李佳琦被浙江消保委點名!存在商品標(biao)簽不規范(fan)問題(ti)。

今天(12月23日)，李佳琦被浙(zhe)江消保委點名登上(shang)微博熱搜：

今(jin)年(nian)雙(shuang)十一期間，浙江省消保(bao)委對淘(tao)寶、拼多(duo)多(duo)、京東、快手、抖(dou)音五個平(ping)臺(tai)和17位主(zhu)播的(de)直播帶(dai)貨進行(xing)了消費(fei)體察。

發現(xian)Timor小小瘋、云云直(zhi)播(bo)間等5位主播(bo)存在(zai)夸大宣傳，用(yong)絕對(dui)性(xing)廣告語、與其他直(zhi)播(bo)間價(jia)格(ge)對(dui)比等問題;

知了嚴選、融威七號(小(xiao)軒哥)等主播(bo)商品(pin)質量不(bu)符(fu)合標準問題;

在李佳琦、唄唄兔直(zhi)播間(jian)內，分(fen)別發現1批(pi)次和2批(pi)次商品(pin)標簽不(bu)規范(fan)問(wen)題。

12月23日，浙江(jiang)消保委約談以(yi)上五大(da)平臺及(ji)相關主播(bo)，要(yao)求(qiu)其在3個工作(zuo)日內提交正式(shi)的整改報告。

總體情況：近四成商品檢測不符合國家標準

今年雙(shuang)十一期間，浙(zhe)江省消(xiao)保委(wei)對淘寶、拼多(duo)多(duo)、京東、快(kuai)手(shou)、抖(dou)音(yin)五個平(ping)臺(tai)雙(shuang)十一直播帶(dai)貨進行了(le)消(xiao)費體察。

本(ben)次(ci)消費體察選(xuan)擇(ze)了(le)淘寶7位(wei)主(zhu)播(bo)(bo)(bo)、拼多多4位(wei)主(zhu)播(bo)(bo)(bo)、京東2位(wei)主(zhu)播(bo)(bo)(bo)、快手2位(wei)主(zhu)播(bo)(bo)(bo)，抖音2位(wei)主(zhu)播(bo)(bo)(bo)，包(bao)括網絡人氣排名前十位(wei)的李(li)佳琦、薇(wei)婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝(bei)、Timor小小瘋等(deng)知名主(zhu)播(bo)(bo)(bo)。購買商品共80個批次(ci)，包(bao)括服裝、鞋類、食品生鮮(xian)、玩具、電子商品等(deng)。并委托第(di)三方權威機構就商品質量、標(biao)識標(biao)簽(qian)、理(li)化指標(biao)等(deng)按(an)國家標(biao)準進行檢(jian)測(ce)。

體察時發(fa)(fa)現，個(ge)別(bie)主播存在夸(kua)大宣(xuan)(xuan)傳(chuan)、用絕對性廣(guang)告語、拿(na)其(qi)他平臺做比較、少發(fa)(fa)漏發(fa)(fa)、發(fa)(fa)錯尺碼、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)與實物(wu)不(bu)一致等。此外，2個(ge)批次生鮮發(fa)(fa)現短斤缺兩(liang)問(wen)題。

檢測后發現(xian)，本次(ci)購(gou)買(mai)的80個(ge)批次(ci)樣(yang)品(pin)(pin)中(zhong)，29個(ge)批次(ci)樣(yang)品(pin)(pin)不(bu)符合國家標(biao)準，不(bu)符合率為36.25%。其(qi)中(zhong)，三無產品(pin)(pin)10個(ge)，商品(pin)(pin)質(zhi)量不(bu)符合國家標(biao)準9個(ge)(存在人身安全隱患4個(ge))，材質(zhi)成分不(bu)符合國家標(biao)準7個(ge)(假冒材質(zhi)1個(ge))，標(biao)簽不(bu)規范3個(ge)。

檢測情況：三無、商品質量不符合國家標準問題較多

此次(ci)(ci)消費(fei)體察，浙江省消保委以普通消費(fei)者身份(fen)購買了80個批(pi)次(ci)(ci)樣品，發現(xian)雙十一期間直播帶(dai)貨存(cun)在較多三無產品，共檢測(ce)出10個批(pi)次(ci)(ci)，占購樣總(zong)數的8%。

此類問題在(zai)拼(pin)多多、快手(shou)平臺發現(xian)較多。

例如，在拼多多平臺的(de)(de)米卓蔓(粉絲數(shu)(shu)量(liang)246w)直播間購(gou)入(ru)的(de)(de)某(mou)內衣、某(mou)內褲，在知了嚴選(xuan)(粉絲數(shu)(shu)量(liang)117w)直播間購(gou)入(ru)的(de)(de)某(mou)外套、某(mou)背心均未標注(zhu)制造者的(de)(de)名稱和地址、產品名稱、產品號型和規(gui)格、纖(xian)維成(cheng)分和含量(liang)、維護(hu)方法、產品標準、安全類(lei)別(bie)，不符合GB/T 5296.4-2012相關規(gui)定。

在快手平臺的(de)融威七號(hao)(小軒哥)(粉絲數量(liang)84.7W)直播間購入的(de)某吸盤音(yin)響銘牌無(wu)制造(zao)廠或(huo)責任(ren)經銷商的(de)名稱(cheng)、商標或(huo)識(shi)別(bie)標記、無(wu)機型代號(hao)或(huo)型號(hao)、無(wu)電源性質符號(hao)、無(wu)額定消耗電流或(huo)額定消耗功(gong)率、無(wu)標準要求的(de)相關說明，不符合GB8898-2011相關規定。

在京東平臺的鶴采兒(粉絲數量118.5w)直播間內購(gou)入的某暖手寶，檢測后(hou)發(fa)現在商品(pin)本體上無(wu)(wu)制造商或責(ze)任承銷商的名稱、商標(biao)或識別(bie)標(biao)識，無(wu)(wu)器(qi)具型號(hao)或系列號(hao)，不符合GB 4706.1-2005相關規定。

此外，商品質量、材質成分不(bu)符合國家(jia)標(biao)準共檢(jian)測出16個批次，占購樣總數(shu)的20%。

例如：

在淘寶平臺烈兒(er)寶貝(bei)(粉絲數量(liang)1554.3萬)直播間(jian)內購(gou)入的某豆豆鞋(xie)(xie)鞋(xie)(xie)幫拉出強度檢測為17 N/cm，而(er)(er)標準值(zhi)為≥70 N/cm(若材料撕裂而(er)(er)結合(he)處(chu)未開時(shi)，鞋(xie)(xie)幫拉出強度≥30 N/cm)。

在(zai)五季家大碼女裝(粉絲數量574.2w )直播間內購入的某(mou)裙子稱(cheng)“聚酯纖維(wei)：70，羊毛：30”，而檢(jian)測結果為(wei)“聚酯纖維(wei)：100”，并無羊毛材質。

在京東平臺的(de)楊夏天CC(粉絲(si)數量51.1w)直(zhi)播(bo)間內(nei)購(gou)入(ru)的(de)某筋膜槍，檢測后發現電源(yuan)適配器保護阻抗由單一元(yuan)件組(zu)成，不符合GB 4706.1-2005，GB 4706.10-2008相關規(gui)定。

同時，在淘寶平臺(tai)的(de)李佳琦(粉(fen)絲(si)數：5645.2w)、抖(dou)音(yin)平臺(tai)的(de)唄(bai)唄(bai)兔(粉(fen)絲(si)數量1053.4w)直(zhi)播(bo)間(jian)內分別(bie)發(fa)現(xian)1批(pi)次和2批(pi)次商品標簽不規范問(wen)題。

主播夸大宣傳 用絕對性廣告語現象仍存

雙十一(yi)期間，浙(zhe)江省消保委共體察17位(wei)主播，發現(xian)5位(wei)主播存在夸大宣傳，用絕對(dui)性(xing)廣告(gao)語、與其他直播間進行價格對(dui)比等問(wen)題。

例如：

在淘(tao)寶平(ping)臺的Timor小小瘋(粉絲(si)數量838.6w)直(zhi)播間中帶貨時頻繁(fan)提及其他平(ping)臺，并(bing)宣稱自己價格低(di)。

在拼多(duo)多(duo)平臺的云云直(zhi)播(bo)間(jian)(jian)(jian)(粉絲數量(liang)589w)中稱(cheng)(cheng)某(mou)品牌產品去年賣(mai)出1個億，全網第一(yi);具(ju)有抗衰老，養顏美(mei)容等功能;并頻繁和(he)其(qi)他(ta)直(zhi)播(bo)間(jian)(jian)(jian)做對(dui)比(bi)，稱(cheng)(cheng)其(qi)他(ta)主(zhu)播(bo)直(zhi)播(bo)間(jian)(jian)(jian)賣(mai)68，在自己的直(zhi)播(bo)間(jian)(jian)(jian)只需要59，如(ru)果老板不同(tong)意(yi)這個價格，主(zhu)播(bo)稱(cheng)(cheng)差(cha)價將(jiang)由自己補上。

在快手平(ping)臺的(de)零食優選雪糕姐的(de)小(xiao)店(dian)(粉絲數量96.8W)直播間中，主(zhu)播在介紹產品時作出起身(shen)拉下褲子拉鏈，露出肚臍眼(yan)兒(er)的(de)不雅行為。

此外，在快手平臺的(de)融威七號(hao)(小軒哥)直播間內(粉絲數量(liang)84.7W)未按消費(fei)者要求(qiu)展(zhan)示完整的(de)產品。

值得注意的(de)是，在拼(pin)多(duo)多(duo)平(ping)臺中(zhong)，此(ci)次體(ti)察發現較多(duo)少發漏發，發錯尺(chi)碼，實物與宣傳不符合(he)的(de)問題。水果短(duan)斤缺(que)兩現象也普遍存在。

例如，京東(dong)平(ping)臺的鶴采兒(粉(fen)絲數(shu)量(liang)(liang)118.5w)、拼(pin)多多平(ping)臺的云云(粉(fen)絲數(shu)量(liang)(liang)589w)直播間內發(fa)現水(shui)果短斤缺(que)兩，凈重短缺(que)率分(fen)別(bie)是14.4%、12.9%。

南財快評：直播帶貨行業需規范發展

直播電商(shang)、網(wang)(wang)紅經濟等新經濟新業(ye)(ye)態借助(zhu)疫情快速(su)壯大。互聯網(wang)(wang)平臺的開放(fang)性使(shi)得網(wang)(wang)絡主播等直播行業(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)準入門(men)檻較低，網(wang)(wang)絡主播網(wang)(wang)上從(cong)業(ye)(ye)基本上無(wu)實際經營(ying)地(di)址、流(liu)動性強(qiang)、從(cong)業(ye)(ye)數(shu)量多(duo)，處于一種自由市場狀(zhuang)態，缺乏(fa)行業(ye)(ye)監管與行業(ye)(ye)規則(ze)。

但是，直播主(zhu)播帶貨規模迅速膨脹以及(ji)網絡主(zhu)播頭部化結(jie)構形(xing)成(cheng)，使得該(gai)行業到了需要規范發展的時候。

畢(bi)馬威聯合阿(a)里研究院發布的報告顯示，2021年直播電(dian)商(shang)規模將擴大至2萬億(yi)元。

艾媒咨詢的報告(gao)稱(cheng)，2020年中國在線直播主播薇婭以310.9億銷售(shou)額位居第一(yi)。

直播(bo)帶貨(huo)不再是“小(xiao)微(wei)業態”，呈現規模大、從業多(duo)、頭(tou)部主播(bo)主導等(deng)特征。

網絡(luo)直播(bo)規范存(cun)在(zai)難(nan)點，因為大部分主播(bo)系個(ge)人(ren)經營，既沒(mei)有(you)從業單(dan)位，也沒(mei)有(you)企業主體，平臺與之只是服(fu)務(wu)業關系，缺少組(zu)織監管的(de)抓(zhua)手(shou)。網絡(luo)直播(bo)收入途徑頗多(duo)，如“坑位費”“打賞”，和直播(bo)傭金等收入來源(yuan)外部人(ren)很難(nan)分清，主播(bo)個(ge)人(ren)也容易受不(bu)良中介或偷漏(lou)稅(shui)動機的(de)影響，就會利(li)用所(suo)謂稅(shui)收政策的(de)模(mo)糊(hu)邊(bian)界避(bi)稅(shui)套利(li)，形(xing)成偷漏(lou)稅(shui)事實。該行業個(ge)人(ren)從業缺乏系統性規制(zhi)。

目(mu)前(qian)看，應該確定平臺企(qi)業的(de)監管義(yi)務，直播(bo)(bo)平臺直接向(xiang)網絡主播(bo)(bo)支(zhi)付(fu)報(bao)酬(chou)，掌(zhang)握網絡主播(bo)(bo)賬戶(hu)和(he)收支(zhi)情況，應該管控好賬戶(hu)并禁止支(zhi)付(fu)報(bao)酬(chou)不開票等(deng)偷稅行(xing)為，甚至可履(lv)行(xing)個人所得(de)稅代(dai)扣代(dai)繳義(yi)務，督促協助平臺主播(bo)(bo)依(yi)法依(yi)規辦理納稅申(shen)報(bao)。野蠻生長的(de)網絡直播(bo)(bo)行(xing)業也應強化行(xing)業自律，逐步形(xing)成行(xing)業懲戒措施和(he)機制，促進直播(bo)(bo)行(xing)業未來的(de)健康穩定發展。

進入新世(shi)紀(ji)后(hou)，互聯網(wang)經濟(ji)崛起產生了(le)電商模式，與(yu)傳統實體商業相比(bi)，電商縮短了(le)中間(jian)流通和(he)分(fen)銷環(huan)節，并且擁(yong)有(you)低租金成本(ben)、稅收(shou)優惠等，搶(qiang)占(zhan)了(le)線下(xia)零售市場。現(xian)在，網(wang)絡直播(bo)帶貨頭部主播(bo)動輒數(shu)百億的(de)銷售額，上萬億的(de)行業總銷售額，意味著在平臺流量不(bu)變(bian)的(de)情況下(xia)，會有(you)成千上萬的(de)網(wang)店(dian)受到沖擊。

商(shang)業(ye)正(zheng)在通(tong)過不同形式(shi)的價格競爭強化集中的趨勢(shi)，電商(shang)搶占了大量(liang)線下實(shi)體店的空間，直播帶貨(huo)頭(tou)部(bu)主播則進(jin)一步擠壓了大量(liang)網(wang)店生意，流量(liang)從無數個小(xiao)商(shang)小(xiao)販形成(cheng)的商(shang)業(ye)生態最(zui)終流向網(wang)絡平(ping)臺(tai)和頭(tou)部(bu)主播，導致傳統商(shang)業(ye)生態破壞(huai)，平(ping)臺(tai)活力喪失以及(ji)一將功(gong)成(cheng)萬骨枯的主播流量(liang)壟(long)斷。

頭部主(zhu)播(bo)吸引流量(liang)的(de)是(shi)(shi)“全(quan)(quan)網(wang)獨一無二的(de)最低(di)(di)價(jia)(jia)”，而不(bu)是(shi)(shi)其個人品(pin)牌(pai)溢(yi)價(jia)(jia)，如(ru)果不(bu)是(shi)(shi)全(quan)(quan)網(wang)最低(di)(di)價(jia)(jia)，就不(bu)可能(neng)擁(yong)有如(ru)此多的(de)客(ke)戶。頭部主(zhu)播(bo)現象會形成馬太效(xiao)應，因為(wei)其議價(jia)(jia)能(neng)力更高，相較(jiao)其他小主(zhu)播(bo)、網(wang)絡店(dian)鋪和線下實體店(dian)的(de)價(jia)(jia)格更低(di)(di)，后(hou)者是(shi)(shi)零售，前(qian)者則具(ju)有批發性(xing)質，有傾(qing)銷嫌(xian)疑，要求企業給(gei)出(chu)全(quan)(quan)網(wang)唯一最低(di)(di)價(jia)(jia)，實屬商業不(bu)正(zheng)當(dang)競爭。

網絡直播帶貨行業野蠻生長(chang)的(de)(de)(de)狀態需要規(gui)范發展(zhan)，而其(qi)經(jing)營模式，尤其(qi)是(shi)頭部主播利用自己的(de)(de)(de)優勢地(di)位獲取最(zui)低成本，從(cong)而進行不正當競(jing)爭以維護(hu)自己的(de)(de)(de)流量(liang)地(di)位，對商業可(ke)持續發展(zhan)以及上游制造(zao)業的(de)(de)(de)健(jian)康發展(zhan)形(xing)成沖(chong)擊，這種逐底(di)競(jing)爭模式有悖于(yu)高質量(liang)發展(zhan)，也(ye)與創造(zao)更多就業，促進共(gong)同富裕沖(chong)突。

商務部：將加快推進《直播電子商務平臺管理與服務規范》行業標準的修改完善

11月(yue)25日(ri)，商(shang)(shang)務(wu)部新(xin)聞發言人(ren)束(shu)玨婷指出，商(shang)(shang)務(wu)部將繼續加強電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)新(xin)業(ye)態新(xin)模式的(de)(de)行業(ye)標(biao)準建設，充分發揮標(biao)準的(de)(de)基(ji)礎和(he)引領作用(yong)。目前，正(zheng)在根據(ju)征求(qiu)到的(de)(de)意見建議，對《直(zhi)播電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)平臺管理與(yu)服務(wu)規(gui)范》行業(ye)標(biao)準進行修改完善，將按程序(xu)加快推進。

她指(zhi)出(chu)，商(shang)務部(bu)將繼續指(zhi)導電(dian)子(zi)商(shang)務市(shi)場主(zhu)體嚴格落實《電(dian)子(zi)商(shang)務法》、《網(wang)絡直播營銷管理辦法(試行(xing))》等法律法規(gui)和規(gui)范性文件要求，切實履(lv)行(xing)主(zhu)體責任，維(wei)護良好的網(wang)絡市(shi)場秩序。

此前，根據《商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)部(bu)辦公(gong)廳關于(yu)下(xia)達2020年流(liu)通行(xing)業標(biao)準(zhun)計劃(hua)項(xiang)目的(de)通知》，中(zhong)國標(biao)準(zhun)化研究院組織完成了《直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)平臺管理(li)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規范》行(xing)業標(biao)準(zhun)征(zheng)(zheng)求(qiu)(qiu)意(yi)見(jian)稿，并公(gong)開征(zheng)(zheng)求(qiu)(qiu)意(yi)見(jian)。意(yi)見(jian)規定了直(zhi)播(bo)營銷(xiao)平臺、直(zhi)播(bo)主體、電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)交(jiao)易平臺等角色(se)在直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)的(de)管理(li)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要求(qiu)(qiu)。該標(biao)準(zhun)適用(yong)于(yu)基于(yu)互聯網(wang)的(de)、采用(yong)網(wang)絡直(zhi)播(bo)方式銷(xiao)售產品或(huo)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)各類(lei)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)平臺，不(bu)適用(yong)于(yu)跨境直(zhi)播(bo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)平臺，也不(bu)適用(yong)于(yu)金融、醫(yi)療、新(xin)聞(wen)、文化等特殊產品和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

意見(jian)還規定了(le)直(zhi)播(bo)(bo)營(ying)(ying)銷(xiao)平臺(tai)應該具備的資質、經營(ying)(ying)條件及(ji)合規性基本要求;規定了(le)其應對商家和直(zhi)播(bo)(bo)主體入駐及(ji)退出、產品和服(fu)(fu)務(wu)信(xin)息審核、直(zhi)播(bo)(bo)營(ying)(ying)銷(xiao)管(guan)理和服(fu)(fu)務(wu)、用戶以(yi)及(ji)直(zhi)播(bo)(bo)主體賬號的管(guan)理和服(fu)(fu)務(wu)要求;規定了(le)其應對消費(fei)者隱私(si)保(bao)護、交易及(ji)售后服(fu)(fu)務(wu)等消費(fei)者權益(yi)保(bao)護的要求;明確了(le)信(xin)息安全管(guan)理要求。

根據《中國(guo)電子商(shang)務報告2020》顯示，2020年，全國(guo)電子商(shang)務交(jiao)(jiao)易額達37.21萬(wan)億元，同比增長(chang)4.5%。其中，商(shang)品類電商(shang)交(jiao)(jiao)易額27.95萬(wan)億元，服(fu)務業電商(shang)交(jiao)(jiao)易額8.08萬(wan)億元，合約類電商(shang)交(jiao)(jiao)易額1.18萬(wan)億元。

今年5月，商(shang)務部(bu)中國(guo)國(guo)際電子商(shang)務中心研究(jiu)院(yuan)發布的《2021年中國(guo)直播電商(shang)產業(ye)研究(jiu)報(bao)告》預計，2021年直播電商(shang)規模將接近兩萬(wan)億(yi)元(yuan)。