21世紀經濟報道記者 邊萬莉 杭州報道 三月(yue)初的(de)(de)(de)杭州(zhou)，春寒(han)尚未(wei)褪盡，但(dan)梅花已悄然(ran)綻放(fang)，為這(zhe)座古城帶來第一抹(mo)春意(yi)，也為“國際婦女節(jie)”這(zhe)個特(te)別的(de)(de)(de)節(jie)日(ri)增添了一抹(mo)溫(wen)柔的(de)(de)(de)色彩。“梅花香自苦(ku)寒(han)來”的(de)(de)(de)堅(jian)韌與美麗，恰如職場女性的(de)(de)(de)力量，在寒(han)冬中綻放(fang)，在春風中閃耀。

值此之際，21世紀經(jing)濟報道(dao)“金融她(ta)力量”特別欄目約訪到了(le)杭州銀行(xing)副(fu)行(xing)長(chang)(chang)陳嵐女(nv)士。初次相見(jian)，陳嵐身著(zhu)一(yi)條剪裁得體的(de)黑(hei)色連衣裙，外(wai)(wai)搭一(yi)件(jian)淡黃色西(xi)裝外(wai)(wai)套，舉手投足間散發(fa)著(zhu)優雅又知性的(de)氣(qi)質。訪談間，她(ta)向(xiang)記者分享了(le)29年來從基層客(ke)戶經(jing)理一(yi)路成長(chang)(chang)為(wei)總行(xing)副(fu)行(xing)長(chang)(chang)的(de)職(zhi)場(chang)心路歷程。

自大學畢業(ye)后，陳嵐便加入杭(hang)(hang)州(zhou)銀行(xing)(xing)(xing)，曾籌建并(bing)擔(dan)任杭(hang)(hang)州(zhou)銀行(xing)(xing)(xing)科(ke)技支行(xing)(xing)(xing)的第一任行(xing)(xing)(xing)長(chang)，后又籌建成(cheng)立全國首家科(ke)技文創金融(rong)事業(ye)部(bu)；2017年(nian)從杭(hang)(hang)州(zhou)遠(yuan)赴北(bei)(bei)京，擔(dan)任北(bei)(bei)京分行(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)長(chang)并(bing)籌建了(le)(le)(le)北(bei)(bei)京文化金融(rong)事業(ye)部(bu)。可以(yi)說(shuo)，她見證和成(cheng)就了(le)(le)(le)杭(hang)(hang)州(zhou)銀行(xing)(xing)(xing)的特色發展之(zhi)路，也書寫了(le)(le)(le)自己的職(zhi)場(chang)輝煌。

“既有(you)高跟鞋(xie)的(de)(de)(de)優雅，也(ye)有(you)跑鞋(xie)的(de)(de)(de)柔韌(ren)”，陳嵐用(yong)這句話生動(dong)地詮釋(shi)了女性在職場中應有(you)的(de)(de)(de)姿態——既要有(you)從容不迫的(de)(de)(de)氣質(zhi)，也(ye)要有(you)應對挑戰的(de)(de)(de)韌(ren)性。在她看來，保(bao)持一顆好(hao)奇心、熱愛自(zi)己的(de)(de)(de)工作，就是成(cheng)就事業的(de)(de)(de)“不老神藥”。

淬煉超越困難的能力

21世紀經濟報道(dao)：首先請(qing)您介紹下自己的職(zhi)業(ye)經歷(li)，您是如何進行職(zhi)業(ye)規劃的？有哪些關鍵節(jie)點和重(zhong)要(yao)轉折？

陳嵐(lan)：大(da)學畢業進(jin)入杭(hang)(hang)州銀(yin)行，二十(shi)九年來(lai)，我(wo)從基層客戶經理成長為一名(ming)管(guan)理者，從支(zhi)行行長、科(ke)技文創金(jin)融事業部(bu)總經理、北京分行行長至總行的副行長，我(wo)在(zai)杭(hang)(hang)州銀(yin)行的成長經歷與中國(guo)經濟(ji)快速發展的大(da)背景分不開。

我(wo)職業生涯(ya)的第(di)一(yi)個重要轉折點就是最(zui)好的佐證。2009年(nian)是杭(hang)州(zhou)市科(ke)技(ji)(ji)金融發展(zhan)的關鍵(jian)起步(bu)年(nian)，依托市政府的支(zhi)持，杭(hang)州(zhou)銀行(xing)成立了(le)浙江省首家、全國第(di)三家科(ke)技(ji)(ji)金融專營機構——科(ke)技(ji)(ji)支(zhi)行(xing)，成為國內(nei)首批(pi)構建(jian)科(ke)技(ji)(ji)金融體系的銀行(xing)，我(wo)受(shou)命(ming)籌(chou)建(jian)并擔任第(di)一(yi)任行(xing)長(chang)。

可以說科(ke)(ke)(ke)技(ji)支(zhi)行(xing)的(de)(de)成立是(shi)杭(hang)州市，乃至浙江省對科(ke)(ke)(ke)技(ji)金融(rong)(rong)最早探索和發展的(de)(de)起(qi)點。我此時受命，帶領(ling)杭(hang)州銀(yin)行(xing)第一批科(ke)(ke)(ke)技(ji)金融(rong)(rong)踐(jian)(jian)行(xing)者，在實踐(jian)(jian)中探索科(ke)(ke)(ke)技(ji)金融(rong)(rong)之(zhi)路：從銀(yin)政合作的(de)(de)“科(ke)(ke)(ke)創(chuang)1.0”模式，到投貸聯動為主的(de)(de)“科(ke)(ke)(ke)創(chuang)2.0”，數據(ju)與行(xing)業驅動的(de)(de)“科(ke)(ke)(ke)創(chuang)3.0”，填補(bu)了科(ke)(ke)(ke)技(ji)金融(rong)(rong)專業服務的(de)(de)空白，也為后續杭(hang)州市打造(zao)“創(chuang)新活力(li)之(zhi)城”和長三角一體化發展中的(de)(de)金融(rong)(rong)支(zhi)撐奠定了基(ji)礎(chu)。2016年，我又籌建成立了全國首家科(ke)(ke)(ke)技(ji)文創(chuang)金融(rong)(rong)事業部。在服務科(ke)(ke)(ke)技(ji)金融(rong)(rong)的(de)(de)賽道(dao)上，我實現(xian)了自己職業生涯的(de)(de)飛躍(yue)。

2017年，我離開杭州(zhou)到(dao)北京，從南方轉(zhuan)戰(zhan)(zhan)到(dao)北方，擔任北京分行(xing)(xing)行(xing)(xing)長，團(tuan)隊和市(shi)場都有很大變化，這對于我來(lai)說是再一次的機遇和挑戰(zhan)(zhan)。

北京是(shi)全國(guo)政治中心(xin)，也(ye)是(shi)大量總部(bu)和新經濟頭(tou)(tou)部(bu)企業集聚地。到北京后，我(wo)(wo)迅速進(jin)入(ru)角色，牽(qian)頭(tou)(tou)開(kai)(kai)展(zhan)戰略轉(zhuan)型，以“規模+特色”為(wei)經營方針，帶領(ling)團隊攻堅(jian)了(le)(le)一(yi)批重要(yao)市級國(guo)企，開(kai)(kai)拓了(le)(le)具有發展(zhan)潛(qian)力的(de)(de)新經濟頭(tou)(tou)部(bu)客戶。并(bing)通過(guo)復制自己(ji)近十(shi)年的(de)(de)科技(ji)文創金(jin)融(rong)經驗，搭(da)建了(le)(le)大量成長期科創企業基(ji)礎(chu)客群(qun)，在此基(ji)礎(chu)上(shang)籌建了(le)(le)北京文化金(jin)融(rong)事(shi)業部(bu)，支持了(le)(le)一(yi)批在當時產生較大影(ying)響的(de)(de)優(you)秀(xiu)文化項目，提升了(le)(le)杭州(zhou)銀行(xing)在北京的(de)(de)品牌形象。北京分行(xing)的(de)(de)經歷提升了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)(de)格局和管(guan)理能力，為(wei)我(wo)(wo)走上(shang)總行(xing)高級管(guan)理崗位(wei)打下堅(jian)實基(ji)礎(chu)。

21世(shi)紀經濟報道：在(zai)這個(ge)過程中(zhong)，您(nin)有(you)沒有(you)遇過一些比較困難(nan)的(de)時刻，您(nin)是(shi)如何解決這些問題的(de)？

陳嵐：2009年，科(ke)技(ji)支行成立，創業(ye)之初(chu)是(shi)篳(bi)路藍縷(lv)的。為了(le)保持(chi)科(ke)技(ji)金(jin)融(rong)的初(chu)心，我們(men)當時定了(le)“三不(bu)做”原(yuan)則——不(bu)做政府平臺、不(bu)做房地產、不(bu)做傳統商貿。但是(shi)大家知道，這三塊(kuai)業(ye)務對當時金(jin)融(rong)機構來講，是(shi)見效最快(kuai)、利潤最豐厚的。

從(cong)零開始，沒有可借(jie)鑒的(de)(de)經驗，怎么盈利、怎么實現可持續(xu)發展(zhan)、怎么成功(gong)探(tan)(tan)索科(ke)技(ji)與金融的(de)(de)深度融合，是(shi)當時(shi)面臨最大的(de)(de)困難。經過不斷(duan)探(tan)(tan)索實踐，終于摸索出了(le)一(yi)條發展(zhan)之路，聚焦科(ke)創(chuang)(chuang)企業(ye)(ye)輕(qing)資產(chan)、高成長的(de)(de)特點(dian)，以“專(zhuan)營、專(zhuan)業(ye)(ye)、專(zhuan)注、創(chuang)(chuang)新”（三專(zhuan)一(yi)創(chuang)(chuang)）的(de)(de)發展(zhan)理(li)念，突破傳(chuan)統銀行依賴抵押物的(de)(de)信(xin)貸模(mo)式，為(wei)科(ke)創(chuang)(chuang)企業(ye)(ye)提供(gong)定制化(hua)服務。

當時，我(wo)們提出“四位一體(ti)”——“政府、擔保公司、園區(qu)(qu)、創投(tou)”的(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)系(xi)(xi)，后續又發展到“1+N”渠道生態圈。我(wo)們牢牢把(ba)握杭州(zhou)地區(qu)(qu)民(min)營資(zi)本活躍的(de)(de)良好外部環(huan)境(jing)，圍繞投(tou)資(zi)機構和基金(jin)，打造(zao)了企業全生命周期服(fu)務(wu)以及一攬子投(tou)貸聯動體(ti)系(xi)(xi)，將(jiang)科技(ji)支行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)定位放在(zai)“在(zai)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)里面(mian)最(zui)懂(dong)投(tou)資(zi)”的(de)(de)創投(tou)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)；又將(jiang)視線逐步前(qian)移，打造(zao)人(ren)才銀行(xing)(xing)(xing)(xing)和成果轉化服(fu)務(wu)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)。

我(wo)們(men)在探索(suo)中(zhong)求(qiu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，在解決實體科創企(qi)業(ye)融資難、融資貴(gui)的(de)過程中(zhong)尋找到了一批一起成(cheng)長(chang)的(de)客戶(hu)，并在16年(nian)的(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中(zhong)享受到了共同發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)紅(hong)利。比如現在杭州的(de)“六小龍(long)”，我(wo)們(men)服務過其中(zhong)四家，他們(men)都是成(cheng)長(chang)時就與我(wo)們(men)建(jian)立了關(guan)系。貝達、長(chang)川、安恒這樣的(de)上市(shi)公司，也是我(wo)們(men)從小企(qi)業(ye)開始服務至上市(shi)、成(cheng)為行業(ye)龍(long)頭。

回頭(tou)來看，在逆境中錨(mao)定(ding)(ding)目(mu)標(biao)，不忘(wang)初心、腳踏實地(di)，淬煉出(chu)超越(yue)困難的能力，就(jiu)一定(ding)(ding)能夠抵達成功的彼岸。

成就事業的“不老神藥”

21世紀(ji)經(jing)濟報道：回顧您(nin)的職業生涯，您(nin)認為哪些特質(zhi)和(he)經(jing)歷幫助您(nin)走到了今天的位置？給予(yu)您(nin)最大(da)幫助的人或(huo)事是什么？

陳嵐：一(yi)般(ban)人對女(nv)性(xing)管理者會(hui)有個(ge)普適性(xing)印象——強勢(shi)。我(wo)覺得(de)換個(ge)說法，用堅(jian)(jian)定(ding)來形容更貼切。我(wo)自己很(hen)喜歡海(hai)明威的(de)一(yi)句話“courage is grace under pressure”。勇氣和堅(jian)(jian)定(ding)，保持(chi)初心和不斷自省，是我(wo)一(yi)直堅(jian)(jian)持(chi)的(de)事情。我(wo)很(hen)幸運一(yi)路走(zou)到(dao)現在(zai)，杭(hang)州銀(yin)行的(de)領(ling)導和同事給了我(wo)很(hen)大的(de)幫助和支持(chi)，他們是我(wo)強大的(de)后盾，是我(wo)勇氣和堅(jian)(jian)定(ding)的(de)源泉，使得(de)我(wo)每(mei)一(yi)步都走(zou)得(de)很(hen)有底氣。

21世紀經濟報道：從業金融領域多年，您(nin)(nin)最大的(de)感受(shou)是什么？在您(nin)(nin)的(de)工作中，最熱愛的(de)是哪些方面，什么會讓您(nin)(nin)感到特別“來勁兒”？

陳嵐：保持一顆(ke)好奇心、熱愛自己的(de)(de)工作，是成就事業的(de)(de)“不(bu)(bu)老神藥(yao)”。不(bu)(bu)管(guan)是十幾年前我為之奮(fen)斗的(de)(de)科技金融，還是現在的(de)(de)分(fen)管(guan)大零售業務，我熱愛它們(men)，愿意為之付出(chu)我的(de)(de)精(jing)力和時間(jian)，并通過不(bu)(bu)斷(duan)學習(xi)新(xin)鮮事物、接受(shou)最(zui)新(xin)理(li)念、接觸最(zui)前沿(yan)的(de)(de)技術，將其(qi)用于提升工作質效。

比(bi)如說，我(wo)(wo)們(men)在(zai)2009年幫助貝達藥業度過資金危機(ji)，并(bing)扶(fu)持其(qi)走至(zhi)上市，現在(zai)貝達的(de)產品幫助了千千萬萬病(bing)患(huan)，是我(wo)(wo)們(men)最(zui)欣慰的(de)。再比(bi)如，分管(guan)(guan)大零售工作這些(xie)年，我(wo)(wo)們(men)將服(fu)務(wu)過的(de)客戶的(de)核心產品工具、管(guan)(guan)理方(fang)(fang)式反哺(bu)到(dao)工作中，提高(gao)了管(guan)(guan)理效能(neng)。今(jin)年我(wo)(wo)們(men)用DeepSeek優化零售金融營銷方(fang)(fang)案，效果非常好。

我們“用(yong)專(zhuan)業(ye)創造價值，以創新守護信任”，管理(li)好老百姓的錢袋子，護航小微企業(ye)和(he)個體工商戶成長，寫好“五篇大(da)文章”之普惠金融(rong)。這些都(dou)讓我覺得在金融(rong)行業(ye)工作，有不(bu)一(yi)樣(yang)的“成就(jiu)”，特別“來(lai)勁(jing)兒”。

能力是最強的職場底氣

21世紀經濟報道：您(nin)在(zai)(zai)杭州銀(yin)行主要分(fen)管小微、零售、網(wang)絡(luo)金(jin)融、杭銀(yin)理財子公司等(deng)，早(zao)期(qi)還(huan)擔(dan)任過科技(ji)文創(chuang)金(jin)融事業部總經理。在(zai)(zai)金(jin)融業務中，小微、科技(ji)文創(chuang)相對來(lai)說(shuo)都(dou)是塊“硬骨(gu)頭(tou)”，是什么讓您(nin)堅(jian)持了下來(lai)，有哪些心得體會嗎(ma)？

陳嵐：優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊和(he)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文(wen)化很重要(yao)(yao)。感恩我共(gong)事過的(de)(de)(de)(de)每一個(ge)團(tuan)(tuan)隊，我和(he)我的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊始(shi)終能夠(gou)步(bu)調一致，朝著既定的(de)(de)(de)(de)方(fang)向同甘共(gong)苦(ku)，直至(zhi)實現目標(biao)。杭州銀行(xing)“奮斗者(zhe)家(jia)園”的(de)(de)(de)(de)文(wen)化，是有溫度和(he)力量(liang)的(de)(de)(de)(de)，是我和(he)我的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊成功的(de)(de)(de)(de)有機(ji)土壤。當然，啃“硬(ying)骨頭”一定要(yao)(yao)有敢(gan)闖敢(gan)拼的(de)(de)(de)(de)精神，打破(po)舒適(shi)圈，勇(yong)于破(po)局；未(wei)來(lai)已(yi)來(lai)，AI時代，要(yao)(yao)有危機(ji)意識(shi)，要(yao)(yao)在變革中尋求發(fa)展(zhan)，這(zhe)對銀行(xing)人來(lai)說很重要(yao)(yao)。

21世紀經濟報道：在以男性高管為主導的金融行業(ye)中，您覺(jue)得女(nv)性管理(li)者有哪些優勢？

陳(chen)嵐：女(nv)性管理(li)者(zhe)(zhe)在金融(rong)業的競爭優勢主要體(ti)現(xian)在管理(li)上更具細致度，在客戶關系上更具洞(dong)察力，在困(kun)難壓力面前(qian)更具堅韌性，性別特質(zhi)賦予女(nv)性管理(li)者(zhe)(zhe)獨(du)特的管理(li)魅力。   

21世紀經濟報(bao)道：最(zui)后可(ke)否(fou)請您對剛(gang)步(bu)入職場的(de)年輕女孩(hai)提一些(xie)建議？尤(you)其要注重(zhong)哪些(xie)方面的(de)軟實力積累，從而(er)實現事業的(de)良好發展？

陳嵐：從我自(zi)(zi)己的經歷(li)來看(kan)，我覺得自(zi)(zi)信(xin)自(zi)(zi)強和持續(xu)學習，是(shi)(shi)年輕女(nv)(nv)孩進入職(zhi)(zhi)場(chang)后最(zui)(zui)重要(yao)的軟實力。能(neng)力是(shi)(shi)最(zui)(zui)強的職(zhi)(zhi)場(chang)底(di)氣！職(zhi)(zhi)場(chang)女(nv)(nv)孩要(yao)有明確的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)規劃(hua)、良好的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)心態、保持好奇心、深耕職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)技能(neng)，才能(neng)應對機遇與挑戰，自(zi)(zi)信(xin)成長。既有高跟鞋的優雅(ya)，也(ye)有跑鞋的柔韌。