21世紀經濟報道記者周頔  北京報道

2月11日，商務部、文化和旅游(you)部、國鐵集團等9單位(wei)印發(fa)了《關于(yu)增(zeng)開銀發(fa)旅游(you)列車 促進服(fu)務消(xiao)費(fei)發(fa)展的行動(dong)計劃》的通(tong)知(zhi)。同(tong)日，商務部召開了《關于(yu)增(zeng)開銀發(fa)旅游(you)列車 促進服(fu)務消(xiao)費(fei)發(fa)展的行動(dong)計劃》專(zhuan)題新聞發(fa)布會(hui)。

發(fa)(fa)布會上，21世(shi)紀經濟(ji)報道記者提問(wen)(wen)：國鐵(tie)集團將開行(xing)(xing)銀發(fa)(fa)旅(lv)游列(lie)車(che)(che)作為服(fu)務(wu)老(lao)年群體(ti)出行(xing)(xing)、促進銀發(fa)(fa)經濟(ji)發(fa)(fa)展的重要載(zai)體(ti)，請問(wen)(wen)目前銀發(fa)(fa)旅(lv)游列(lie)車(che)(che)開行(xing)(xing)狀況如何？

對此(ci)，國鐵(tie)集(ji)團客(ke)運部副主任朱文忠表示(shi)，鐵(tie)路(lu)(lu)旅游列(lie)(lie)車(che)(che)(che)是在(zai)(zai)旅游資(zi)源豐富的(de)(de)線(xian)路(lu)(lu)或區域開(kai)(kai)行(xing)(xing)、主要(yao)(yao)面向旅游客(ke)流的(de)(de)鐵(tie)路(lu)(lu)客(ke)運產(chan)品(pin)。旅游列(lie)(lie)車(che)(che)(che)可專門根據(ju)旅游團體行(xing)(xing)程需(xu)要(yao)(yao)定制開(kai)(kai)行(xing)(xing)方案，具有(you)路(lu)(lu)線(xian)靈活、多(duo)點串連、在(zai)(zai)途觀(guan)光、車(che)(che)(che)隨(sui)人走、晝游夜行(xing)(xing)等(deng)特點和優(you)勢，其中銀發(fa)旅游列(lie)(lie)車(che)(che)(che)是主要(yao)(yao)針對老(lao)年(nian)(nian)(nian)客(ke)戶(hu)開(kai)(kai)發(fa)、滿足老(lao)年(nian)(nian)(nian)客(ke)戶(hu)特定需(xu)求、以老(lao)年(nian)(nian)(nian)客(ke)戶(hu)為主要(yao)(yao)群(qun)體開(kai)(kai)行(xing)(xing)的(de)(de)旅游列(lie)(lie)車(che)(che)(che)。鐵(tie)路(lu)(lu)旅游列(lie)(lie)車(che)(che)(che)經歷了(le)二十多(duo)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)發(fa)展(zhan)歷程，過去(qu)受到既(ji)有(you)普(pu)速干(gan)線(xian)能力(li)緊(jin)張(zhang)的(de)(de)制約，一直(zhi)無法規模(mo)化運營，近年(nian)(nian)(nian)來(lai)伴隨(sui)著高鐵(tie)的(de)(de)快速發(fa)展(zhan)，鐵(tie)路(lu)(lu)網能力(li)得到了(le)極大擴(kuo)充，也為旅游列(lie)(lie)車(che)(che)(che)市(shi)場化經營創造了(le)極為有(you)利的(de)(de)條(tiao)件(jian)。

國鐵集團客運部副主任朱文忠   周頔/攝

朱(zhu)文忠表示，國(guo)鐵集團高度重(zhong)視銀發(fa)經濟(ji)、銀發(fa)旅(lv)游相關(guan)工作，密集開(kai)(kai)展調研，系統組織(zhi)研究，并于2024年(nian)首(shou)次召開(kai)(kai)了以(yi)旅(lv)游為(wei)主題的(de)全路(lu)性工作現場會，進一步加大(da)旅(lv)游列車開(kai)(kai)行組織(zhi)的(de)工作力度，有效滿足大(da)眾旅(lv)游需求。

從取得的成效看，一是開(kai)行(xing)規模(mo)迅速增長(chang)。2024年(nian)共組(zu)織(zhi)開(kai)行(xing)旅(lv)游列(lie)車1860列(lie)，是歷年(nian)來開(kai)行(xing)數(shu)量最多的一年(nian)，同比2019年(nian)增長(chang)近50%，開(kai)行(xing)方(fang)(fang)向主要集(ji)中(zhong)在(zai)新疆、云南(nan)、黑龍江等熱門旅(lv)游方(fang)(fang)向和線路(lu)，運(yun)送游客(ke)(ke)超過(guo)100萬人次。通過(guo)大數(shu)據分析，發現這(zhe)其中(zhong)老年(nian)游客(ke)(ke)占比接近80%，成為鐵路(lu)旅(lv)游列(lie)車市場的主要客(ke)(ke)群。

二是開(kai)行品質(zhi)逐步提(ti)升。列(lie)車(che)(che)(che)全(quan)部使用空(kong)調(diao)車(che)(che)(che)輛開(kai)行，在設(she)施和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)上(shang)關注老(lao)(lao)年(nian)游客需求，特別(bie)是去年(nian)以來(lai)，部分旅(lv)游列(lie)車(che)(che)(che)根據老(lao)(lao)年(nian)游客旅(lv)途需要，專(zhuan)門設(she)計符合老(lao)(lao)年(nian)口(kou)味的(de)菜譜，提(ti)升餐飲服(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平。部分列(lie)車(che)(che)(che)為老(lao)(lao)年(nian)旅(lv)客配備了常用藥品，安(an)排隨乘醫(yi)療保障人員(yuan)，提(ti)供醫(yi)療咨詢及(ji)救助服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

三是品(pin)牌效(xiao)應初步形成。根據(ju)旅(lv)游(you)客源地(di)(di)或目的(de)(de)地(di)(di)特(te)色(se)，突出旅(lv)游(you)文化(hua)元素，陸(lu)續推出京和(he)號、南方快(kuai)車、熊貓專列、新東方快(kuai)車等特(te)色(se)品(pin)牌，越來越多線路實(shi)現常態化(hua)開行(xing)。旅(lv)游(you)列車靈活的(de)(de)線路安排和(he)大眾(zhong)化(hua)的(de)(de)價(jia)格(ge)水平較好(hao)滿足了銀發群體旅(lv)游(you)需求，受(shou)到廣(guang)大銀發群體的(de)(de)青睞，社會反響良好(hao)。

朱文忠表示，下一步國(guo)鐵集團(tuan)將進(jin)一步加大組織力度(du)，積極(ji)促進(jin)銀發旅游(you)消(xiao)費提質升級，更好滿足銀發群(qun)體旅行需求(qiu)。