21世紀經濟報道記者 唐唯珂 廣州報道

自(zi)帶網(wang)紅體質的胖(pang)東來(lai)也開始進軍醫藥銷售領域。

近日，胖東(dong)來再度受到關注，該超市發布公(gong)告(gao)稱(cheng)，對(dui)于與醫院(yuan)對(dui)標的1140個品種(zhong)，將在進(jin)價的基(ji)礎(chu)上加價10%進(jin)行銷(xiao)售，其他一般藥品按進(jin)貨價銷(xiao)售，并支持醫保刷卡(ka)，消費(fei)者還可以按粒(li)購買。

過(guo)去(qu)在直播中，胖東來(lai)(lai)超(chao)市(shi)的(de)創(chuang)始人(ren)于東來(lai)(lai)就曾分享過(guo)自己(ji)關于賣(mai)藥的(de)看法(fa)。他(ta)表示，“賣(mai)藥的(de)要(yao)再掙很(hen)多錢(qian)(qian)，那確實(shi)是(shi)不(bu)合理的(de)，公司給(gei)他(ta)們規定了一年(nian)的(de)利(li)潤(run)有多少(shao)，不(bu)允許超(chao)出這個標(biao)準。”銷售額高、毛利(li)額高，那顧客不(bu)就是(shi)多花錢(qian)(qian)了，怎么能為顧客帶來(lai)(lai)幸福？賣(mai)藥不(bu)是(shi)為了賺多少(shao)錢(qian)(qian)，而(er)是(shi)為了讓更多人(ren)遠離痛苦。

此(ci)前(qian)即有行業人士對(dui)21世(shi)紀經濟報道記者表示，胖(pang)東來在主營業務之(zhi)外，也持續圍繞生活服(fu)務方(fang)式加強(qiang)護(hu)城河(he)建設，足(zu)以見得(de)其發展版(ban)圖(tu)的野心，通過服(fu)務方(fang)式單元的低價引(yin)流，從而促進整體生意盤子更大。

零售醫藥市場的“內卷”

國(guo)家(jia)(jia)藥監局發布的(de)《藥品監督管理統計年(nian)度數據（2022年(nian)）》顯(xian)示，截至2022年(nian)底，全國(guo)共有《藥品經營許(xu)可(ke)證》持(chi)證企業(ye)(ye)64.4萬(wan)家(jia)(jia)。其中，批發企業(ye)(ye)1.4萬(wan)家(jia)(jia)，零(ling)售(shou)連(lian)鎖總部0.67萬(wan)家(jia)(jia)，零(ling)售(shou)連(lian)鎖門店(dian)36萬(wan)家(jia)(jia)，單(dan)體藥店(dian)26.3萬(wan)家(jia)(jia)。

隨著(zhu)藥(yao)品(pin)零售行業集中度的(de)(de)提升，一(yi)些全國性和區域性的(de)(de)大(da)型醫藥(yao)零售連鎖企(qi)業逐步形成，并(bing)通過(guo)其資金、品(pin)牌(pai)和供(gong)應(ying)鏈管理(li)等(deng)方(fang)面的(de)(de)優勢(shi)逐步發(fa)展壯(zhuang)大(da)，零售企(qi)業之間的(de)(de)競爭日趨激烈。

華(hua)安(an)證券(quan)分析指出，國(guo)(guo)內藥店在(zai)經歷了初創期(qi)、快速(su)成長(chang)期(qi)、跨區域連(lian)(lian)鎖(suo)(suo)發展期(qi)、集(ji)中(zhong)度提高期(qi)、多元化發展期(qi)這5個(ge)階段的快速(su)發展后，我國(guo)(guo)頭部(bu)連(lian)(lian)鎖(suo)(suo)藥店的市(shi)場占(zhan)有率逐年提升。基(ji)于國(guo)(guo)外藥店的發展經驗，可以看出零售(shou)藥店連(lian)(lian)鎖(suo)(suo)化是藥品零售(shou)行業的大勢所趨。此外，在(zai)門診統籌推進(jin)之(zhi)下，藥店將面(mian)臨更加嚴格的監管，呈現“強(qiang)者(zhe)恒(heng)強(qiang)，弱者(zhe)更弱”的局面(mian)。

在(zai)競爭愈(yu)發激(ji)烈的今天，小(xiao)型醫藥(yao)零(ling)售(shou)店生存變(bian)得(de)愈(yu)發艱難，“小(xiao)白”零(ling)售(shou)藥(yao)店的成長也(ye)遙遙無期。整(zheng)個行業進入了深(shen)度轉型調整(zheng)期。

根據(ju)(ju)醫藥零售上市公司定期(qi)報告數據(ju)(ju)，2024年前三(san)季度(du)行業平均(jun)新(xin)開直(zhi)營門(men)(men)店(dian)(dian)比(bi)例(li)為12.78%（按(an)期(qi)末新(xin)開直(zhi)營門(men)(men)店(dian)(dian)/期(qi)初直(zhi)營門(men)(men)店(dian)(dian)總(zong)數的(de)口(kou)徑統計），較2023年度(du)平均(jun)新(xin)開直(zhi)營門(men)(men)店(dian)(dian)比(bi)例(li)17.61%同比(bi)下滑了4.83%，而2024年前三(san)季度(du)行業平均(jun)閉店(dian)(dian)比(bi)例(li)為3.84%（按(an)期(qi)末閉店(dian)(dian)、搬遷合(he)計數/期(qi)末直(zhi)營門(men)(men)店(dian)(dian)總(zong)數的(de)口(kou)徑統計），較2023年度(du)平均(jun)閉店(dian)(dian)比(bi)例(li)2.72%增加了1.12%。

與此(ci)同時，中康資訊(xun)11月數(shu)據統計顯示，2024年第三季度全(quan)國(guo)關閉的藥(yao)店數(shu)量(liang)達(da)9545家，前三季度關閉的藥(yao)店總數(shu)為25114家，并且(qie)關閉藥(yao)店數(shu)呈遞增狀態。

在這樣的(de)市場形(xing)勢下，胖東來能夠掀起浪花，得(de)益于其運(yun)營能力和品牌的(de)天生優越(yue)性。 

胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)的品牌、口碑(bei)和巨量客流(liu)，普(pu)通藥店無法與(yu)之相比(bi)。今(jin)(jin)年中國超市周論壇上(shang)，胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)再(zai)次因“新(xin)增(zeng)10天不(bu)開(kai)(kai)心(xin)(xin)假”登上(shang)熱(re)搜(sou)。于東(dong)(dong)來(lai)(lai)表示，胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)今(jin)(jin)年新(xin)增(zeng)10天“不(bu)開(kai)(kai)心(xin)(xin)假”，無論做什么事情，要讓(rang)自己(ji)走在喜歡的道路上(shang)。不(bu)開(kai)(kai)心(xin)(xin)、不(bu)想上(shang)班可(ke)以請假。管理層不(bu)能不(bu)批，不(bu)批就違規了(le)。流(liu)量光(guang)環加(jia)持下，“胖(pang)東(dong)(dong)來(lai)(lai)”三(san)個字也成為(wei)了(le)商超圈頂流(liu)網紅。

于東來公開表示，“胖東來影(ying)響力越(yue)來越(yue)大，今年又特別火，火得發愁，嚴重影(ying)響了正(zheng)常生活，為(wei)此(ci)我(wo)們也很苦惱。現(xian)在已(yi)經不是(shi)(shi)20%、30%、40%的增(zeng)(zeng)長(chang)狀(zhuang)態了，有(you)的部門是(shi)(shi)上百上千(qian)倍(bei)增(zeng)(zeng)長(chang)。”

 學不來的胖東來模式，藥店探索新出路 

胖東(dong)來火爆的流(liu)量也讓其營業額不斷(duan)飆升。

胖(pang)東(dong)(dong)(dong)來(lai)(lai)創始人于東(dong)(dong)(dong)來(lai)(lai)最(zui)新在社交(jiao)平臺上曬出成(cheng)績單(dan)，截至2024年11月(yue)(yue)26日，胖(pang)東(dong)(dong)(dong)來(lai)(lai)累(lei)計銷售已達到(dao)146.38億元(yuan)，而按照胖(pang)東(dong)(dong)(dong)來(lai)(lai)2024年平均月(yue)(yue)銷售額超(chao)(chao)13億元(yuan)，11月(yue)(yue)賣(mai)了(le)超(chao)(chao)過10億元(yuan)的(de)良好勢頭(tou)，12月(yue)(yue)胖(pang)東(dong)(dong)(dong)來(lai)(lai)至少4億元(yuan)的(de)業績已經提(ti)前(qian)鎖定來(lai)(lai)預(yu)估(gu)，胖(pang)東(dong)(dong)(dong)來(lai)(lai)2024年的(de)營收(shou)超(chao)(chao)過150億元(yuan)毫無懸(xuan)念。

可以(yi)說是胖東來的品牌以(yi)及(ji)流(liu)量優(you)勢支(zhi)撐起了藥店的經(jing)營以(yi)及(ji)發展。

公開資料顯(xian)示(shi)，胖東來(lai)藥(yao)店對藥(yao)品(pin)價格(ge)進行(xing)了(le)全面梳(shu)理，發現目前有1140個藥(yao)品(pin)的零售(shou)價格(ge)高于醫(yi)院。胖東來(lai)認真核(he)算了(le)此類(lei)藥(yao)品(pin)涉及的各(ge)類(lei)費(fei)用，其(qi)中(zhong)人(ren)事費(fei)5.47%，房租、水(shui)電、損耗以及運營產生的其(qi)他(ta)各(ge)項(xiang)費(fei)4.03%。

一般的藥店在這(zhe)(zhe)樣的成本(ben)之下是無法采(cai)取(qu)這(zhe)(zhe)樣的經(jing)營策略，而擁有(you)銷量基礎的胖東來確(que)實可以(yi)采(cai)取(qu)這(zhe)(zhe)樣的策略。

隨(sui)著(zhu)零售(shou)藥(yao)(yao)店(dian)的(de)“閉(bi)店(dian)潮(chao)”到來(lai)，首先受(shou)到影響的(de)或許(xu)是小(xiao)連(lian)鎖和(he)社會(hui)單店(dian)。中(zhong)國醫藥(yao)(yao)健康發(fa)展(zhan)促進（專家(jia)）委(wei)員(yuan)會(hui)主任委(wei)員(yuan)、OTC營銷(xiao)(xiao)專家(jia)李從選指出，  原來(lai)小(xiao)連(lian)鎖和(he)單店(dian)是建立在良好客情基礎上的(de)醫保(bao)違規刷卡而(er)茍延殘喘的(de)，國家(jia)醫保(bao)刷卡監管飛檢(jian)到藥(yao)(yao)店(dian)，導致藥(yao)(yao)店(dian)銷(xiao)(xiao)售(shou)額劇減(jian)，生存難以為繼(ji)。

而(er)胖(pang)東(dong)來的賣(mai)藥模式，想要維(wei)系(xi)生存的藥店卻學(xue)不來。首先   醫藥超市只是胖(pang)東(dong)來的業務之一(yi)(yi)，其營收(shou)的基本盤(pan)還(huan)是日用(yong)百貨(huo)、食品等品類，因此履行(xing)社會責任(ren)、在(zai)藥物上適當讓利消費者并無大礙。但(dan)對于絕大多數零售藥店來說(shuo)賣(mai)藥是唯一(yi)(yi)的收(shou)入來源，這就決定了二(er)者完全沒有(you)必要去對比。

其次，二者(zhe)的(de)(de)定位差異決定了經(jing)營策略(lve)的(de)(de)不同(tong)。在(zai)商品安全(quan)性和質量達標的(de)(de)大前提下，胖東來是便利生(sheng)活的(de)(de)提供者(zhe)，主要(yao)(yao)銷售(shou)生(sheng)活快消(xiao)品，因(yin)此服(fu)務最重要(yao)(yao)；而零售(shou)藥店的(de)(de)要(yao)(yao)務是回歸專業，做消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)健康管理者(zhe)，因(yin)此專業性排(pai)在(zai)首位。

小藥(yao)店的(de)(de)生(sheng)存空間不足，或許專業(ye)專科化(hua)(hua)是(shi)(shi)出路。李從選指出，把某(mou)一種疾(ji)病、某(mou)一個(ge)人(ren)體系統疾(ji)病，或者(zhe)幾(ji)種疾(ji)病、幾(ji)個(ge)人(ren)體系統用(yong)藥(yao)做到專業(ye)化(hua)(hua)，這是(shi)(shi)有(you)可能的(de)(de)，因(yin)為店員學習的(de)(de)成本大幅度降低，在某(mou)些疾(ji)病與產品(pin)方面，店員推薦的(de)(de)科學性(xing)、專業(ye)性(xing)明顯高于對手，消(xiao)費者(zhe)用(yong)藥(yao)后感覺(jue)療效好，就是(shi)(shi)特色與差異化(hua)(hua)，就是(shi)(shi)專業(ye)化(hua)(hua)。

當然(ran)，這不意味著(zhu)其他(ta)產品不做(zuo)，只是在(zai)專業化方面做(zuo)得更好。