21世紀經濟報道記者 楊希 天津報道

根據金融監管(guan)(guan)總(zong)局(ju)等四部委(wei)統一部署，國家(jia)金融監督管(guan)(guan)理總(zong)局(ju)天(tian)津(jin)監管(guan)(guan)局(ju)聯合中國人民銀行天(tian)津(jin)市分行、天(tian)津(jin)證(zheng)監局(ju)、天(tian)津(jin)市網信(xin)辦共同啟動天(tian)津(jin)轄區2023年“金融消(xiao)費者權益保護教育(yu)宣傳月(yue)”活動。

9月15日，四部門(men)共同舉行天津(jin)轄區2023年(nian)“金融(rong)消費者權益(yi)保護教育宣傳月”活(huo)動(dong)啟動(dong)儀式。國家金融(rong)監督管理(li)總(zong)局(ju)天津(jin)監管局(ju)黨委書記、局(ju)長(chang)趙(zhao)宇龍出席(xi)并(bing)講話(hua)。趙(zhao)宇龍表示，加強金融(rong)消費者權益(yi)保護是踐行金融(rong)工作政(zheng)治性人民性最直接的體現(xian)，也是本次(ci)金融(rong)監管改革的重要內容。

“近(jin)年來，金(jin)融(rong)(rong)監管部門高度重(zhong)視金(jin)融(rong)(rong)消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)保護工(gong)作，從強化(hua)金(jin)融(rong)(rong)知識教育(yu)宣(xuan)傳、規范金(jin)融(rong)(rong)機(ji)構經營行為、完善監督(du)管理規則(ze)等方(fang)面開(kai)展了一系列工(gong)作，全方(fang)位督(du)促金(jin)融(rong)(rong)機(ji)構提高消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)保護水平(ping)。今天的(de)‘金(jin)融(rong)(rong)消(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)保護教育(yu)宣(xuan)傳月’啟動儀式(shi)是(shi)將金(jin)融(rong)(rong)消(xiao)費(fei)者保護工(gong)作推向(xiang)持續化(hua)、常態化(hua)的(de)一個開(kai)始。”趙(zhao)宇龍說道。

為進一步做好金融消保工作，推動活動取得實效，趙宇龍進一步提出三點要求：一是做好消保工作，要“目中有人”；二是做好消保工作，要有“溫度”；三是做好消保工作，要堅持長期主義。

趙宇龍指出，在(zai)處理群眾急難愁盼問(wen)題(ti)時(shi)(shi)，既要合法合規(gui)，又要合理合情。各金融機(ji)構要暢(chang)通(tong)消(xiao)費者(zhe)維權(quan)渠道，不斷完(wan)善投訴(su)處理和(he)多(duo)元(yuan)糾紛(fen)化解保(bao)障機(ji)制。同時(shi)(shi)，加(jia)強消(xiao)費者(zhe)依法維權(quan)知識普(pu)及和(he)合法維權(quan)渠道宣(xuan)傳，幫助消(xiao)費者(zhe)掌握維權(quan)手段(duan)，提高(gao)維權(quan)能(neng)力，引導消(xiao)費者(zhe)通(tong)過合理、有效方式(shi)保(bao)障自身金融權(quan)益，防范不法中(zhong)介、不法行為的(de)侵害。

在堅持長期主義方面，趙宇龍表示，各金融機構要將消費者權益保護作為機構經營發展戰略的重要內容，將消費者權益保護理念融入機構經營發展的全流程，制定長遠規劃，形成系統化、持續化、常態化工作機制。金融監管部門也將積極探索構建機構監管、功能監管、行為監管、穿透監管、持續監管有機結合的“大消保”格局，提高金融行業整體消保意識和信用水平、改善金融市場環境，營造穩定、安全、公平、信任的金融市場環境。

據悉，本次(ci)活(huo)(huo)動以“匯聚金(jin)融(rong)力(li)量 共(gong)創美好生活(huo)(huo)”為統一口號，旨在提(ti)升(sheng)消費(fei)者金(jin)融(rong)素(su)養(yang)，增強金(jin)融(rong)安全意識，促進市場公平有(you)(you)序(xu)。活(huo)(huo)動自9月15日起為期1個月，將組織各金(jin)融(rong)機構、行業協會等單位，統籌線(xian)上線(xian)下(xia)各渠道，立體(ti)化、多(duo)角(jiao)度、多(duo)層次(ci)，密集廣泛深入開(kai)展豐富多(duo)樣、有(you)(you)針對性的(de)教育宣傳活(huo)(huo)動。

本次活(huo)動將(jiang)9月26日(ri)(ri)確定為(wei)“五進(jin)(jin)入”集中教(jiao)育宣傳(chuan)日(ri)(ri)。屆時(shi)，天津(jin)轄內各金融機(ji)構將(jiang)集中開展進(jin)(jin)農(nong)村、進(jin)(jin)社(she)區(qu)、進(jin)(jin)校園、進(jin)(jin)企業、進(jin)(jin)商(shang)圈的線下教(jiao)育宣傳(chuan)活(huo)動，活(huo)動關注(zhu)金融知識較為(wei)薄弱的“一老一少一新”重點群(qun)體和(he)廣大(da)農(nong)村地(di)區(qu)，使用(yong)統一標(biao)識，集中發聲，創新性的開展活(huo)動，形成教(jiao)育宣傳(chuan)合力。

下一步，國家金(jin)融(rong)監督管(guan)理總局天津(jin)監管(guan)局將持(chi)續(xu)(xu)堅(jian)持(chi)金(jin)融(rong)為(wei)(wei)民理念，綜合(he)運用督導指(zhi)導、工(gong)作考評、抽查暗訪(fang)等方式(shi)，提高天津(jin)市金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)者(zhe)教(jiao)育宣(xuan)(xuan)(xuan)傳活(huo)動及為(wei)(wei)民辦實(shi)事工(gong)作成(cheng)效。推動建(jian)立金(jin)融(rong)消(xiao)費(fei)者(zhe)教(jiao)育宣(xuan)(xuan)(xuan)傳持(chi)續(xu)(xu)化(hua)(hua)、常態化(hua)(hua)機(ji)制，跳出宣(xuan)(xuan)(xuan)教(jiao)看宣(xuan)(xuan)(xuan)教(jiao)，跳出消(xiao)保(bao)看消(xiao)保(bao)，形成(cheng)天天都是(shi)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳月，人(ren)人(ren)都是(shi)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳員的(de)工(gong)作局面(mian)。推動金(jin)融(rong)機(ji)構(gou)堅(jian)守誠(cheng)信(xin)經營(ying)底線，持(chi)續(xu)(xu)推進金(jin)融(rong)業(ye)誠(cheng)信(xin)文化(hua)(hua)建(jian)設(she)，使誠(cheng)實(shi)守信(xin)成(cheng)為(wei)(wei)金(jin)融(rong)機(ji)構(gou)、金(jin)融(rong)從業(ye)人(ren)員的(de)自(zi)覺行為(wei)(wei)規(gui)范，推動行業(ye)誠(cheng)信(xin)意識(shi)普(pu)遍增強，誠(cheng)信(xin)文化(hua)(hua)建(jian)設(she)扎實(shi)落地，營(ying)造穩定、安全(quan)、公(gong)平(ping)、信(xin)任的(de)金(jin)融(rong)市場環境(jing)。