21世紀經濟報道 記者李愿 北京報道

“不(bu)少商業(ye)銀行互聯網(wang)貸款業(ye)務未審(shen)慎(shen)管理貸款催收。”近日，有(you)(you)金(jin)融(rong)監管部門以文(wen)件形式向商業(ye)銀行反饋稱，有(you)(you)的外包催收機(ji)構聯系與貸款無(wu)關(guan)的第三人(ren)進行清(qing)收，有(you)(you)的甚至采取恐嚇、威脅等不(bu)正(zheng)當手段(duan)實施催收。

據21世紀(ji)經濟報道記者了(le)解，上述結論來(lai)自金融(rong)監管部門對商業(ye)銀行(xing)互聯網貸(dai)款業(ye)務過渡(du)期(qi)結束之后(hou)的檢查(cha)驗收。

2022年7月發(fa)布的《關(guan)于加強商業(ye)銀行互聯網貸款(kuan)業(ye)務管理 提升金融服務質效的通知》明確，綜合考慮商業(ye)銀行與(yu)(yu)合作機構(gou)整改進度、業(ye)務連(lian)續性以及與(yu)(yu)征信規定(ding)銜接等因素(su)，按照(zhao)“新老劃(hua)斷”的原則設置了過渡(du)期，即自發(fa)布之(zhi)日起至2023年6月30日。

據了解(jie)，過渡期(qi)結(jie)束之后(hou)，金融(rong)監(jian)管部門對(dui)相關銀(yin)行(xing)的(de)互聯網貸(dai)款業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)進行(xing)了檢查(cha)驗收，并提出了相應的(de)整(zheng)改意見(jian)。2023年不少地方將互聯網貸(dai)款業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)作為重(zhong)點工作之一(yi)：福建省組織開展互聯網貸(dai)款業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)整(zheng)改驗收，重(zhong)點評估合作貸(dai)款問(wen)題整(zheng)改有效性(xing)，推進線上線下授信業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)監(jian)管標準一(yi)致、執(zhi)行(xing)力度一(yi)致；天(tian)津市持續規范行(xing)業(ye)(ye)(ye)市場秩序，深入(ru)推進互聯網貸(dai)款業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)整(zheng)改。

針對未(wei)審慎管(guan)理貸款(kuan)催(cui)收(shou)(shou)(shou)的問題(ti)，金融監管(guan)部門在上述文件中還提出了(le)相應的工(gong)作(zuo)要求：加強委托催(cui)收(shou)(shou)(shou)管(guan)理，銀(yin)行機構應要求催(cui)收(shou)(shou)(shou)機構保存催(cui)收(shou)(shou)(shou)錄音等工(gong)作(zuo)記(ji)錄，并定期檢查委托催(cui)收(shou)(shou)(shou)情況，應要求催(cui)收(shou)(shou)(shou)機構不得向(xiang)與(yu)貸款(kuan)無(wu)關的第三人進行清(qing)收(shou)(shou)(shou)。

去(qu)年以來，也有地(di)方發文要(yao)求加強互(hu)聯網貸款催(cui)收全流程管理，保(bao)護金融消費者合法(fa)權益。

去(qu)年10月18日(ri)，國家金融監督管(guan)理總局(ju)青島監管(guan)局(ju)發布《關(guan)于規范互聯網貸款(kuan)及信用卡催收工(gong)作(zuo)的指導(dao)意見(jian)》提(ti)出，應(ying)與(yu)經營狀況良好(hao)、合(he)規管(guan)理健全、人員配備(bei)充足、催收經驗(yan)豐富(fu)、服務品質優良的外(wai)部催收機構(gou)合(he)作(zuo)，持續關(guan)注催收機構(gou)的聲譽狀況，嚴(yan)禁委托涉(she)黑涉(she)惡(e)機構(gou)催收，發現(xian)合(he)作(zuo)機構(gou)采用暴力、恐嚇(xia)等嚴(yan)重非法手段催收的，應(ying)停止合(he)作(zuo)關(guan)系(xi)，并(bing)列入(ru)黑名單(dan)。

今年1月18日，國(guo)家金融(rong)(rong)監督管(guan)(guan)理總局浙(zhe)(zhe)江監管(guan)(guan)局《關于規范(fan)浙(zhe)(zhe)江轄內銀行(xing)業(ye)金融(rong)(rong)機構(gou)(gou)互聯(lian)網(wang)貸款催收(shou)工作(zuo)的(de)意見》提出，各機構(gou)(gou)應(ying)審慎選擇(ze)外包(bao)催收(shou)機構(gou)(gou)，對(dui)(dui)外包(bao)催收(shou)機構(gou)(gou)進行(xing)準入(ru)前評(ping)估，合(he)作(zuo)機構(gou)(gou)至(zhi)少應(ying)具(ju)備良(liang)(liang)好商(shang)業(ye)信(xin)譽，具(ju)有(you)履行(xing)合(he)同所必需(xu)的(de)催收(shou)作(zuo)業(ye)系統、專(zhuan)業(ye)能力和管(guan)(guan)理能力，無不良(liang)(liang)從(cong)業(ye)記錄(lu)。應(ying)對(dui)(dui)外包(bao)催收(shou)機構(gou)(gou)實行(xing)名單制管(guan)(guan)理，每年至(zhi)少開(kai)展一次現(xian)場評(ping)估，對(dui)(dui)不滿足準入(ru)條件(jian)的(de)外包(bao)催收(shou)機構(gou)(gou)予以清退。

在第三(san)(san)人方(fang)面，上述文件均(jun)有提出相關要(yao)求。青島明確(que)(que)(que)當第三(san)(san)人明確(que)(que)(que)表示愿意為(wei)債務人償還(huan)欠款(kuan)時，可視情(qing)況提供還(huan)款(kuan)所需必要(yao)信息，當第三(san)(san)人明確(que)(que)(que)要(yao)求不(bu)得(de)聯系(xi)時，經確(que)(que)(que)認其(qi)為(wei)無(wu)關第三(san)(san)人，催收人員應停止后續(xu)聯系(xi)行為(wei)，不(bu)得(de)對與債務無(wu)關的(de)第三(san)(san)人進行催收。

浙(zhe)江也明確，債務催收(shou)對(dui)象應(ying)為(wei)符合法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)和監(jian)管規(gui)定的(de)債務人(ren)(ren)、債務擔保(bao)人(ren)(ren)、連帶責任人(ren)(ren)等負有(you)還款(kuan)義(yi)務的(de)相關當(dang)事人(ren)(ren)，不得(de)(de)對(dui)與債務無(wu)關的(de)第三(san)人(ren)(ren)進行(xing)催收(shou)；在無(wu)法(fa)(fa)與債務人(ren)(ren)取得(de)(de)聯(lian)系(xi)時(shi)，為(wei)恢復與債務人(ren)(ren)聯(lian)系(xi)，可與債務人(ren)(ren)事先約(yue)定的(de)第三(san)人(ren)(ren)進行(xing)聯(lian)系(xi)。聯(lian)系(xi)第三(san)人(ren)(ren)時(shi)，催收(shou)人(ren)(ren)員可詢問債務人(ren)(ren)的(de)聯(lian)系(xi)信息或請其代(dai)為(wei)轉(zhuan)告債務人(ren)(ren)與催收(shou)人(ren)(ren)員聯(lian)系(xi)，當(dang)第三(san)人(ren)(ren)明確要求不得(de)(de)聯(lian)系(xi)時(shi)，催收(shou)人(ren)(ren)員應(ying)停止后續聯(lian)系(xi)行(xing)為(wei)。