被曝大規模閉店！有消費者曾斥巨資買了1000課時，多家加盟店“改名自救”

2024年09月21日 17:07 21綜合

自今年8月開始，便(bian)有不少有關(guan)秦漢胡(hu)同的(de)相關(guan)退費維權投(tou)訴在網上出(chu)現。

據《每日經濟新聞》報(bao)道，秦(qin)漢胡同創始人王雙強在(zai)接受記者(zhe)采訪(fang)時表示，現在(zai)該品牌90多家店暫時性(xing)關閉(bi)。

以國學、書法、國畫、古箏等(deng)多(duo)種傳統文化課程為主打，秦漢(han)胡同(tong)是業內(nei)經(jing)營22年(nian)的(de)知名教(jiao)育機構(gou)，此番全國多(duo)地校區被曝大規模閉店(dian)，上海、北京、廣(guang)州(zhou)、深圳等(deng)地的(de)學員(yuan)及家長紛紛投訴要求(qiu)秦漢(han)胡同(tong)退款，涉事金額或(huo)超千萬元(yuan)。

深圳多家門店閉店

學員退費無門

近(jin)日，據《南方(fang)都市報(bao)(bao)》報(bao)(bao)道，秦(qin)漢胡同被曝全(quan)國多家(jia)門店(dian)(dian)關停(ting)，秦(qin)漢胡同在深圳(zhen)的多家(jia)分店(dian)(dian)同樣受到(dao)影響(xiang)閉店(dian)(dian)。

有(you)學員家(jia)長(chang)告(gao)訴(su)記者，未使用的(de)課包價值上萬(wan)，也有(you)家(jia)長(chang)告(gao)訴(su)記者，今年購買課包后(hou)并未簽(qian)訂合(he)同，秦漢胡同方面(mian)僅提供(gong)了收(shou)款收(shou)據。

劉小姐是(shi)秦漢胡(hu)同的學員家長之一。2023年(nian)4月，她在深圳秦漢胡(hu)同僑香分館花(hua)費14800元購買課(ke)程，她在接受記者采(cai)訪時表(biao)示，“當時我報的是(shi)他們的竹笛班，我買了88個(ge)(ge)課(ke)時，每(mei)次(ci)課(ke)小孩(hai)去上一個(ge)(ge)半小時，他一次(ci)就會扣兩個(ge)(ge)課(ke)時，所以大(da)概折合起來一節課(ke)可能(neng)要300多。”

采(cai)訪(fang)對象出具的課時(shi)包截圖，總學時(shi)費過萬。

圖源：南方都市報

也(ye)就是說，若以次(ci)數計(ji)算，劉小姐一次(ci)就購(gou)買了44次(ci)課(ke)，以每周一次(ci)課(ke)的頻率計(ji)算，上完全部課(ke)時也(ye)要(yao)近一年時間。劉小姐告訴(su)記者，到目(mu)前(qian)為(wei)止，仍(reng)然(ran)有(you)30多個課(ke)時沒有(you)使用。

在(zai)僑香分館的(de)家(jia)(jia)長(chang)(chang)群中，還(huan)(huan)有很多(duo)固(gu)定(ding)在(zai)秦漢胡同上課的(de)家(jia)(jia)長(chang)(chang)，對機構非常信任，一次就會買(mai)100多(duo)200多(duo)個課時，甚至(zhi)還(huan)(huan)有家(jia)(jia)長(chang)(chang)一次性購(gou)買(mai)了1000個課時。

徐(xu)女士(shi)也是購買了較大金額(e)課時(shi)(shi)包(bao)的(de)家(jia)長之(zhi)一(yi)。她告訴記者，因(yin)為(wei)家(jia)中(zhong)有兩個孩(hai)子，“想著(zhu)怎么樣都(dou)能用(yong)(yong)完，而且家(jia)庭包(bao)大人小孩(hai)通(tong)用(yong)(yong)，孩(hai)子不去我們(men)自己也可以(yi)去”，因(yin)此(ci)，徐(xu)女士(shi)在(zai)去年5月購買了秦漢胡同63420元(yuan)的(de)家(jia)庭VIP包(bao)，課時(shi)(shi)總數720個，至今仍有484個課時(shi)(shi)未使用(yong)(yong)。

有員工表示工資已拖欠數月

一位梅(mei)林分館的(de)學員家長張女士告(gao)訴記者，秦(qin)漢(han)胡同梅(mei)林館還曾(ceng)在8月25日(ri)組織七(qi)周(zhou)年校慶游園會，因此她也沒(mei)有想到(dao)秦(qin)漢(han)胡同會這么快(kuai)閉(bi)店。

秦(qin)漢胡(hu)同周年(nian)慶游園會邀(yao)約報名(ming)截圖(tu)

圖源：南(nan)方(fang)都市報

這一切的(de)(de)發生并非沒有任何預兆。鐘老師(shi)(shi)是秦漢胡同僑香(xiang)館(guan)的(de)(de)一位授(shou)課(ke)教(jiao)師(shi)(shi)，她告訴記者(zhe)，今年7月、8月的(de)(de)工(gong)資并沒有發放，但閉(bi)店發生得很突然。鐘老師(shi)(shi)告訴記者(zhe)，“周日的(de)(de)時候還在和銷售(shou)人員、家(jia)長談續費，到(dao)周一就開始有謠(yao)言傳(chuan)出來(lai)，到(dao)周二就突然叫我們通(tong)知(zhi)家(jia)長去前臺退(tui)費了(le)。”

較早前(qian)，記(ji)者也就(jiu)此事致電秦漢胡同上海總部，工作(zuo)人員(yuan)向記(ji)者證實，除了少(shao)部分員(yuan)工以外(wai)，大部分員(yuan)工七八(ba)月的工資(zi)尚未(wei)發放，社(she)保也未(wei)正常(chang)繳(jiao)納。該(gai)名工作(zuo)人員(yuan)還稱，今年四五月份時(shi)，公(gong)司曾出現(xian)工資(zi)延遲發放的情況。

曾發文辟謠倒閉傳聞

8月(yue)26日，秦漢(han)(han)胡同曾(ceng)通(tong)過官方微信號發(fa)布“給秦漢(han)(han)胡同學員及(ji)家(jia)長的一封信”，親自辟(pi)謠(yao)了機構倒閉傳聞(wen)。

秦漢(han)胡(hu)同在8月26日聲稱，從去(qu)年開始，我司(si)經營遇到了巨大挑戰。公(gong)司(si)高管相(xiang)繼離職，創始人(ren)帶領核心(xin)團隊日以(yi)繼夜，核查公(gong)司(si)資(zi)(zi)產(chan)，積極采取抵押貸款、股(gu)權融資(zi)(zi)等措施(shi)，成功扛住了數(shu)次資(zi)(zi)金周轉的高壓，快速(su)恢復了員工(gong)工(gong)資(zi)(zi)的及(ji)時(shi)發放，今年上半(ban)年，稅費、社保均無一拖欠。

該文(wen)還稱，今(jin)年(nian)8月中旬，個別員工在社交媒體發布“倒閉”的言論，受之前工資緩發事件(jian)影響，迅速變成(cheng)大面(mian)積恐(kong)慌，各校區正常(chang)經營受到嚴重干擾。對(dui)此，創始人及(ji)核心團隊第一時間成(cheng)立緊(jin)急運營小組，進行溝通處(chu)理，目前仍在全力推(tui)進工作。

不過，目(mu)前，這條推文(wen)已(yi)經被刪除。

有加盟店“改名自救”

因資金鏈吃(chi)緊(jin)，突然關閉90余家直營店(dian)后，秦漢胡同(tong)的部分(fen)加(jia)盟店(dian)也“坐不住了(le)”。據《每日經(jing)濟新聞》報道，日前，多家秦漢胡同(tong)加(jia)盟店(dian)開始改(gai)名“自救”。

“我們(men)也是(shi)今(jin)天剛剛收到消息(xi)，有新的投(tou)資人接(jie)(jie)手，所以我們(men)現在(zai)改名了(le)。”9月2日(ri)，記者以消費者身份致電(dian)原深圳秦漢胡同(tong)一(yi)個(ge)分館時，接(jie)(jie)聽電(dian)話的工作人員(yuan)如(ru)是(shi)說。

記者采訪了解到(dao)，該地區(qu)已有3家秦漢胡同門店(dian)改名(ming)。一夜之間更換(huan)店(dian)名(ming)的做(zuo)法，也令商場方面感到(dao)意外(wai)。

除了(le)深圳，秦(qin)漢(han)胡同在(zai)(zai)重慶(qing)的(de)七家店均為加(jia)盟(meng)店，此番(fan)也因總部關閉90多家直營店的(de)影(ying)(ying)響(xiang)(xiang)，考慮改(gai)(gai)名。“秦(qin)漢(han)胡同在(zai)(zai)重慶(qing)這邊營業(ye)還是可以的(de)，但是總部一(yi)爆雷，所有(you)的(de)家長(chang)都(dou)(dou)看到輿論(lun)，也沒(mei)給我(wo)(wo)們任何時間反饋??我(wo)(wo)們也都(dou)(dou)是受害者，現(xian)在(zai)(zai)只能(neng)積極自救。”秦(qin)漢(han)胡同重慶(qing)一(yi)個加(jia)盟(meng)店的(de)工作人(ren)員告訴記者，現(xian)在(zai)(zai)當地的(de)幾家店都(dou)(dou)受到較大影(ying)(ying)響(xiang)(xiang)，后續有(you)可能(neng)改(gai)(gai)名字。

加盟店(dian)突然更改名字，總部是否(fou)知曉？“這可(ke)能是我(wo)們(men)的合營店(dian)換的牌(pai)子。”9月2日，記者采(cai)訪秦(qin)漢胡同(tong)創始人(ren)王雙強，他未(wei)作進一步(bu)解釋(shi)，而是表示，“我(wo)們(men)正在連夜做新的公告(gao)，還在向各個屬地政府匯報（情況）。”

迅速擴張的頭部機構

據《中國(guo)新聞周刊》梳理(li)，秦漢胡(hu)同創(chuang)辦(ban)于2002年(nian)(nian)，創(chuang)始人王雙(shuang)強生于1976年(nian)(nian)，老家(jia)在山西(xi)臨汾。2009年(nian)(nian)，王雙(shuang)強在上海開辦(ban)了秦漢胡(hu)同第一家(jia)國(guo)學(xue)館(guan)，找到了行業模式。

行業媒(mei)體(ti)多知網報道顯示，在(zai)2014年到2017年里，秦漢(han)胡(hu)同進入了一個加速狂奔的(de)狀態(tai)，新(xin)開(kai)了60余家分館(guan)，主要集(ji)中在(zai)北上廣(guang)深。2017年底，秦漢(han)胡(hu)同獲(huo)上市公司皖新(xin)傳(chuan)媒(mei)1800萬元天使輪融資。但隨后秦漢(han)胡(hu)同的(de)擴張減緩。

到了2019年(nian)(nian)(nian)，秦漢(han)胡同(tong)開辦有70多家直營(ying)(ying)校區。每(mei)個館平均年(nian)(nian)(nian)營(ying)(ying)收(shou)為700萬(wan)元，整(zheng)體(ti)年(nian)(nian)(nian)營(ying)(ying)收(shou)已突(tu)破(po)4億(yi)(yi)元。該(gai)年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)初，秦漢(han)胡同(tong)再獲1億(yi)(yi)元A輪(lun)投資。當時(shi)，在接受一家行業媒體(ti)采訪時(shi)，王雙強透露，2019年(nian)(nian)(nian)為輔導期，預計IPO時(shi)間在2023年(nian)(nian)(nian)左右。

2020年3月(yue)，秦漢胡同(tong)宣(xuan)布完成1.5億元B輪(lun)融資，領(ling)投方為(wei)明德傳承。該年年中，秦漢胡同(tong)宣(xuan)布啟(qi)動開放業務，“在下沉市場謹慎(shen)建立(li)合作(zuo)分館”。

近幾年，秦漢胡同再(zai)次展現了迅速擴張的(de)能力(li)。到(dao)了今年，秦漢胡同披露已開辦國學館近200家。但(dan)王(wang)雙強的(de)設想(xiang)不(bu)止于(yu)此。秦漢胡同官方文章中提到(dao)，該機(ji)構致(zhi)力(li)于(yu)成為融(rong)合(he)文化、教育旅游(you)、康養多板塊的(de)文化科技平臺(tai)公(gong)司(si)。

據《每日經(jing)濟新聞(wen)》報道，王雙(shuang)強透露，秦(qin)漢胡(hu)同2023年全國營(ying)收是6億多(duo)元(yuan)，而今突然(ran)發生關店，核心原因(yin)是欠薪和社會輿論引發不確(que)定性(xing)。該(gai)司現有(you)員工兩(liang)千多(duo)名。

教育部曾發文規范培訓機構收費問題

消費者如何維權？

2022年，教(jiao)育部(bu)等十三部(bu)門發布了《關于規范面向中小學(xue)生的(de)非學(xue)科類校外培訓的(de)意(yi)(yi)見(jian)》（以(yi)下簡稱(cheng)“《意(yi)(yi)見(jian)》”），其(qi)中針對(dui)非學(xue)科類校外培訓的(de)預收費和(he)退費等問題作出了系(xi)統部(bu)署。

《意見》指出(chu)，要加強非學科類培訓機構收費管(guan)理，要求培訓機構不得一(yi)次(ci)性收取(qu)或以充值、次(ci)卡(ka)等形式(shi)變相收取(qu)時間跨度超過3個月或60課時的(de)費用，且不得超過5000元。

消費者如何維權？

一、在法院和清算組依法對培訓機構(gou)的(de)負(fu)債進行(xing)受理申(shen)報和清算核實期間，及時(shi)進行(xing)債權申(shen)報，登記債權；

二、根據消費者權(quan)益保護(hu)法請求當地消費者權(quan)益保護(hu)協會介入，幫助進行解除合同、收回退款等；

三(san)、在(zai)未(wei)進入破產(chan)清算(suan)階段(duan)之前，根據合(he)同(tong)約(yue)定(ding)及法律(lv)規定(ding)，根據對方預期不(bu)能履行的情況提起合(he)同(tong)糾紛(fen)訴訟，要求解除合(he)同(tong)收回款(kuan)項。

而對于教育培訓機構而言，如不能(neng)按原合同履(lv)行，應主動(dong)承擔(dan)違(wei)約責任(ren)，積(ji)極與消費者協商，尋求(qiu)解(jie)(jie)決方(fang)案，如雙方(fang)無法達成一致，則(ze)應根據《中(zhong)華(hua)人民共和國消費者權益保護法》第五十(shi)三條的(de)(de)規定履(lv)行退費責任(ren)，及(ji)時妥善地解(jie)(jie)決問題、化解(jie)(jie)矛(mao)盾，共同營(ying)造良好的(de)(de)校外(wai)培訓消費環境。