21世紀經濟報道記者 易佳穎 上海報道

近日，游戲圈21歲代(dai)(dai)練“胖(pang)貓”跳江去世。5月3日凌(ling)晨，多地(di)網(wang)友(you)(you)同情“胖(pang)貓”，通過(guo)app下單點外賣祭奠(dian)。在網(wang)友(you)(you)現(xian)場直播(bo)中，橋岸(an)邊的(de)(de)圍欄旁(pang)已堆滿快遞(di)袋。但經網(wang)友(you)(you)檢查，大量商家(jia)送來的(de)(de)飲(yin)品餐(can)品外賣是(shi)“空包”，或者以純凈(jing)水、冰水代(dai)(dai)替奶茶(cha)。網(wang)友(you)(you)羅列的(de)(de)品牌涉(she)及(ji)華萊士、蜜雪冰城(cheng)、茶(cha)百道(dao)等(deng)。

目前，茶百(bai)道官方微博(bo)已具體回應稱，其(qi)重慶(qing)魯(lu)祖廟(miao)門店密(mi)集接(jie)到若(ruo)干(gan)外賣訂(ding)單(dan)，收餐(can)地(di)址(zhi)信(xin)息均為“長江大(da)橋”。當時店內唯一(yi)的(de)夜班(ban)店員，聽信(xin)個(ge)別(bie)取(qu)餐(can)者(zhe)“必須快速(su)出餐(can)……其(qi)他品牌都是裝的(de)白水(shui)或空包……”等表述，擅自使用純凈(jing)水(shui)出餐(can)，共涉及(ji)訂(ding)單(dan)約40個(ge)。

據21世紀(ji)經濟報道記者查(cha)詢，茶(cha)百道涉(she)(she)事加盟(meng)門(men)店(dian)(dian)(dian)已(yi)在(zai)大眾點評顯示關閉，該門(men)店(dian)(dian)(dian)于2020年上線。另(ling)有律師(shi)指(zhi)出(chu)，涉(she)(she)事商家已(yi)涉(she)(she)及消費欺詐。茶(cha)百道方面也(ye)表示，目前，已(yi)要求(qiu)門(men)店(dian)(dian)(dian)開除涉(she)(she)事員工(gong)，并按(an)照公司(si)門(men)店(dian)(dian)(dian)管理制(zhi)度(du)扣(kou)除門(men)店(dian)(dian)(dian)保證金，依(yi)法依(yi)規(gui)與(yu)其閉店(dian)(dian)(dian)解約。“所涉(she)(she)及訂單(dan)，我們已(yi)要求(qiu)涉(she)(she)事門(men)店(dian)(dian)(dian)全(quan)部退款、逐一(yi)致歉(qian)，并按(an)照相關法律法規(gui)要求(qiu)，給予每筆訂單(dan)金額(e)10倍(bei)的現(xian)金補償。”

“這一(yi)事件也很難(nan)說是加(jia)盟(meng)商(shang)管理問(wen)題，是非常極端(duan)的(de)情況。”對此，某加(jia)盟(meng)餐飲企業相關工作(zuo)人員(yuan)表示(shi)，“但茶百道應該是直接單方面解約(yue)。保證金扣除(chu)一(yi)般是最基本的(de)，有(you)(you)些甚至會有(you)(you)賠(pei)償品牌(pai)的(de)條款。加(jia)盟(meng)條款中(zhong)一(yi)般會有(you)(you)很多解約(yue)和(he)賠(pei)償條款。”

另一茶(cha)飲品牌蜜(mi)雪冰城方面則表示，“對門店的行(xing)為(wei)表示憤(fen)怒和遺(yi)憾(han)。”目前已(yi)要求當事(shi)門店閉店整改，聯系(xi)點餐(can)人道歉(qian)，并予以10倍訂單(dan)金(jin)額(e)的賠(pei)償。

還有多個(ge)品牌也紛紛回應。針(zhen)對外賣(mai)送空包(bao)一(yi)事，華萊士官方(fang)微博也在其(qi)微博區評論稱(cheng)，“已在緊急了解(jie)情況，會第一(yi)時間處(chu)理涉事門店和(he)相(xiang)關人員。”朱(zhu)小小螺螄粉也在其(qi)官微發布致歉函(han)稱(cheng)，門店嚴重違反加盟合(he)同和(he)公(gong)司經營管理制度，“我們第一(yi)時間做了閉店處(chu)理，無條件10倍(bei)退還今日凌晨(chen)所有長江大橋消費訂單(dan)；并已緊急成立專(zhuan)項(xiang)工作組持續調(diao)查(cha)。”

“這(zhe)其實也是(shi)我們加(jia)盟商(shang)不愿意看到情況。品(pin)牌(pai)聲譽(yu)不好(hao)，大家都不好(hao)賣(mai)，食安問題是(shi)這(zhe)樣(yang)，這(zhe)次也是(shi)如此。”有加(jia)盟商(shang)對(dui)記(ji)者解釋道，“對(dui)于加(jia)盟商(shang)而言，品(pin)牌(pai)勢能(neng)很重(zhong)要，產(chan)品(pin)只是(shi)一個方面，品(pin)牌(pai)影(ying)響力、美譽(yu)度(du)也很重(zhong)要。”

此外，茶百道(dao)已以(yi)“胖貓”之名，向四川省(sheng)青(qing)(qing)少年發(fa)展基金會“茶百道(dao)愛心(xin)基金”追(zhui)加(jia)捐款(kuan)100萬(wan)元，用于關愛青(qing)(qing)少年類(lei)公(gong)益項目。