)收到了(le)健(jian)康寶彈窗提示，要消除彈窗需要做核酸檢測，但到了(le)醫院和醫療機構(gou)門口再(zai)次掃碼時，健(jian)康寶的異常(chang)導(dao)致(zhi)無法(fa)做核酸。上報社區后，周(zhou)勇被告(gao)知(zhi)還要上報上級組織，等待(dai)通知(zhi)。這樣一來(lai)形成閉環“怪圈”，健(jian)康寶彈窗究竟如何解除？
近期，出于疫情防控考慮，北(bei)京(jing)市實施健康(kang)寶(bao)彈窗(chuang)政策。按照規定，有三類情況(kuang)的人員(yuan)可(ke)能(neng)收到健康(kang)寶(bao)彈窗(chuang)：一是(shi)(shi)，過(guo)去14天里有進(jin)(返)京(jing)行(xing)為，已(yi)經到達或正處于京(jing)外中(zhong)高風險(xian)地區。二是(shi)(shi)，到訪過(guo)北(bei)京(jing)市通報病(bing)例所(suo)涉及風險(xian)點位、與病(bing)例活(huo)動軌跡(ji)有交集。三是(shi)(shi)，于元(yuan)旦后購買過(guo)退熱(re)、止(zhi)咳、抗(kang)感染、治療(liao)咽干(gan)咽痛(tong)等四(si)類藥(yao)品。
疫(yi)情當下，核(he)酸檢(jian)測是及時(shi)發(fa)現感染者(zhe)、切(qie)斷病毒(du)傳播、防止疫(yi)情擴散的有(you)效(xiao)途(tu)徑之一。隨著春(chun)運(yun)的到來以及疫(yi)情的發(fa)展，不少返(fan)鄉人(ren)(ren)員、收(shou)到彈窗人(ren)(ren)員以及上(shang)班人(ren)(ren)員等群(qun)體都需(xu)要核(he)酸檢(jian)測。而核(he)酸檢(jian)測人(ren)(ren)數(shu)的增多可能造成核(he)酸結果(guo)(guo)生成滯后(hou)、上(shang)傳速(su)度(du)緩(huan)慢，甚至有(you)市民反映48小(xiao)時(shi)后(hou)還未收(shou)到核(he)酸檢(jian)測結果(guo)(guo)，但這時(shi)核(he)酸的時(shi)效(xiao)早已過去。
基于上述情況，當前(qian)核酸(suan)檢(jian)測(ce)服(fu)務有待規范化，尤其(qi)對于收到健康寶彈窗的人(ren)(ren)員(yuan)來說。近日，北京市衛健委副主任(ren)(ren)、新聞(wen)發(fa)言人(ren)(ren)李(li)昂(ang)在新聞(wen)發(fa)布(bu)會上明確指(zhi)出，北京已要求各(ge)類各(ge)級核酸(suan)檢(jian)測(ce)機(ji)構增加檢(jian)測(ce)號源，并不(bu)得以任(ren)(ren)何理(li)由拒絕為北京健康寶彈窗人(ren)(ren)員(yuan)提供核酸(suan)檢(jian)測(ce)服(fu)務。
健康寶彈窗陷入“循環”怪圈
上(shang)述三類(lei)情況可能受到健康(kang)寶(bao)彈窗(chuang)提(ti)示(shi)，其中四(si)類(lei)藥品管(guan)控是許多市民出現彈窗(chuang)的重要(yao)原(yuan)因。1月23日，北(bei)京(jing)(jing)市發布了藥店、診(zhen)(zhen)所購(gou)(gou)買(mai)“四(si)類(lei)”藥品或(huo)出現“十一(yi)(yi)類(lei)”相(xiang)似癥狀人(ren)(ren)員(yuan)的管(guan)控政策(ce)，要(yao)求近14日內(nei)有購(gou)(gou)買(mai)“四(si)類(lei)”藥以及診(zhen)(zhen)所就診(zhen)(zhen)的人(ren)(ren)員(yuan)，72小時內(nei)需進(jin)行一(yi)(yi)次核(he)(he)酸(suan)檢測，在檢測結果未出前減少外出，未按要(yao)求進(jin)行核(he)(he)酸(suan)檢測的人(ren)(ren)員(yuan)，北(bei)京(jing)(jing)健康(kang)寶(bao)將彈窗(chuang)提(ti)示(shi)。
隨著此(ci)項(xiang)要求的發布(bu)和(he)執行，已經(jing)有(you)很多市(shi)民反(fan)映收到了健(jian)康(kang)寶彈窗，周勇和(he)黃妮是(shi)其中的代表(biao)。
因(yin)害怕感冒，周(zhou)勇(yong)購買了板藍根用(yong)作預(yu)防，不(bu)料在(zai)公司門口掃(sao)碼時(shi)卻(que)出現了彈窗提示，不(bu)得已之(zhi)下周(zhou)勇(yong)被單位勸返，按(an)照要求(qiu)要解除彈窗需要做(zuo)核酸檢(jian)(jian)測，但令人意想不(bu)到的是(shi)，醫(yi)院和醫(yi)療機構(gou)需要掃(sao)碼才能(neng)進入(ru)，健(jian)康寶異常(chang)無法做(zuo)核酸檢(jian)(jian)測，周(zhou)勇(yong)所(suo)在(zai)社區得知消(xiao)息后對其表示還要上(shang)報上(shang)級組(zu)織(zhi)，讓周(zhou)勇(yong)等待通知。
與(yu)周勇相比，黃(huang)妮的彈(dan)窗解(jie)除顯得更加(jia)順利。黃(huang)妮因(yin)買過感(gan)冒用藥收到彈(dan)窗，不過因(yin)為此前已經做過核酸(suan)，一天半之(zhi)后彈(dan)窗便自動解(jie)除。
但令人不解的是，除了(le)退熱、止(zhi)咳、抗感染、治療咽(yan)干咽(yan)痛(tong)等(deng)四類藥(yao)品(pin)的購(gou)(gou)買者，一些北(bei)京市(shi)民(min)還(huan)對21世紀經(jing)濟報道(dao)記者表示，自己購(gou)(gou)買了(le)哮喘(chuan)藥(yao)、牙疼藥(yao)等(deng)非四類藥(yao)品(pin)也(ye)收到了(le)彈窗提示。對此，記者多次撥打北(bei)京市(shi)政府12345服務熱線，想(xiang)要了(le)解相關(guan)情況，不過一直提示“話務繁(fan)忙”。
面對(dui)不同原因導致的健康(kang)寶彈窗(chuang)，如(ru)(ru)何解(jie)除是大(da)眾熱切關注的話題(ti)。據媒體報道(dao)，對(dui)于已收(shou)到北(bei)(bei)京健康(kang)寶彈窗(chuang)的居民，可(ke)按(an)以下方法操作：1、需兩次核(he)(he)酸(suan)間隔24小時，均(jun)顯示為陰(yin)(yin)性。（具體情(qing)況以居委會(hui)通知為準）2、請(qing)登入京心相(xiang)助(zhu)平臺填寫本人信息報備。3、到居委會(hui)簽定(ding)承諾(nuo)書，方可(ke)解(jie)除彈窗(chuang)。如(ru)(ru)果近期有(you)到藥(yao)(yao)房買(mai)過四類(lei)藥(yao)(yao)的人員(yuan)被(bei)彈窗(chuang)，請(qing)直接前(qian)往(wang)核(he)(he)酸(suan)檢測點進行核(he)(he)酸(suan)檢測，陰(yin)(yin)性結果后，彈窗(chuang)會(hui)自(zi)動解(jie)除。如(ru)(ru)仍不能解(jie)除，請(qing)前(qian)往(wang)北(bei)(bei)京12345微(wei)信公眾號，進入民意(yi)直通，彈窗(chuang)糾錯留言解(jie)碼，屆時上傳(chuan)“健康(kang)寶彈窗(chuang)截(jie)圖(tu)”和“核(he)(he)酸(suan)陰(yin)(yin)性截(jie)圖(tu)”，提(ti)交待審核(he)(he)即(ji)可(ke)。
“北京(jing)健康寶(bao)” 京(jing)心相助截圖(tu)
健(jian)康(kang)寶賦碼狀態(tai)、彈窗糾(jiu)錯 “北京12345”微信(xin)公眾號截圖
另根據北京(jing)市人(ren)民政府官(guan)方微信公眾號1月(yue)27日消(xiao)息，“北京(jing)健康寶(bao)”遇到彈窗，按以下(xia)不同情況應(ying)對(dui)：
21世紀經濟報道記者根據官方信息整理的北京健康寶遇到彈窗(chuang)不同(tong)應對方法
李昂在1月23日的新聞發布會上也表(biao)示，如(ru)(ru)健康碼變紅、變黃，可能屬于(yu)有(you)一定感染風險的人群。請按照彈窗提示及時主動到社區、單位、學校或居住的酒店報告(gao)，如(ru)(ru)實(shi)準確提供個人近期(qi)旅居史、接觸史、個人健康狀(zhuang)況，配合開展流行(xing)病學調(diao)查、健康排查、核酸檢測(ce)、隔離觀(guan)察(cha)等防控措施(shi)。
盡(jin)管針對健康寶(bao)彈(dan)窗(chuang)解除已(yi)有上述(shu)應(ying)對方法，但(dan)實(shi)(shi)施過程中仍存在不少阻礙(ai)，比如彈(dan)窗(chuang)的實(shi)(shi)行可能(neng)帶來了閉環(huan)的怪圈(quan)。
有一些北(bei)京市民向21世紀經濟(ji)報道記者(zhe)反映，在(zai)收到彈(dan)窗(chuang)后需要做核酸(suan)檢測(ce)，但到了(le)部分(fen)醫院(yuan)和(he)機構掃碼核驗時因(yin)健(jian)康(kang)(kang)寶(bao)異常無(wu)法提(ti)供核酸(suan)檢測(ce)服務，也(ye)就無(wu)法解(jie)除彈(dan)窗(chuang)。另外，外地返京人(ren)員因(yin)收到了(le)健(jian)康(kang)(kang)寶(bao)彈(dan)窗(chuang)而無(wu)法返京，也(ye)就不能去(qu)社區(qu)報備，這樣一來也(ye)難以(yi)解(jie)除彈(dan)窗(chuang)。
另(ling)外，據(ju)21世紀經(jing)濟報(bao)道(dao)記(ji)者了(le)(le)解，不同(tong)的(de)(de)社(she)區對(dui)(dui)健康寶彈(dan)窗(chuang)的(de)(de)處(chu)理(li)速度和(he)效率也(ye)存在(zai)差異。李楊因(yin)購(gou)買康泰克（一(yi)種感冒藥）也(ye)收(shou)到(dao)了(le)(le)彈(dan)窗(chuang)，于是(shi)李楊第一(yi)時間和(he)社(she)區聯(lian)系(xi)，在(zai)收(shou)到(dao)彈(dan)窗(chuang)后(hou)兩個小時內完成了(le)(le)核酸檢(jian)測。幸運的(de)(de)是(shi)，從彈(dan)窗(chuang)出(chu)(chu)現(xian)到(dao)彈(dan)窗(chuang)解除用(yong)了(le)(le)不到(dao)10個小時，對(dui)(dui)出(chu)(chu)行(xing)沒(mei)有產(chan)生太(tai)大影(ying)響。相比之下，高(gao)明明在(zai)收(shou)到(dao)彈(dan)窗(chuang)后(hou)試圖聯(lian)系(xi)社(she)區，但社(she)區的(de)(de)工作(zuo)人員表示無暇顧及，對(dui)(dui)相關政策也(ye)并不清楚，這對(dui)(dui)高(gao)明明的(de)(de)日常工作(zuo)和(he)出(chu)(chu)行(xing)都產(chan)生了(le)(le)一(yi)定影(ying)響。
市(shi)民(min)收到(dao)健康寶彈(dan)(dan)窗(chuang)后(hou)固(gu)然要配合(he)相(xiang)關防疫規定，但這不能成為(wei)不提(ti)供核(he)(he)酸(suan)檢(jian)(jian)測服務(wu)的(de)理(li)由。李(li)昂(ang)在1月(yue)25日的(de)新聞(wen)發布會上(shang)明確指(zhi)出，市(shi)民(min)在接到(dao)短(duan)信提(ti)示(shi)或健康寶彈(dan)(dan)窗(chuang)后(hou)，可以就近在本(ben)市(shi)核(he)(he)酸(suan)檢(jian)(jian)測機構進行(xing)核(he)(he)酸(suan)檢(jian)(jian)測。北京已要求(qiu)各類(lei)各級核(he)(he)酸(suan)檢(jian)(jian)測機構增加檢(jian)(jian)測號源，并(bing)不得以任(ren)何理(li)由拒絕為(wei)北京健康寶彈(dan)(dan)窗(chuang)人員(yuan)提(ti)供核(he)(he)酸(suan)檢(jian)(jian)測服務(wu)。
核酸檢測漸趨規范化
在北(bei)京的(de)(de)疫(yi)(yi)情形勢仍然嚴峻、防疫(yi)(yi)工作仍不容松(song)懈的(de)(de)現在，核酸檢測對于幫助發現感(gan)染者(zhe)、切斷病(bing)毒傳播，防止疫(yi)(yi)情擴(kuo)散具有不可或缺的(de)(de)作用。
根據(ju)1月28日召開的北京市(shi)新(xin)冠疫(yi)情防(fang)控(kong)工作第(di)278場新(xin)聞發布會通(tong)報(bao)，1月27日16時至1月28日16時，北京市(shi)新(xin)增本土確診病例4例，3例在豐(feng)臺，1例在西城。
據北(bei)京(jing)市疾(ji)病(bing)預防(fang)控(kong)制中(zhong)心副主任劉曉(xiao)峰介紹，1月15日(ri)(ri)以來，本市累計報告(gao)(gao)本土新冠肺炎病(bing)毒感(gan)(gan)染(ran)者(zhe)(zhe)84例(li)，其中(zhong)，奧密克戎變異株關聯(lian)疫情累計報告(gao)(gao)病(bing)例(li)6例(li)，均為確診病(bing)例(li)，均為輕型，已連續5日(ri)(ri)無新增感(gan)(gan)染(ran)者(zhe)(zhe)報告(gao)(gao)。德爾塔變異株關聯(lian)疫情累計報告(gao)(gao)感(gan)(gan)染(ran)者(zhe)(zhe)78例(li)，確診病(bing)例(li)64例(li)、無癥狀感(gan)(gan)染(ran)者(zhe)(zhe)14例(li)。
北京市委宣(xuan)傳部副(fu)部長、市政(zheng)府(fu)新(xin)(xin)聞辦主(zhu)任(ren)、市政(zheng)府(fu)新(xin)(xin)聞發言人徐(xu)和(he)建在上(shang)述發布會上(shang)介(jie)紹，當前(qian)北京市奧密(mi)克戎變異株(zhu)(zhu)關(guan)聯(lian)疫情已連續5日(ri)無新(xin)(xin)增(zeng)病例，德爾塔變異株(zhu)(zhu)關(guan)聯(lian)疫情近日(ri)新(xin)(xin)增(zeng)感染者(zhe)數(shu)量下降，且都(dou)發生在管控(kong)(kong)重(zhong)點范圍內(nei)，都(dou)與涉疫冷鏈(lian)飯店(dian)關(guan)聯(lian)，此輪疫情風險總(zong)體可控(kong)(kong)。
新冠(guan)疫情形勢(shi)下，核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)有(you)助于(yu)快(kuai)速篩查和(he)(he)發現新冠(guan)病毒感(gan)染者(zhe)。國家衛生健康(kang)(kang)委疾控(kong)(kong)局一(yi)級(ji)巡視員賀青(qing)華在(zai)1月22日召(zhao)開的國務院聯(lian)防聯(lian)控(kong)(kong)機(ji)制新聞發布會上強調，提高重(zhong)點人(ren)(ren)群(qun)核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)頻(pin)次(ci)和(he)(he)質量。加大(da)對入(ru)境口(kou)岸、關口(kou)通道、集中(zhong)隔離場(chang)所、定點醫療(liao)機(ji)構等高風險崗位(wei)從業人(ren)(ren)員的核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)頻(pin)次(ci)，每隔一(yi)天采樣檢(jian)測(ce)(ce)(ce)，提高檢(jian)測(ce)(ce)(ce)的靈敏度(du)。同時，做好這類(lei)人(ren)(ren)群(qun)的健康(kang)(kang)監測(ce)(ce)(ce)，通過核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)(ce)，盡可能第(di)一(yi)時間(jian)發現潛在(zai)的感(gan)染者(zhe)。
無論檢(jian)(jian)(jian)測(ce)機構的資(zi)質、核酸(suan)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)價格(ge)還是檢(jian)(jian)(jian)測(ce)速度(du)上，當前(qian)北京市(shi)核酸(suan)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)服務逐漸規范化。1月18日下午(wu)，李昂在北京市(shi)第268場(chang)新冠肺炎疫(yi)(yi)情(qing)防控工作(zuo)新聞發布會上表示，目前(qian)全市(shi)核酸(suan)檢(jian)(jian)(jian)測(ce)機構共286家，日檢(jian)(jian)(jian)測(ce)能(neng)力達(da)168萬(wan)單樣(yang)(yang)本(ben)。根(gen)據(ju)近期疫(yi)(yi)情(qing)形(xing)勢，本(ben)市(shi)各級各類醫療機構進一步(bu)充實核酸(suan)采樣(yang)(yang)隊伍及后備隊伍，全市(shi)共儲備采樣(yang)(yang)人(ren)員(yuan)6萬(wan)余人(ren)，持證檢(jian)(jian)(jian)測(ce)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)1.1萬(wan)人(ren)。
李昂同(tong)時(shi)(shi)(shi)明確，目前，北京市已確定44家可提(ti)供24小時(shi)(shi)(shi)“愿檢(jian)盡(jin)檢(jian)”服務的核(he)酸檢(jian)測機構，94個采樣點可提(ti)供混檢(jian)服務，保障全(quan)市各區均有可提(ti)供24小時(shi)(shi)(shi)服務和(he)混檢(jian)服務的檢(jian)測機構。
不過，隨著疫(yi)情形勢的(de)嚴峻(jun)，再加上春運返鄉(xiang)潮的(de)到(dao)來，目前(qian)核酸(suan)檢測服(fu)務(wu)仍存在一些問題有待解決，如預約掛(gua)號難、現場排隊時間長、檢測結(jie)果滯后等。
對(dui)于核(he)酸(suan)(suan)檢(jian)測(ce)預約難(nan)、人(ren)數多的問題，戴(dai)峰(feng)深有體會，“因為當(dang)時許(xu)多社區(qu)已經取消核(he)酸(suan)(suan)檢(jian)測(ce)，所以只能去醫(yi)院核(he)酸(suan)(suan)，需要提前預約，由于每天號很少，預約比較(jiao)難(nan)。”再加上預約錯(cuo)了(le)時間(jian)(jian)，1月18日戴(dai)峰(feng)到了(le)北京豐臺區(qu)核(he)酸(suan)(suan)檢(jian)測(ce)現場，花(hua)了(le)很長時間(jian)(jian)才預約成功，而后(hou)又花(hua)了(le)大概一小時左右排隊(dui)，戴(dai)峰(feng)在接受采訪(fang)時還表示自己注意到排隊(dui)期間(jian)(jian)人(ren)們(men)之間(jian)(jian)沒有間(jian)(jian)隔。
核酸(suan)檢(jian)測(ce)系統(tong)的不靈(ling)敏為王笠(li)帶來了諸多不便(bian)。家住北京西城區(qu)的王笠(li)1月15日到達了北京，因14天內曾去過(guo)上海市黃浦區(qu)和(he)廣東省(sheng)珠海市金灣區(qu)，收到了健(jian)康寶彈窗。盡管(guan)做完(wan)核酸(suan)后檢(jian)測(ce)結果已經(jing)出來，但“北京健(jian)康寶”核酸(suan)檢(jian)測(ce)預約記錄中仍顯示“待檢(jian)測(ce)”，這意味(wei)著每次(ci)出行王笠(li)還需要(yao)再反復做核酸(suan)。
北京(jing)健(jian)康寶核酸檢測預(yu)約記錄(lu) 受訪者供圖
更加令人(ren)意外的是，1月(yue)26日上(shang)(shang)(shang)午(wu)“北(bei)京(jing)健(jian)康寶”的核(he)酸(suan)(suan)查詢(xun)服務遭(zao)遇故障。上(shang)(shang)(shang)午(wu)10時(shi)，有(you)記(ji)者(zhe)發(fa)現，微信、支付(fu)寶、北(bei)京(jing)通(tong)三大平臺上(shang)(shang)(shang)均(jun)無法(fa)通(tong)過(guo)北(bei)京(jing)健(jian)康寶查詢(xun)核(he)酸(suan)(suan)檢測記(ji)錄(lu)。此時(shi)，剛做完核(he)酸(suan)(suan)準(zhun)備回家的人(ren)員以及上(shang)(shang)(shang)班(ban)的市民均(jun)受到了一定(ding)影響。10時(shi)50分左(zuo)右，微信和(he)北(bei)京(jing)通(tong)平臺上(shang)(shang)(shang)的“北(bei)京(jing)健(jian)康寶”小程序這一功能基本恢復(fu)正(zheng)常。
對于(yu)上(shang)述情況，北京美匯醫學核驗試驗室的工作人員在接(jie)受媒體采(cai)訪時表示，因全市(shi)范圍內都在進行大規模核酸篩查，所(suo)有(you)樣(yang)本檢(jian)測數據都對接(jie)在北京健康寶(bao)這一端(duan)口(kou)，負荷(he)很大，核酸檢(jian)測結果上(shang)傳速度很慢。
其實為規范核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)服務(wu)，官方(fang)早在(zai)去年已有(you)發文。2021年8月10日(ri)，國務(wu)院聯防聯控(kong)機(ji)制醫療救治組(zu)印(yin)發《關于(yu)進一步加強全(quan)員核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)組(zu)織管理(li)工作的通知》，要(yao)求確定實施全(quan)員核(he)酸(suan)檢(jian)測(ce)(ce)后，確保檢(jian)測(ce)(ce)人數在(zai)500萬以內(nei)的在(zai)兩天內(nei)、檢(jian)測(ce)(ce)人數大(da)于(yu)500萬的在(zai)三天內(nei)完成全(quan)員檢(jian)測(ce)(ce)。
徐(xu)和(he)(he)(he)建在1月25日的(de)新聞發布會(hui)上表(biao)示，要做好(hao)核酸檢測(ce)的(de)組織(zhi)和(he)(he)(he)服(fu)務工(gong)作(zuo)，做到(dao)應(ying)檢盡檢，愿檢盡檢。區(qu)域(yu)核酸篩查要進一步擴面提(ti)級，滾動(dong)推進，要周密(mi)細致做好(hao)群(qun)眾組織(zhi)和(he)(he)(he)現場管(guan)理，維護好(hao)檢測(ce)點現場秩序，防止人(ren)員(yuan)扎堆聚集。提(ti)升(sheng)檢測(ce)能力和(he)(he)(he)效率，確保快采(cai)快檢，不漏一人(ren)。
針對(dui)核酸檢(jian)測機構(gou)收取加急費行(xing)為，監管部門也表明了(le)態度(du)。北京市市場監督管理(li)局副(fu)局長唐云(yun)華在1月26日(ri)的新聞發(fa)布會上(shang)強調，部署(shu)開展(zhan)對(dui)社會化核酸檢(jian)測機構(gou)全(quan)覆(fu)蓋價格檢(jian)查，嚴查收取“加急費”行(xing)為。（上(shang)述(shu)受訪者(zhe)均(jun)為化名）
