11月14日，世預(yu)賽亞洲區第三階(jie)段C組第5輪，中國男(nan)足(zu)客場對陣巴林男(nan)足(zu)。國足(zu)1-0絕(jue)殺巴林隊，收獲世預(yu)賽兩(liang)連勝。

值得一提的是，本場比賽國(guo)內唯(wei)一一家轉播(bo)平臺(tai)為愛奇藝(yi)。當天，不少(shao)網(wang)友在(zai)評(ping)論區反饋稱(cheng)，愛奇藝(yi)無(wu)法正常播(bo)放國(guo)足(zu)直播(bo)，還有網(wang)友表示自己(ji)被(bei)重復付費。

15日上(shang)午，愛(ai)奇藝體(ti)育(yu)在微(wei)博發布致(zhi)歉聲明稱，11月14日國足vs巴(ba)林比賽(sai)(sai)直(zhi)播出現短(duan)時技術故障，造(zao)成部分用(yong)(yong)戶重復購買、權益無法兌換問(wen)題，技術已在第(di)一時間解(jie)決并恢復系統正常(chang)運行。影響了部分用(yong)(yong)戶的(de)觀賽(sai)(sai)體(ti)驗，平臺深表歉意。

針對受到影響的球迷，愛奇藝體育將進行以下補償：

• 退款處理：重復購買的用戶，將退還重復購買的金額
• 權益補償：故障期間權益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶，邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽，為國足加油助威
• 重復兌換：重復兌換觀賽券的體育會員，已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶

這并非愛奇藝體育首次就國足比賽直播故障致歉。在(zai)今年9月5日中國男足客場對陣日本(ben)隊的比賽(sai)中，愛(ai)奇藝就曾因直播問題登上熱搜。

據悉，該(gai)賽(sai)(sai)事由(you)愛(ai)(ai)奇藝(yi)獨家買斷轉播(bo)權。然(ran)而在開賽(sai)(sai)后(hou)不(bu)久，“愛(ai)(ai)奇藝(yi) 花錢(qian)看(kan)不(bu)了”話題突(tu)然(ran)引爆(bao)熱搜。有(you)網(wang)友吐槽，愛(ai)(ai)奇藝(yi)體育App界面卡住看(kan)不(bu)了比(bi)賽(sai)(sai)。也有(you)球(qiu)迷反饋，在愛(ai)(ai)奇藝(yi)App充值后(hou)，用9元觀賽(sai)(sai)券仍不(bu)能看(kan)國足(zu)比(bi)賽(sai)(sai)。

當晚(wan)22時(shi)23分(fen)，愛奇藝體育在微(wei)博道歉稱，因球迷(mi)的熱情，造成瞬時(shi)流量過大。技(ji)術(shu)服務資源分(fen)配超出(chu)限(xian)額，給部分(fen)用戶造成了不好的觀賽體驗。后續會(hui)進一步加強技(ji)術(shu)預(yu)案(an)和運營能力(li)，提(ti)供更穩(wen)定(ding)可靠的直(zhi)播服務。

愛奇藝(yi)體育表示，由于咨詢量(liang)較大(da)，客服電(dian)話(hua)可能接入需要時間(jian)。

9月(yue)6日深夜(ye)，愛奇藝體(ti)育再次(ci)發布致歉聲明稱，9月(yue)5日國(guo)足18強(qiang)賽(sai)中(zhong)國(guo)vs日本的(de)(de)比(bi)賽(sai)直播過程中(zhong)，由(you)于中(zhong)國(guo)球(qiu)迷的(de)(de)熱情遠超出(chu)預估，在比(bi)賽(sai)開始后瞬(shun)時流(liu)量(liang)過大，支(zhi)付環節用(yong)戶激增，導致發生部分(fen)用(yong)戶無法購(gou)買、購(gou)買后權益(yi)未實時到(dao)賬(zhang)的(de)(de)問題，影(ying)響了(le)用(yong)戶觀賽(sai)體(ti)驗。對(dui)此平臺深表歉意。

對于(yu)愛奇藝獨家買斷國足(zu)比賽轉播(bo)權，卻又頻(pin)頻(pin)出現直播(bo)故(gu)障一(yi)事，不(bu)少網(wang)友感(gan)到不(bu)滿，“沒有這個能力就(jiu)不(bu)要(yao)接。”“你們(men)出了(le)多(duo)少次問題了(le)，沒本(ben)事就(jiu)別(bie)獨家。”

綜合自愛奇(qi)藝體(ti)育(yu)、中(zhong)國新聞網、九派新聞及(ji)南財快訊此(ci)前報道(dao)