21世紀經濟報道記者 邊萬莉 杭州報道 推動金融(rong)(rong)高質量發展(zhan)、建設金融(rong)(rong)強(qiang)國(guo)(guo)，要堅持法治(zhi)和德治(zhi)相結合(he)，積極培(pei)育中(zhong)國(guo)(guo)特色金融(rong)(rong)文化。積極培(pei)育中(zhong)國(guo)(guo)特色金融(rong)(rong)文化，是有效(xiao)防范金融(rong)(rong)風險、提升國(guo)(guo)際競爭力的必(bi)然要求，更是推動我國(guo)(guo)從(cong)金融(rong)(rong)大國(guo)(guo)走向金融(rong)(rong)強(qiang)國(guo)(guo)的必(bi)然要求。

中(zhong)國特色金(jin)融(rong)文化在推(tui)動(dong)銀(yin)行(xing)業高質(zhi)量發展中(zhong)具有不可替代的作用，是銀(yin)行(xing)業穩健運行(xing)的重要支撐、推(tui)動(dong)創新的力量源泉(quan)、依法(fa)合(he)規經營(ying)的關鍵因素。近日，浙商銀(yin)行(xing)黨委書記、董事長陸建強接受記者(zhe)采訪時表(biao)示(shi)，“在文化建設上，我們希望從整體上使得善本金(jin)融(rong)內外兼修(xiu)，要對(dui)外服務能力優化、對(dui)內管理(li)效能提升。”

“道德當身(shen)，故不以物惑”“止于至善”、有社會責任感(gan)，是中華優秀傳(chuan)統文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，也是浙(zhe)商(shang)銀(yin)(yin)行在全行所倡(chang)導的(de)價值(zhi)觀和企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)內(nei)涵之一。8月14日，在浙(zhe)銀(yin)(yin)金融文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設推(tui)進會暨善本(ben)金融成果發布會上，浙(zhe)商(shang)銀(yin)(yin)行推(tui)出“文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)塑形、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)植根、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)滋養、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)傳(chuan)揚(yang)、文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)綻放”的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建(jian)設五大工程，著力打造(zao)“年輕人喜(xi)歡的(de)銀(yin)(yin)行”和“幸福生活倡(chang)導者踐行者”文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)品牌，以實際行動(dong)助力培育中國特色金融文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，賦能金融高(gao)質量發展。

陸建強表示，“這既是(shi)浙商銀(yin)行堅決落實(shi)中央部署的重要(yao)舉措(cuo)，也是(shi)自身(shen)高質量發展的內在(zai)需要(yao)。浙商銀(yin)行將在(zai)加強組織領導、責任傳(chuan)導等方面全面施策、強化工(gong)作(zuo)保障。”

打(da)造“年(nian)輕人(ren)喜歡(huan)的銀行(xing)”方面，從完善(shan)年(nian)輕人(ren)培養路徑(jing)、助推年(nian)輕人(ren)全面發(fa)展(zhan)、解決(jue)年(nian)輕人(ren)生活痛點、推動(dong)年(nian)輕人(ren)思想同頻四個維度靶向發(fa)力(li)，主動(dong)提(ti)供干事創(chuang)業的平臺(tai)，暢(chang)通職業生涯發(fa)展(zhan)路徑(jing)，將年(nian)輕人(ren)的個人(ren)成長、能力(li)提(ti)升與(yu)銀行(xing)發(fa)展(zhan)、人(ren)才選拔有機結合。

比如，浙商銀行(xing)將(jiang)注(zhu)入前沿元(yuan)素，緊(jin)跟(gen)業內熱點，推出AIGC、直播技巧等前沿培訓(xun)(xun)課程，利用(yong)短視頻、場景化(hua)等更貼近(jin)年(nian)(nian)輕人喜歡的(de)方式開(kai)展(zhan)培訓(xun)(xun)；同(tong)時，結合以客戶為中心(xin)的(de)綜合協同(tong)改(gai)革，設(she)計針對性(xing)課程體系，注(zhu)重年(nian)(nian)輕人業務知識與業務能力的(de)全面(mian)性(xing)，為年(nian)(nian)輕員工的(de)未來(lai)職業生涯(ya)發(fa)展(zhan)提供更多機會。

以文(wen)化(hua)塑形(xing)工程方(fang)面，為(wei)例(li)，要錨(mao)定金融作為(wei)“國之大者”應有(you)的(de)格局站(zhan)位，主動(dong)擔當(dang)社會責任，成(cheng)為(wei)正(zheng)行向(xiang)善的(de)引領者。近年來，浙商銀行構(gou)建(jian)完善了(le)金融顧問制度、縣域綜(zong)合金融生(sheng)態建(jian)設模(mo)式、浙銀善標、善本信托(tuo)、問責向(xiang)善和員工向(xiang)善“六大支柱”體系，把“善”的(de)基因嵌入金融服務(wu)場景中，推動(dong)人(ren)員從善、服務(wu)致善、客(ke)戶揚(yang)善、資(zi)本向(xiang)善、機制助善、文(wen)化(hua)揚(yang)善。

倡導并踐行善本金(jin)(jin)融發展理念，通過擎旗金(jin)(jin)融顧問(wen)制度(du)、推(tui)廣(guang)縣域綜合金(jin)(jin)融生態建設模(mo)式、實施“善本信(xin)托”工程、推(tui)出“浙銀善標”舉措來提升金(jin)(jin)融的(de)社會價值。

擎(qing)旗金(jin)融(rong)顧(gu)問制度，該行聯合(he)125家(jia)成員單位、4200名金(jin)融(rong)顧(gu)問開展服務(wu)，成立金(jin)融(rong)顧(gu)問工作(zuo)室146家(jia)，累計(ji)服務(wu)企業(ye)超8.7萬家(jia)，落實融(rong)資達(da)6778億元。金(jin)融(rong)顧(gu)問制度已從浙(zhe)江(jiang)走向全國(guo)，被北京、上(shang)海、甘肅等(deng)16個(ge)省市借(jie)鑒(jian)推(tui)廣(guang)。

在此基(ji)礎上(shang)，浙商銀行(xing)與杭州市臨平區政府聯合創建“綜(zong)合金融服務(wu)示范區”，先行(xing)先試、為(wei)改革(ge)探路，總結出縣(xian)域綜(zong)合金融生(sheng)態建設“3386模(mo)式(shi)”（“臨平模(mo)式(shi)”）和縣(xian)域綜(zong)合金融生(sheng)態指數(shu)（“臨平指數(shu)”），打通金融服務(wu)的“最后一(yi)公里”。

“臨平模(mo)式(shi)”，即重點(dian)圍(wei)繞政(zheng)府端(duan)、企業(ye)(ye)端(duan)、社(she)會(hui)端(duan)等三大(da)主體，創建(jian)(jian)三大(da)工具(ju)，包(bao)括為(wei)(wei)政(zheng)府構建(jian)(jian)區縣金(jin)融運行(xing)質(zhi)量指標體系，為(wei)(wei)企業(ye)(ye)搭建(jian)(jian)數字化“金(jin)服(fu)寶·小微”平臺，為(wei)(wei)居民定制(zhi)“財(cai)富(fu)管(guan)理N課”培(pei)訓課程(cheng)，同時聚焦政(zheng)府金(jin)融風(feng)險管(guan)理痛(tong)點(dian)、企業(ye)(ye)金(jin)融服(fu)務(wu)堵點(dian)和社(she)會(hui)金(jin)融供(gong)給難點(dian)，提出了八(ba)項(xiang)具(ju)體舉(ju)措。

如，在全國首創(chuang)區(qu)縣金(jin)(jin)融(rong)(rong)風(feng)險體(ti)檢機制，滿(man)足企業(ye)上(shang)市、并購(gou)等金(jin)(jin)融(rong)(rong)需求(qiu)的(de)增值服(fu)務(wu)體(ti)系，打造金(jin)(jin)融(rong)(rong)賦能“千(qian)萬(wan)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)”（“千(qian)村示范(fan)、萬(wan)村整治”工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)）的(de)可(ke)感(gan)共富模式和一體(ti)開(kai)展投教活(huo)動、金(jin)(jin)融(rong)(rong)反詐(zha)等。兩年來，“金(jin)(jin)服(fu)寶·小微”平臺累計為近(jin)5500家企業(ye)提供融(rong)(rong)資(zi)服(fu)務(wu)，為當(dang)地2.42萬(wan)家小微企業(ye)降(jiang)低了運營成本，區(qu)內金(jin)(jin)融(rong)(rong)機構為跨境電商(shang)提供的(de)融(rong)(rong)資(zi)利率從5%以(yi)上(shang)降(jiang)至4.5%左右。

再(zai)如，文(wen)化滋養工程方面(mian)，要(yao)營造濃厚向(xiang)上(shang)向(xiang)善(shan)的文(wen)化生態，積(ji)極推動員工善(shan)行(xing)、支教助學、浙(zhe)銀擁軍和(he)溫暖(nuan)驛站建(jian)設。目前，浙(zhe)商銀行(xing)已成立31家善(shan)行(xing)工作室，結對33所學校，已完成建(jian)設100家“溫暖(nuan)驛站”，累計服(fu)務近2萬人。

陸(lu)建(jian)強告訴(su)記(ji)者，“金融顧問(wen)是以(yi)小組形式推進，以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶為(wei)中心(xin)，做好對外對內(nei)的(de)(de)協(xie)同，這些就體現了(le)‘善’的(de)(de)文化。”據了(le)解，浙商銀行在成(cheng)立20周年(nian)之際提出全(quan)面深化改(gai)革(ge)的(de)(de)“一號工(gong)程”，開展“以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶為(wei)中心(xin)的(de)(de)綜合協(xie)同改(gai)革(ge)”，經(jing)營模式向綜合協(xie)同服務轉變，打造具有競爭力(li)的(de)(de)金融服務新業態(tai)。同時，也將通過企業文化建(jian)設，進一步筑(zhu)牢“以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶為(wei)中心(xin)”的(de)(de)經(jing)營理念。

“金融(rong)業未來的(de)出(chu)路一定是以客(ke)戶為出(chu)發點和落腳點，聚焦(jiao)特定場景(jing)與生(sheng)態，滿足(zu)客(ke)戶的(de)綜合服(fu)務(wu)需求。”陸建強表(biao)示(shi)，金融(rong)機構必須從(cong)業務(wu)相(xiang)對獨立(li)的(de)條線化運作轉到跨部(bu)門、條線、板塊甚至(zhi)跨機構協同(tong)，聚合各類資源和專業服(fu)務(wu)能(neng)力(li)，彌補單(dan)點資源能(neng)力(li)不足(zu)，以“金融(rong)服(fu)務(wu)超市(shi)”模式為客(ke)戶提供一體化服(fu)務(wu)。